Прочитать на английском

Поделиться через

Поддержка для программы коммерческой платформы в Центре партнеров

  • Статья

Корпорация Майкрософт предоставляет поддержку самых разнообразных продуктов и услуг. Передача запроса соответствующей группе поддержки гарантирует, что вы своевременно получите на него ответ. Чтобы отправить ваш запрос правильной группе поддержки, учитывайте следующие сценарии.

  • Если у вас есть издатель и у вас есть вопрос от клиента, попросите клиента запросить поддержку с помощью ссылок на поддержку в портал Azure.
  • Если вы являетесь издателем и обнаруживаете проблему безопасности с приложением, работающим в Azure, см. статью "Как записать запрос в службу поддержки событий безопасности". Издатели должны сообщать о подозрительных событиях безопасности, включая инциденты безопасности и уязвимости своих предложений программного обеспечения и служб Azure Marketplace при первой же возможности.
  • Если вы издатель и имеете вопросы, относящиеся к вашему приложению или службе, ознакомьтесь с приведенными ниже вариантами поддержки.

Обращение за справкой или создание запроса в службу поддержки

Любой пользователь Центра партнеров может создать запрос на поддержку. Сведения о том, как узнать, как получить справку и обратиться в службу поддержки.

Отслеживание существующих запросов на поддержку

  1. Чтобы просмотреть открытые и закрытые билеты, войдите в Центр партнеров с помощью рабочей учетной записи.
  2. В верхнем меню выберите значок справки (?).
  3. На боковой панели, которая появится, выберите "Просмотреть мои запросы на поддержку".

Ваши запросы в службу поддержки отображаются в разделе "Мои запросы на поддержку".

Дополнительные ресурсы

У вас есть вопросы о начале работы в качестве издателя коммерческой платформы Майкрософт? Ниже приведены варианты поддержки коммерческой платформы. В дополнение к указанным ниже ресурсам многие ответы на свои вопросы вы сможете получить, ознакомившись с каналом Marketplace на форуме сообщества C+AI.

Переход

При наличии проблем с подключением и началом работы отправьте запрос в службу поддержки для издателей Microsoft Marketplace.

Центр партнеров

Канал поддержки Description Availability
Чтобы получить помощь, посетите страницу создания инцидента в поддержке Marketplace Поддержка для Центра партнеров. Поддержка предоставляется круглосуточно пять дней в неделю.

Технический

Канал поддержки Description
Форумы MSDN: Marketplace, расположенный на странице вопросов Microsoft Q&A Форум Microsoft Developer Network.
Вопросы в Stack Overflow по Azure, расположенные по адресу stackoverflow.com/questions/tagged/azure Среда Stack Overflow, где можно получить решения и задать вопросы, относящиеся к Azure и Marketplace:
Технические предварительные и службы развертывания (TP&D) Воспользуйтесь преимуществами рекомендаций, чтобы получить помощь в публикации предложения в соответствующем Marketplace.

Маркетинговые ресурсы

Канал поддержки Description Availability
Адрес электронной почты: cebrand@microsoft.com Ответы на вопросы об использовании торгового логотипа и фирменной символики Azure.

С вопросами по программе Marketplace Rewards обращайтесь в службу поддержки Центра партнеров.

Связанный контент