Распространенные вопросы о коммерческой платформе Майкрософт

Коммерческая платформа связывает бизнес и государственные органы с решениями, созданными нашими партнерами. Наши партнеры создают предложения и управляют ими в Центре партнеров. Клиенты могут находить и покупать решения с помощью встроенных возможностей, таких как Microsoft AppSource, Azure Marketplace, торговых посредников в программе поставщиков облачных решений и наших команд по продажам через программу совместной продажи.

Дополнительные сведения см. в центре коммерческих платформ Майкрософт.

В AppSource входят решения для бизнеса и отраслей, такие как приложения, интегрируемые в службы Microsoft 365, Dynamics 365 и Power Platform.

В Azure Marketplace входят решения для ИТ и разработчиков, которые созданы на основе Azure или используются в самих подписках Azure.

Дополнительные сведения см. в статье Документация для клиентов Marketplace.

Коммерческая платформа — это отправная точка для совместной работы на рынке и реализации с помощью каналов продаж и вознаграждений Marketplace. Веб-сайты и встроенные возможности обращают внимание на ваши продукты миллионов клиентов, которые ищут решения, подобные вашим. Вам даже не нужно создавать или покупать решения для торговли.

Коммерческая платформа доступна попланово в 141 регионе.

Мы осуществляем налоговые платежи во многих странах и регионах и предоставляем доступ к нашей глобальной сети торговых посредников. Вы можете использовать клиентское соглашение Майкрософт или Соглашение Enterprise для продаж организациям без необходимости создания других торговых договоренностей.

Дополнительные сведения см. в центре коммерческих платформ Майкрософт.

Нет, на нашей коммерческой платформе нет никакой платы за публикацию предложений. Мы взимаем стандартный сбор за обслуживание магазина в размере 3 %, если клиенты приобретают ваше предложение транзакций на коммерческой платформе. Дополнительные сведения см. в статье о выставлении счетов, выставлении счетов и коллекциях клиентов.

Чтобы создавать предложения на коммерческой платформе, ваша организация должна быть партнером корпорации Майкрософт, принять Соглашение с партнером Майкрософт и издательское соглашение.

Чтобы зарегистрироваться в качестве издателя коммерческой платформы, перейдите в Центр партнеров.

То, как клиенты буду использовать ваше предложение, зависит от того, как вы создаете предложения.

• Для решений, предоставляемых автоматически, независимо от того, платные они, с использованием собственной лицензии (BYOL) или бесплатные, клиентам будет предложено получить их сейчас.
• В предложениях, поддерживающих тестовый выпуск (Demo), клиенту предлагается их протестировать.
• В предложениях SaaS (программное обеспечение как услуга), предоставляющих пробную версию за пределами коммерческой платформы, клиент может воспользоваться бесплатной пробной версией.
• В простых предложениях клиент может запросить связаться с ним.

После регистрации и принятия условий соглашения с издателем вы получите доступ к странице коммерческой платформы в Центре партнеров. Здесь можно создавать предложения и управлять ими, а также просматривать аналитические отчеты. Для приложений Microsoft 365 также необходимо активировать программу Microsoft 365 и Copilot в Центре партнеров.

Дополнительные сведения см. в разделах Вас приветствует коммерческая платформа и Монетизация надстройки Microsoft 365 через коммерческую платформу Майкрософт.

Чтобы корпорация Майкрософт не взимала плату с ваших сотрудников и сервисный сбор магазина при продаже вашего предложения, необходимо сначала создать частный план для предложения с ценой 0 долларов США и отправить это предложение внутренним пользователям, желающим приобрести его.

Вы также можете использовать нашу Приватную платформу Marketplace, чтобы гарантировать, что внутренние пользователи могут покупать только конкретные предложения, утвержденные администратором.

После публикации предложения владелец учетной записи разработчика уведомляется о состоянии публикации и необходимых действиях по электронной почте и Центру уведомлений в Центре партнеров. Дополнительные сведения о Центре уведомлений см. в разделе "Обзор Центра уведомлений".

