Поделиться через

Устранение неполадок с помощником по продажам

  • Статья

Соответствующие роли: средство просмотра исполнительных отчетов | Средство просмотра отчетов

Ниже приведены общие рекомендации по устранению неполадок, возникающих при использовании Помощника по продажам.

Устранение неполадок

  • Сообщение при просмотре страницы Помощника по продажам на вкладке "Центр партнеров" Аналитика: "У вас нет разрешения на просмотр сведений на этой странице".
    • Причина 1. У вас нет правильных разрешений в Центре партнеров для просмотра страниц помощника по продажам.
      • Разрешение. Убедитесь, что у вас есть роль средства просмотра отчетов или средства просмотра исполнительных отчетов для одного или нескольких расположений MPN в Центре партнеров. Для назначения этих ролей в Центре партнеров требуется глобальный Администратор привилегий. Следуйте инструкциям, приведенным в разделе "Получить доступ к Помощнику по продажам".
  • Сообщение при просмотре страницы Помощника по продажам на вкладке "Центр партнеров" Аналитика: "Нет возможностей".
    • Причина 1. Хотя и редко, возможно, что модель помощника по продажам не создает никаких других рекомендаций для вашего клиента. Это означает, что в настоящее время нет возможности просматривать или действовать.
      • Решение. Проверьте наличие новых рекомендаций в течение двух недель.
    • Причина 2. В наших внутренних данных возникает техническая проблема, которая препятствует отображению возможностей.
  • Данные или возможности, отображаемые на страницах помощника по продажам, выглядят неточными.
    • Причина 1. Если вы видите возможность с клиентом, который вы не распознаете, вы можете не знать о конкретных партнерских отношениях, которые у вас есть с этим клиентом.

Часто задаваемые вопросы

Дополнительные сведения о помощнике по продажам и просмотре списка часто задаваемых вопросов см. в aka.ms/m365lighthouse.

Следующие шаги