Таблицы действий

В Microsoft Dataverse действия — это задачи, выполняемые вами или вашими командами при обращении к клиентам, например отправке писем или совершению телефонных звонков. Вы можете самостоятельно создавать действия, назначать их другим пользователям или командам. Действие — это любое действие, которое можно ввести в календаре и имеет измерения времени (время начала, время остановки, дата выполнения и длительность), которые помогают определить, когда произошло или происходит действие. Действия имеют основные свойства, которые помогают определить, какое действие представляет действие, например тема и описание. Состояние действия можно открыть, отменить или завершить. Статус «Завершено» для действия имеет несколько связанных с ним подстатусов, которые уточняют, каким именно образом было завершено действие.

В действиях участвует один или несколько участников, которые в Dataverse называются сторонами действия. Для мероприятия типа "собрание" участниками являются контакты или пользователи, присутствующие на собрании. Для телефонного звонка или передачи факса сторонами являются звонящий и вызываемый абонент. На следующей схеме показана схема связей сущностей для действий.

Для поддержки потребностей в коммуникации современного бизнеса, таких как обмен мгновенными сообщениями и SMS, можно создавать пользовательские действия в Dataverse.

Замечание

Безопасность действий наследуется через таблицу Activity (ActivityPointer). Каждая запись действия представлена одной строкой в таблице ActivityPointer, которая помогает управлять разрешениями и ролями безопасности для всех действий единообразно. Подробнее о модели данных активности и хранении

См. также

Модель и хранение данных о действиях
Пользовательские действия
Таблица действий электронной почты
Таблицы действий для задач, факсов, телефонных звонков и писем
Таблица «Сторона действия»
Таблица показателя активности (активность)