Чтобы обратиться в службу поддержки издателей Marketplace, вы можете отправить запрос в службу поддержки из Центра партнеров.

Вы также можете присоединиться к нашему активному форуму сообщества, чтобы узнать о рекомендациях и поделиться информацией.

Мы предоставляем отчеты о ваших предложениях на коммерческой платформе. Чтобы получить доступ к данным для клиентов, заказов, взаимодействия с магазином и т. д., перейдите в раздел [Аналитика коммерческой платформы в Центре партнеров]. /insights/analytics.md).

Коммерческая платформа использует в работе модель агентства. Клиент подписывает с нами договор покупке с помощью своего соглашения Microsoft Cloud или Соглашение Enterprise Agreement (EA). Мы ответственны за выставление счетов, сборы, налоговые платежи в соответствующих странах и регионах и выплату издателю. Как издатель вы задаете цену, устанавливаете условия использования и предоставляете техническую поддержку.

Как издатель вы устанавливаете условия использования программного решения, которые клиенты должны принять в ходе покупки. Для упрощения и ускорения работы мы предоставляем стандартный контракт, который можно включить в условия. Так клиенты могут один раз ознакомиться со стандартным контрактом, получить утверждение от юридических и покупающих команд, а затем сосредоточиться на поправках каждого предложения.

Можно создавать изменения, которые применяются ко всем клиентам, или вносить изменения, относящиеся только к определенным. Вы можете также полностью настроить условия, которые можно ввести в текстовом поле в Центре партнеров.

Дополнительные сведения см. в статье Стандартный контракт для коммерческой платформы Майкрософт.

Да, Azure Marketplace для государственных организаций доступен в странах и регионах, в которых доступна служба Azure для государственных организаций, и поддерживает виртуальные машины Azure и предложения приложений Azure. Чтобы сделать предложение доступным для Azure Marketplace для государственных организаций, нужно выбрать соответствующий флажок во время стандартного процесса публикации.

Существует четыре важные роли, регулирующие доступ к Центру партнеров.

• Менеджер: Предоставляет разрешения на управление пользователями Центра партнеров в каталоге, а также на создание и обновление предложений.
• Разработчик: Позволяет пользователю создавать и обновлять предложения.
• Финансовый донор: Предоставляет разрешения на просмотр отчетов о выплатах.
• Владелец: Может настраивать счет для выплат и налоговый профиль. Пользователь, который принимает издательское соглашение, по умолчанию становится владельцем.

Разрешения глобального администратора Microsoft Entra ID необходимы для создания новых учетных записей пользователей или приглашения гостевых учетных записей в базовом каталоге. Центр партнеров применяет Microsoft Entra ID к модели идентификации, а экземпляр Microsoft Entra организации обычно управляется ИТ-специалистом или группами безопасности.

Дополнительные сведения см. в статье Назначение пользователям ролей и разрешений.

В зависимости от модели доставки продукта может потребоваться подписка на Azure Облачные службы. Решения, которые используются по подписке Azure, приложения Microsoft 365 или Dynamics 365 потребуют наличия существующей подписки у клиентов. Для предложений, приобретенных в Azure Marketplace, требуется подписка Azure, так как подписка используется для выставления счетов.

Издатель Marketplace отвечает за поддержку программного обеспечения. Корпорация Майкрософт несет ответственность за поддержку при покупках, выставления счетов, оплаты и управления подписками.

Когда издатель инициирует удаление предложения, он обязан сообщить клиенту о таком удалении.

Во время публикации у вас будет доступ к предварительной версии вашего предложения. Доступ ограничен только пользователями, указанными на вкладке предварительного просмотра. Другие пользователи не могут видеть предложение. Вы можете приобрести предварительную версию и протестировать процесс, однако за это с вас будет взиматься полная стоимость в соответствии с вашим предложением.

