Поделиться через

Устранение неполадок со входом в Power BI Desktop

  • Статья

Иногда может возникнуть ошибка при попытке входа в Power BI Desktop . Существует две основные причины проблем при входе: ошибки проверки подлинности прокси и ошибки перенаправления URL-адресов, отличных от HTTPS.

Чтобы определить, какая проблема вызывает проблему входа, сначала обратитесь к администратору и предоставьте диагностические сведения, чтобы определить причину проблемы. Трассировка проблем, связанных с проблемой входа, администраторы могут определить, какие из следующих ошибок применяются к вам.

Давайте рассмотрим каждый из этих вопросов в свою очередь. В конце этой статьи описывается, как записать трассировку в Power BI Desktop, которая может помочь устранить неполадки.

Необходимая ошибка проверки подлинности прокси-сервера

На следующем экране показан пример требуемой проверки подлинности прокси-сервера.

Screenshot shows a dialog about a sign-in error for proxy authentication error.

Следующие исключения в файлах трассировки Power BI Desktop связаны с этой ошибкой:

  • Microsoft.PowerBI.Client.Windows.Services.PowerBIWebException
  • HttpStatusCode: ProxyAuthenticationRequired

При возникновении этой ошибки наиболее вероятной причиной является то, что прокси-сервер проверки подлинности в сети блокирует веб-запросы, выданные Power BI Desktop.

Если в сети используется прокси-сервер проверки подлинности, администратор может устранить эту проблему, добавив следующие домены в список разрешений на сервере проверки подлинности прокси-сервера:

  • app.powerbi.com
  • api.powerbi.com;
  • домены в пространстве имен *.analysis.windows.net

Для клиентов, которые являются частью облака для государственных организаций, эту проблему можно устранить, добавив следующие домены в список разрешений на прокси-сервере проверки подлинности:

  • app.powerbigov.us
  • api.powerbigov.us
  • домены в пространстве имен *.analysis.usgovcloudapi.net

Ошибка перенаправления URL-адресов, отличных от HTTPS

В текущих версиях Power BI Desktop используется текущая версия библиотеки проверки подлинности Active Directory (ADAL), которая не разрешает перенаправление на URL-адреса, не защищенные (не httpS).

Следующие исключения в файлах трассировки Power BI Desktop связаны с этой ошибкой:

  • Microsoft.IdentityModel.Clients.ActiveDirectory.AdalServiceException: Non-HTTPS url redirect is not supported in webview
  • ErrorCode: non_https_redirect_failed

ErrorCode: non_https_redirect_failed Если происходит, это означает, что одна или несколько страниц перенаправления или поставщиков в цепочке перенаправления не является защищенной конечной точкой HTTPS или что издатель сертификата одного или нескольких перенаправлений не является одним из доверенных корней устройства. Все поставщики в любой цепочке перенаправления входа должны использовать URL-адрес HTTPS. Чтобы устранить эту проблему, обратитесь к администратору и попросите, чтобы защищенные URL-адреса использовались для своих сайтов проверки подлинности.

Как собирать трассировку в Power BI Desktop

Чтобы собрать трассировку в Power BI Desktop, выполните следующие действия.

  1. Включите трассировку в Power BI Desktop, перейдя в раздел "Параметры файла>" и "Параметры параметров>", а затем выберите "Диагностика" в области слева. В появившейся области проверка поле рядом с параметром "Включить трассировку", как показано на следующем рисунке. Возможно, вам потребуется перезапустить Power BI Desktop.

    Screenshot shows the option to enable tracing in Power BI Desktop.

  2. Затем выполните действия, которые воспроизводит ошибку. При этом Power BI Desktop добавляет события в журнал трассировки, который хранится на локальном компьютере.

  3. Перейдите в папку Traces на локальном компьютере. Эту папку можно найти, выбрав ссылку в разделе "Диагностика ", где включена трассировка, показанная как папка Open Crash dump/traces на предыдущем изображении. Часто эта папка найдена на локальном компьютере в следующем расположении:

    C:\Users/<user name>/AppData/Local/Microsoft/Power BI Desktop/Traces

В этой папке может быть много файлов трассировки. Убедитесь, что вы отправляете только последние файлы администратору, чтобы быстро определить ошибку.

Использование учетных данных системы по умолчанию для веб-прокси

Веб-запросы, выданные Power BI Desktop , не используют учетные данные веб-прокси. В сетях, использующих прокси-сервер, Power BI Desktop может быть не в состоянии успешно выполнять веб-запросы.

Системные или сетевые администраторы могут разрешить использование учетных данных системы по умолчанию для проверки подлинности веб-прокси. Администратор istrator может создать запись реестра с именем UseDefaultCredentialsForProxyи задать значение 1 (1), чтобы включить использование системных учетных данных по умолчанию для проверки подлинности веб-прокси.

Запись реестра может размещаться в любом из следующих расположений:

  • [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Microsoft Power BI Desktop]
  • [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Power BI Desktop]

Запись реестра в обоих расположениях не требуется.

Registry key for using default system credentials

После создания записи реестра параметры прокси-сервера, определенные в Интернете Обозреватель, используются при выполнении веб-запросов Power BI Desktop. Может потребоваться перезагрузка.

Как и при изменении параметров прокси-сервера или учетных данных, существуют последствия для создания этой записи реестра, поэтому администраторы должны убедиться, что они правильно настроили прокси-серверы Интернета Обозреватель, прежде чем включить эту функцию.

Рекомендации и ограничения

Существует коллекция последствий безопасности, которые администраторы должны рассмотреть перед включением этой возможности.

При включении этой функции для клиентов следует следовать следующим рекомендациям:

  • Используйте только схему согласования для прокси-сервера, чтобы обеспечить использование только прокси-серверов, присоединенных к сети Active Directory.
  • Не используйте резервный вариант NTLM на клиентах, использующих эту функцию.
  • Если пользователи не подключены к сети с прокси-сервером, если эта функция включена и настроена, как рекомендуется в этом разделе, процесс попытки связаться с прокси-сервером и использовать учетные данные системы по умолчанию не используются.
  • Power BI Desktop не поддерживает прокси-сервер, поэтому механизмы прокси-сервера, включая приложение Azure прокси-сервер и другие прокси-службы, не будут работать должным образом с Power BI Desktop

Использование учетных данных системы по умолчанию для веб-прокси