Поделиться через

Проблемы с запуском средства проверки портала

  • Статья

В этой статье вы узнаете о результатах диагностики средства проверки портала, связанных с проблемами запуска, и о том, как решать распространенные вопросы или проблемы.

Портал не загружается, и выводится сообщение "Ошибка сервера"

Эта проблема может быть вызвана несколькими различными причинами, например, когда портал не может подключиться к лежащей в основе среде Dataverse, среда Dataverse не существует или ее URL-адрес изменился, или когда для запроса в среду Dataverse истекло время ожидания. При запуске средства проверки портала оно попытается определить точную причину и указать вам правильный способ устранения.

Ниже приведен список частых причин этой ошибки и соответствующих им способов устранения.

URL-адрес связанной среды Microsoft Dataverse изменен

Это происходит, когда URL-адрес среды Dataverse меняется пользователем после подготовки портала для организации. Чтобы исправить эту проблему, обновите URL-адрес Dynamics 365:

  1. Откройте Центр администрирования порталов Power Apps.
  2. Выберите Действия портала > Обновить URL-адрес Dynamics 365.

После того как это действие успешно выполнено, URL-адрес среды Dataverse будет обновлен и ваш портал начнет работать.

Среда Microsoft Dataverse, подключенная к вашему порталу, находится в режиме администрирования

Эта проблема возникает, когда среда Dataverse переведена в режим администрирования либо при переводе организации из производственного режима в режим песочницы, либо вручную администратором организации.

Если это произошло, можно отключить режим администрирования, выполнив шаги, представленные здесь. После отключения режима администрирования портал должен работать.

Подключение для аутентификации между средой Dataverse и порталом не работает

Эта проблема возникает, когда подключение между организацией Dynamics 365 и порталом нарушено из-за того, что либо среда Dataverse была восстановлена из резервной копии, либо была удалена и заново воссоздана из резервной копии. Чтобы устранить эту проблему:

  1. Откройте Центр администрирования порталов Power Apps.
  2. На вкладке Сведения о портале выберите Откл. в списке Состояние портала.
  3. Выберите Обновить.
  4. Выберите Вкл. в списке Состояние портала.
  5. Выберите Обновить.

Как только эти шаги будут завершены, портал перезапустится и теперь может создать соединение аутентификации.

В некоторых ситуациях, особенно если идентификатор организации изменен после операции восстановления (или если организация была подготовлена заново), этот способ устранения не будет работать. В этих ситуациях можно сбросить и заново подготовить портал для того же экземпляра. Сведения о том, как сбросить портал, см в разделе Сброс портала.

Время запроса среды Microsoft Dataverse истекло

Эта проблема может возникнуть, если для запроса API в среде Dataverse истекло время ожидания. Эта проблема должна автоматически устраняться после того, как запрос API начнет работать. Вы также можете попробовать перезапустить портал:

  1. Откройте Центр администрирования порталов Power Apps.
  2. Выберите Действия портала > Перезапустить.

Если перезапуск портала не сработал и проблема сохраняется в течение длительного периода, обратитесь в службу поддержки Майкрософт за помощью.

Привязка веб-сайта не найдена

Эта проблема возникает, когда записи привязки веб-сайта для портала удаляются из основной среды Dataverse и портал не может автоматически создавать привязку. Чтобы устранить эту проблему:

  1. Откройте Приложение управления порталом.
  2. Перейдите в раздел Порталы > Привязки к веб-сайтам.
  3. Удалите все записи привязки веб-сайта, которые указывают на портал. Поле Sitename помогает определить записи привязки веб-сайта вашего портала.
  4. Перезапустите портал.

После завершения этих шагов портал перезапустится и должен воссоздать записи привязки веб-сайта автоматически.

Есть ситуации, в которых портал не сможет повторно создать записи привязки веб-сайта автоматически, например, когда идентификатор GUID записи веб-сайта, доступный в вашем экземпляре, отличается от идентификатора, созданного во время установки портала по умолчанию. В данной ситуации сделайте следующее:

  1. Удалите все записи привязки веб-сайта, относящиеся к вашему порталу.

  2. Создайте запись привязки веб-сайта вручную со следующими значениями:

    • Имя: может быть любой строкой.
    • Веб-сайт: выберите запись веб-сайта, который должен отображаться на портале.
    • Sitename: введите имя узла вашего портала (URL-адрес портала без https:// в начале). Если портал использует настраиваемое имя домена, используйте здесь это имя настраиваемого домена.
    • Оставьте пустыми все другие поля.

  3. После повторного создания записи привязки веб-сайта перезапустите портал из центра администрирования порталов Power Apps.

При попытке подключения к вашей среде Microsoft Dataverse произошла непредвиденная ошибка

Эта ситуация может возникнуть в связи с непредвиденной проблемой. Чтобы устранить ошибку в данной ситуации попробуйте сбросить или заново подготовить портал. Сведения о том, как сбросить портал, см в разделе Сброс портала.

Если ни сброс портала, ни повторная его подготовка не решает проблему, обратитесь за помощью в службу поддержки Майкрософт.

См. также

Запустить проверку портала

Примечание

Каковы ваши предпочтения в отношении языка документации? Пройдите краткий опрос (обратите внимание, что этот опрос представлен на английском языке).

Опрос займет около семи минут. Личные данные не собираются (заявление о конфиденциальности).