Чтобы совершить покупку по низкой цене, мы рекомендуем опубликовать частный план, который виден только вам, и получить цену, которая подходит вам как стоимость тестирования. Установить цену в $0,00 допустимо, однако при этом не будут отражены все возможности как при платной подписке, поэтому мы рекомендуем установить цену в $1,00.

Когда клиенты взаимодействуют с вашими предложениями в интернет-магазинах Microsoft AppSource и Azure Marketplace, эта информация фиксируется. Если потенциальный клиент проявляет достаточный интерес, создается лид, а информация о возможной сделке отправляется в систему по вашему усмотрению. Издатели, успешно работающие с коммерческой платформой, обычно следят за потенциальными клиентами, устанавливают связи, переводя интерес в сделку.

Дополнительные сведения см. в статье Лиды из вашего предложения в Marketplace.

Изменения, внесенные в Центре партнеров, обновляются в системе и на платформе только после повторной публикации предложения. После внесения изменений обязательно отправьте предложение для публикации.

Клиенты могут увидеть предложения с помощью встроенных возможностей, веб-сайтов, торговых посредников и групп продаж Майкрософт в зависимости параметров и контекста действий клиентов. Если ваше программное обеспечение используется со службами Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 или Power Platform, клиенты могут найти его в продукте. Microsoft AppSource и Azure Marketplace делятся по типам предложений и аудиториям. Торговые посредники могут получить доступ к вашему предложению, только если вы указали программу поставщика облачных решений (CSP).

Microsoft AppSource используется для бизнеса и отраслевых решений, а магазин Azure Marketplace предназначен для ИТ и решений для разработчиков. Предложения доступны в каждом интернет-магазине на основе категорий и отраслей, выбранных во время создания предложения. В редких случаях, если предложение относится к пользователям обоих интернет-магазинов, оно будет отображаться и там и там.

В нашу глобальную сеть торговых посредников входят десятки тысяч организаций, которые принимают участие в программе поставщиков облачных решений. Программа CSP позволяет организациям перепродавать наши продукты и предложения из Marketplace, а также предоставляет им средства для успешной работы.

Дополнительные сведения см. в статье Поставщики облачных решений.

С помощью каталога поставщиков решений вы можете найти наших партнеров по местоположению, продуктам, услугам, навыкам, отраслям или названиям организаций.

Да, в программе поставщиков облачных решений вы можете сделать предложения доступными для всех посредников или только тем, которых вы указали.

Дополнительные сведения см. в статье Поставщики облачных решений.

На коммерческой платформе не предусмотрена возможность указывать часть от продажи для торговых посредников или осуществлять выплату напрямую и автоматически. Однако вы можете создавать соглашения, конкурсы продаж или устанавливать эту часть за пределами систем Marketplace.

Доступность ваших предложений и планов определяется адресами для выставления счетов клиентам. Торговые посредники сначала выбирают клиентов для продаж, а затем указывают ваше предложение. Если местонахождение клиента не поддерживается, ваше предложение будет недоступно.

• Транзакция — это обмен денежными средствами на товары. Предложение считается доступным для транзакции на платформе, если у него указана цена и стоимость оплачивается клиентом через наши счета и коллекции.
• Монетизация — это возможность взимания денежных средств за интеллектуальную собственность. Это может происходить внутри или за пределами нашей коммерческой платформы. Например, ваше приложение Teams с использованием собственной лицензии (BYOL) может быть монетизировано с помощью службы лицензирования SaaS.

Предложения, которые можно получить сразу могут быть обработаны корпорацией Майкрософт в некоторых моделях доставки. Сейчас это поддерживается в следующих моделях:

• приложение Azure(Управляемое приложение)
• Контейнер Azure
• Виртуальная машина Azure
• Программное обеспечение как услуга (SaaS)
• приложения Dynamics 365 в Dataverse и Power Apps
• визуальный элемент Power BI;

• Счета за образы виртуальных машин выставляются на основе почасового использования. Цена устанавливается за час.
• Счета за управляемые приложения выставляются на основе ежемесячной фиксированной платы, а также с учетом затрат на использование образов виртуальных машин, используемых приложением.
• Счета за приложения SaaS выставляются на основе фиксированной ставки: на пользователя или в результате использования покупателем приложений за месяц или ежегодно.

