Переход от базового плана Dynamics 365 и Customer Engagement (квалифицированные предложения) на более новые версии.

2025-03-07

Соответствующие роли: администратор управления пользователями | Агент администрирования | Агент продаж

С 1 января 2019 г. клиенты с Dynamics 365 for Sales/ Customer Engagement Plan from Basic (Квалифицированные предложения) не могут продлить устаревшие предложения. Существующие подписки не обновляются автоматически при истечении срока их действия. На странице сведений о подписке состояние подписки изменится на "Истекает срок действия по [дате]" с "Автоматическое продление по [дате]".

Чтобы обеспечить непрерывность, переведите клиентов с истекающим сроком действия подписки на поддерживаемый вариант, указанный в этой статье. Мы рекомендуем переместить клиентов в новые подписки до ежегодной даты окончания подписки, чтобы избежать сбоев служб.

Если вы используете API (CREST или Центр партнеров), вы можете найти истекающие подписки, оценив дату окончания подписки вместе со свойством автоматического продления, равным False. Для подписок, указанных в вопросе, задано автоматическое продление=False 1 января 2019 г. Клиентов можно перевести на новый план в любое время.

Узнайте, какие оферты Dynamics 365 отменяются

Dynamics 365 для продаж, версия Enterprise, CRMOL Basic (квалифицированное предложение)
Dynamics 365 для продаж, редакция Enterprise CRMOL Basic (Квалифицированное предложение) для преподавателей
Dynamics 365 для продаж Enterprise Edition CRMOL Basic (квалифицированное предложение) для студентов
Dynamics 365 для продаж Enterprise Edition (Версия для государственных учреждений) CRMOL Basic (Квалифицированное предложение)
Dynamics 365 для Продаж Enterprise Edition от SA для CRM Basic (Специальное предложение)
Dynamics 365 для Sales Enterprise Edition от SA для CRM Basic (квалифицированное предложение) для преподавательского состава
Dynamics 365 для продаж версия Enterprise по программе SA для лицензии CRM Basic (квалифицированное предложение) для студентов
Dynamics 365 для Sales Enterprise Edition (цены для государственных организаций) из SA для CRM Basic (квалифицированное предложение)
Dynamics 365 для продаж Версия Enterprise надстройка для CRM Basic (квалифицированное предложение)
Dynamics 365 для продаж выпуска Enterprise, дополнение для CRM Basic (квалифицированное предложение) для преподавательского состава
Dynamics 365 для продаж выпуска Enterprise (базовая надстройка) для CRM Basic (специальное предложение) для студентов
дополнение для Dynamics 365 для продаж, версия Enterprise (государственные тарифы) для CRM Basic (квалифицированное предложение)
Dynamics 365 план взаимодействия с клиентами выпуск Enterprise CRMOL Basic (квалифицированное предложение)
Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition (цены для государственных организаций) CRMOL Basic (Квалифицированное предложение)
Dynamics 365 План взаимодействия с клиентами Корпоративное издание CRMOL Basic (квалифицированное предложение) для студентов
Dynamics 365 План «Взаимодействие с клиентами» редакция Enterprise CRMOL Basic (специальное предложение) для преподавателей
Dynamics 365 Customer Engagement Plan Версия для предприятий из SA для CRM Basic (Квалифицированное предложение)
Dynamics 365 план взаимодействия с клиентами версия Enterprise (государственные цены) для CRM Basic по квалифицированному предложениюиз программы SA
Dynamics 365 план взаимодействия с клиентами корпоративная версия по программе SA для CRM Basic (квалифицированное предложение) для студентов
Dynamics 365 план взаимодействия с клиентами выпуск Enterprise от SA for CRM Basic (квалифицированное предложение) для преподавателей
Dynamics 365 план взаимодействия с клиентами редакция Enterprise надстройка для CRM Basic (квалифицированное предложение)
Дополнительный модуль для Dynamics 365 план взаимодействия с клиентами выпуск Enterprise (цены для государственных организаций) для CRM Basic (квалифицированное предложение)
Dynamics 365 Customer Engagement Plan Enterprise Edition Надстройка для CRM Basic (Квалифицированное предложение) для студентов
Dynamics 365 план взаимодействия с клиентами версия Enterprise дополнение для CRM Basic (квалифицированное предложение) для сотрудников факультета

Dynamics 365 для продаж и плана взаимодействия с клиентами из заменяющих планов базового уровня (квалифицированные предложения)

В следующих разделах подробно описаны устаревшие планы и варианты плана замены.

Устаревшие предложения

Dynamics 365 для продаж из CRM Basic или CRMOL Basic — квалифицированное предложение
План взаимодействия с клиентами Dynamics 365 от CRM Basic или CRMOL Basic (специальное предложение)

Варианты замены

Dynamics 365 для специалистов по продажам (NEW)
Dynamics 365 for Customer Service
Dynamics 365 план взаимодействия с клиентами или
Участники команды Dynamics 365

Переход клиентов на новые планы продуктов

Для перемещения клиентов из устаревших номеров SKU в более новые требуется выполнить следующие действия в этом порядке:

Приобретите новую подписку.
Переназначьте текущие лицензии пользователей.
Отмена старой подписки.

Приобретение нового плана для клиента

Выберите Клиенты в левой панели навигации, затем выберите клиента, которого вы хотите переместить на новую подписку.
Выберите Добавить подписку.
Выберите подписку, которую вы хотите приобрести из каталога (в этом случае один из перечисленных ранее вариантов), введите количество лицензий и нажмите кнопку "Отправить".

Теперь у клиента есть как старая подписка, так и новая. Следующим шагом является переназначение лицензий пользователям клиента.

Выберите Клиент в левом меню, а затем выберите клиента, которого вы перемещаете.
Выберите Users and licenses (Пользователи и лицензии).
Чтобы переназначить лицензию пользователю, выберите пользователя и нажмите кнопку "Управление лицензиями".
На странице "Управление лицензиями" снимите флажок Dynamics 365 для плана продаж или взаимодействия с клиентами из лицензии "Базовый " (квалифицированное предложение) и выберите новый план обслуживания для подписки, в который переходит клиент.
Выберите Отправить. Сделайте это для каждого пользователя, которому нужна новая лицензия.

После перемещения лицензий на новую подписку можно отменить старую подписку.

Выберите Клиент в левом меню, а затем выберите клиента, которого вы перемещаете.
На странице сведений о подписке задайте для старой подписки значение "Приостановлено " и нажмите кнопку "Отправить".

Старая подписка теперь приостановлена, и новая подписка активна. Приостановленная подписка автоматически удаляется через 120 дней. Клиент не несет дополнительных затрат на старую подписку.

Перенос подписок с помощью пакетов

Поделиться через