Планирование встречи в центре партнеров

Область применения: Центр партнеров | Центр партнеров для Microsoft Cloud for US Government

Соответствующие роли: все пользователи

В этой статье описывается, как запланировать встречу в центре партнеров. После того как вы сообщите о проблеме с Центром партнеров, вы можете запланировать встречу с адвокатом поддержки, чтобы встретиться с вызовом Microsoft Teams, чтобы устранить эту проблему.

Примечание.

Любой пользователь Центра партнеров может создать запрос на поддержку. Встречи доступны только для запросов на поддержку, создаваемых в Центре партнеров с помощью рабочей учетной записи. Они доступны только для определенных типов проблем и с определенными командами поддержки.

Задача	Шаги
Планирование встречи	— Войдите в Центр партнеров с помощью рабочей учетной записи и щелкните значок справки (?), чтобы открыть панель справки и поддержки . — Выполните действия, описанные в следующем разделе.
Проверка встречи	— Найдите подтверждение электронной почты из встреч Центра партнеров с датой и временем встречи (в местном часовом поясе). Ваш звонок в службу поддержки находится на выбранном языке, даже если подтверждение собрания и напоминания электронной почты могут находиться на английском языке. — Проверьте страницу сведений о запросе для даты встречи, времени и других связанных сведений.
Добавление встречи в календарь	— Откройте вложение .ics файла в сообщение электронной почты подтверждения и сохраните его.
Переадресация встречи коллеге	— Поделитесь ссылкой Teams или переадресуйте электронную почту встречи.
Перепланируйте или отмените встречу	— Перейдите к просмотру запросов на поддержку в Центре партнеров и нажмите кнопку "Отменить встречу" на странице сведений о запросе. Если запрос на поддержку передается другой группе поддержки, ваша встреча может быть отменена. Если это произойдет, вы получите сообщение об отмене, объясняющее, почему. Если новая группа поддержки не может запланировать встречи, возможно, недоступен звонок в службу поддержки.
Присоединение к встрече	— Выберите "Присоединиться к встрече" в сообщении электронной почты или встрече календаря. При присоединении вы помещаетсяе в лобби Teams до тех пор, пока адвокат по поддержке партнеров не начнет собрание.

Чтобы запланировать встречу из панели поддержки и справки в Центре партнеров, выполните следующие действия:

1. Выберите параметр "Просмотреть мои запросы на поддержку". Справка и поддержка | Откроется страница обзора, в которой перечислены запросы на поддержку.

   

2. В списке "Мои запросы на поддержку" в столбце "Встреча " выберите ссылку "Расписание встречи ", соответствующую соответствующему идентификатору запроса.

   • "Недоступно для этого запроса" означает, что планирование встреч недоступно для типа проблемы, или адвокат по поддержке партнеров еще не назначен.

     

   • Вы также можете запланировать встречу из отдельного запроса на поддержку. Просто выберите идентификатор связанного запроса из списка "Мои запросы на поддержку", а затем нажмите кнопку "Запланировать встречу" на странице сведений об этом запросе.

3. Затем выберите дату встречи и время встречи на экране "Расписание встречи ". Отображаются доступные сроки встречи адвоката по поддержке.

4. Выберите "Расписание", чтобы забронировать встречу.

Дата встречи, время и другие сведения отображаются на странице сведений, а также параметры перепланироватьи отменить встречу.

Следующие шаги

• Получение справки и обращения в службу поддержки
• Сбор и отправка диагностика в корпорацию Майкрософт