Несмотря на то что не для всех предложений предусмотрена транзакция, вы можете предлагать свои продукты миллионам клиентов и монетизировать свою интеллектуальную собственность. Добавив в решение проверку лицензий, вы можете получить оплату за лицензии. Продажа лицензий может осуществляться через корпорацию Майкрософт или отдельно.

Да. Существует несколько способов предложить бесплатные пробные версии:

• Добавление бесплатного периода перед началом платных предложений SaaS (один месяц) и предложений образов виртуальных машин (один или три месяца). Это предпочтительный метод. С клиента будет взиматься плата в $0,00, а после окончания пробного периода подписка автоматически станет платной. Условия договора начинают действовать с этого момента.
• Вы можете создать предложение SaaS, в котором указан веб-адрес, перейдя по которому пользователь может начать пробную версию за пределами коммерческой платформы. Некоторые типы предложений поддерживают тестовый период, во время которого пользователь может работать с демонстрационной версией.

Если решение используется непосредственно в подписке Azure клиента, клиент несет ответственность за оплату стоимости Azure. Если решение используется в вашей подписке Azure, например в случае приложений SaaS, вы несете ответственность за затраты на Azure. Учитывайте это в стоимости подписки SaaS клиента.

Предложения профессиональных услуг могут быть трансактируемыми, если:

• Вы ранее трансактировали крупные сделки по обслуживанию за пределами экосистемы Майкрософт или
• Вы хотите продавать услуги, которые дополняют предложение программного обеспечения и стоят более 10% от общей стоимости сделки.

Трансактируемые профессиональные услуги также позволяют партнерам, таким как системные интеграторы (SIs) и поставщики управляемых служб (MSPs), продавать предложения услуг через коммерческую платформу. Когда клиенты делают покупки через Marketplace, это снижает сложность закупок и упрощает выставление счетов.

Azure Marketplace требует от клиентов идентификатора Microsoft Entra и активной подписки Azure. Если этого нет, клиенту будет предложено создать их в процессе покупки.

Microsoft AppSource требует, чтобы у клиентов был идентификатор Microsoft Entra. Если его нет, клиенту будет предложено создать его в процессе покупки.

Microsoft AppSource поддерживает платежи с помощью кредитных карт. Azure Marketplace поддерживает оплату с помощью кредитных карт или выставления счетов. Предложения, приобретенные в Azure Marketplace, автоматически добавляются в счет клиента Azure. Плата за них взимается в соответствии с методом оплаты, связанным с подпиской.

Нет, предоплаченные или спонсорские затраты Azure не могут использоваться для приобретения решений партнеров в Azure Marketplace.

Учетная запись пользователя должна иметь разрешения владельца или участника в подписке Azure.

Приобретать решения с коммерческой платформы могут клиенты из 141 страны или региона по всему миру.

Чтобы просмотреть список стран и регионов, перейдите на страницу Сведения о налогах для издателей Marketplace.

Транзакции могут производиться в следующих 17 валютах:

• AUD
• BRL
• CAD
• CHF
• датская крона
• Евро
• GBP
• INR
• JPY
• KRW
• NOK
• NZD
• RMB
• руб.
• SEK
• TWD
• USD

Чтобы просмотреть список валют, перейдите на страницу Поддержка географической доступности и валюты для коммерческой платформы.

Клиенты в любое время могут увеличивать или уменьшать число пользователей для подписок SaaS на уровне пользователя. Условия подписки на лицензию останутся неизменными, независимо от обновлений томов или плана. Изменения плана поддерживаются для существующих подписок через программные интерфейсы (API). Издатели могут использовать вызовы API для изменения плана подписки клиента. Мы советуем независимым поставщикам программного обеспечения (ISV) учитывать взаимодействие пользователей клиента в решении SaaS на случай необходимости обновления и перехода на более раннюю версию.

