Поделиться через


Получение контекстной помощи по потокам из бота Microsoft Copilot Studio

Встроенная справка в реальном времени доступна в документации и в боте Copilot Studio для решения наиболее распространенных сценариев рабочего процесса. Создавая свои потоки, вы можете получить доступ к контенту из документации, сообществ, блогов и шаблонов.

Используйте встроенную справку

Заметка

Встроенная справка доступна при создании или редактировании облачных и классических потоков.

  1. Выберите ? на соединителе, действии или триггере, чтобы запустить встроенную справку по продукту.

    Снимок экрана значка справки.

  2. Правая панель открывается с подробностями о действии и содержит ссылки на документацию для этого действия.

    В следующем примере выбрано действие Отправить электронное письмо (V2), показаны разделы справки, касающиеся наиболее распространенных сценариев электронной почты, обзор действия и т. д.

    Если вы выберите ? в другом действии панель справки обновляется, показывая инструктирующие документы для текущего выбранного действия.

    Совет

    Справка по продукту является контекстной, всегда отображая содержимое, относящееся к текущему выбранному действию, триггеру или соединителю.

    Снимок экрана с контекстной справкой.

Получить помощь от сообщества

Теперь, когда вы открыли встроенную справку, выполните следующие действия, чтобы использовать различные темы.

  1. Выберите любую ссылку из списка разделов справки.

    Откроется соответствующая документация.

    Снимок экрана, показывающий пример справочной статьи, открытой рядом с панелью навигации.

  2. Разверните раздел Сообщество.

    Отображаются результаты сообщества о действии.

    Снимок экрана, показывающий, где найти ссылки на документы сообщества о выбранном действии.

  3. Выберите элемент, чтобы перейти в конкретную беседу сообщества.

    Снимок экрана, показывающий варианты дискуссии сообщества, доступные в меню справки.

  4. Вы также можете получить справку из сообщений блога, если выберете ссылку Блог.

Получение от бота инструкции по самостоятельной работе в виде разговора

  1. Выберите Спросить чат-бота.

    В окне чата перечислены наиболее востребованные темы и поле, в котором вы можете задать вопросы боту.

    Снимок экрана, который показывает наиболее запрашиваемые темы и поле для ввода сообщения.

  2. Выберите одну из следующих тем.

    Бот дает обзор и затем переходит на следующий уровень тем.

  3. Найдите нужную тему.

    Бот предоставляет шаги и ссылки на соответствующую документацию с подробным объяснением, демонстрацией примеров и изображений.

    Снимок экрана, который показывает чат бота со списком примеров статей и ссылок.

  4. Выберите Да, чтобы указать, что вы нашли ответ на свой вопрос.

  5. Выберите Нет, если бот не дал ответ, который вы ищете.

    Снимок экрана, показывающий чат бота с возможностью завершить успешный запрос.

  6. Выберите Да, чтобы проверить базу знаний и ввести другой вопрос.

    Снимок экрана, показывающий чат бота с возможностью продолжить и задать другой вопрос.

    Снимок экрана, показывающий чат бота с запросом на поиск в базе знаний.

  7. Выберите категорию, чтобы увидеть соответствующие результаты

    Снимок экрана, показывающий чат бота, отображающего количество найденных элементов, сгруппированных по категориям, таким как ответы сообщества, статьи и блоги.

    Снимок экрана, показывающий чат бота, отображающего элементы в выбранной группе.