Если план изменен для существующей подписки, это условие остается неизменным, а стоимость распределяется пропорционально в соответствии с длительностью оставшегося срока.

Для Microsoft AppSource клиент должен иметь кредитную карту с адресом выставления счетов в той же стране или регионе, что и экземпляр Microsoft Entra, а администратор Microsoft Entra клиента должен убедиться, что система не предотвращает проверку подлинности в Microsoft AppSource.

Для покупки в Azure Marketplace у клиента должна быть активная подписка Azure и учетная запись пользователя с разрешениями владельца или участника для этой подписки. Администратор Azure клиента должен проверить, что политика Azure не конфликтует с используемым предложением, и управление этой оплатой не повлечет отключение Azure Marketplace.

Обычно счета клиентам выставляются ежемесячно за любые покупки в предыдущем периоде выставления счетов. Плата на основе измерения потребления, как в случае с образами виртуальных машин, приложениями SaaS и управляемыми приложениями, взимается после использования. Оплата планов на основе подписки начисляется в начале срока.

Выплаты происходят ежемесячно. Получение дополнительных сведений о графиках платежей, поиск предстоящих выплат в Центре партнеров и процедура обработки неплатежей описаны в статье Сведения о политике выплат.

• Для транзакций, в которых клиент использовал Соглашение Enterprise, выплаты производятся в следующем цикле выплат через 30 дней после выставления счета клиента.
• Для транзакций, в которых клиент использовал кредитную карту, после получения платежа действует дополнительный 30-дневный период депонирования для гарантии того, что средства имеют ясное происхождение, не производятся возвратные платежи или отсутствуют признаки мошенничества.

Выплаты производятся только после достижения минимальной совокупной суммы продаж в 50,00 долларов США.

Подробные сведения см. в разделе Минимальные суммы, способы и временные рамки платежей.

Клиенты могут найти решения на коммерческой платформе по всему миру, и мы управляем уплатой налогов во многих странах или регионах.

Чтобы просмотреть полный список стран и регионов, перейдите на страницу Сведения о налогах для издателей Marketplace.

В Центре партнеров пользователь с разрешениями владельца или финансового донора может просматривать отчеты о выплатах. Эти пользователи могут получить доступ к отчетам в правом верхнем углу, щелкнув значок с изображением руки, держащей счет.

Дополнительные сведения см. в разделе Выписки о выплатах.

В Центре партнеров пользователи с разрешениями владельца могут настроить выплаты и налоговые формы. Пользователи могут сделать это, нажав кнопку Параметры (значок шестеренки) в правом верхнем углу.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка счета для выплат и налоговых форм.

Возмещения доступны клиентам при определенных условиях и для определенных расходов. Запросы на возврат повторяющихся расходов SaaS могут быть сделаны в течение 72 часов после покупки или продления.

Возмещение не производится по переменным платежам, связанным с использованием (для предложений виртуальных машин или выставления счетов по тарифу).

Ниже приведены несколько ресурсов, которые вам помогут.

• Что такое коммерческая платформа Microsoft?
• Центр коммерческой платформы Майкрософт

Мы рекомендуем использовать следующие ресурсы:

• Чтобы присоединиться к сообществу партнеров, см. Microsoft AppSource и Azure Marketplace — форум сообщества партнеров.
• Здесь вы узнаете, как присоединиться к программе предварительной оценки Майкрософт для коммерческой платформы.

• Документация для разработчиков Центра партнеров
• Вас приветствует коммерческая платформа

Сведения о центре администрирования Майкрософт см. в статье Управление подписками сторонних приложений для вашей организации.

• Документация по управлению затратами и выставлением счетов Майкрософт
• Основная информация о расходах на заказы Azure Marketplace
• Оплата подписок Azure по счету

• Azure для государственных организаций
• Центр управления безопасностью (Майкрософт)
• Документация по Azure для государственных организаций
• Azure Marketplace для государственных организаций
• Соответствие требованиям в Azure для государственных организаций