Принципы проектирования оптимизации взаимодействия

Принципы проектирования предназначены для предоставления рекомендаций по аспектам оптимизации взаимодействия, которые следует учитывать на протяжении всего жизненного цикла разработки. Начните с рекомендуемых подходов и обоснуйте преимущества набора требований. После того, как вы определите свою стратегию, примите меры, используя контрольный список оптимизации взаимодействия.

Проектирование для пользователя

Дизайн взаимодействия с рабочей нагрузкой должен быть ориентирован на пользователя.

Стремитесь понять потребности, опыт, ожидаемые результаты и желания пользователей вашей рабочей нагрузки и адаптируйте структуру рабочей нагрузки к конкретным требованиям пользователей.

Подход	Льгота
Узнайте, чего пользователи хотят, в чем нуждаются и с чем борются, с помощью исследований пользователей и методов построения эмпатии. Представьте себя пользователем, чтобы понять его опыт и взгляды и выбрать дизайн, который хорошо соответствует его потребностям.	Аналитические данные служат основой для принятия проектных решений и гарантируют, что рабочая нагрузка эффективно решает реальные проблемы пользователей. Взаимодействие с рабочей нагрузкой адаптируется к рабочим процессам, мысленным моделям и предпочтениям пользователей, что приводит к созданию более релевантных и ориентированных на пользователя проектов. Рабочая нагрузка находит отклик у пользователей на эмоциональном уровне, что приводит к более высокому уровню удовлетворенности и вовлеченности пользователей. Вы находите творческие и инновационные решения, которые удовлетворяют потребности пользователей и преодолевают барьеры удобства использования.
Вовлекайте пользователей на каждом этапе процесса проектирования, делая пользователей основными движущими силами принятия решений. Разрабатывайте решения, соответствующие целям, процессам и образу мышления пользователей, гарантируя, что пользователи смогут выполнять задачи быстро и легко.	Пользователи с большей вероятностью получат удовольствие от использования системы и увидят ее преимущества, если они чувствуют, что система хорошо отвечает их потребностям и ее несложно использовать. Когда пользователи воспринимают рабочую нагрузку как удобную и полезную для своих нужд, они с большей вероятностью примут ее и будут регулярно использовать в своей повседневной работе. Такое восприятие приводит к более высокому уровню вовлеченности и использования пользователями, что способствует успеху системы. Взаимодействие, которое просто в использовании, сводит к минимуму потребность в обширном обучении и поддержке. Когда пользователи смогут легко разобраться в системе и управлять ею, вы сможете сэкономить время и ресурсы на программах обучения и поддержке пользователей.
Создавайте инклюзивный опыт, подходящий пользователям с разным опытом, культурой и контекстом. Подумайте о таких факторах, как язык, культурные ожидания и цифровые навыки, чтобы гарантировать, что интерфейсы просты в использовании и значимы для всех.	Вашу рабочую нагрузку могут использовать пользователи с разными способностями, в том числе пользователи с ограниченными возможностями. Вы предвидите и учитываете растущие потребности пользователей и технологии с помощью гибкого и адаптируемого опыта.
Поддерживайте единообразие дизайна и функциональности на разных платформах и устройствах. Создавайте интерфейсы, которые легко адаптируются к различным размерам экрана, разрешениям и методам ввода, обеспечивая пользователям единообразную работу независимо от используемого ими устройства.	Пользователи имеют единообразный и функциональный опыт работы с вашей рабочей нагрузкой на разных устройствах и платформах.

Проектирование без усложнения

Сделайте рабочую нагрузку простой в использовании. Минимизируйте сложность и обеспечьте удобство использования.

Простота помогает пользователям изучать систему, выполнять свои задачи и достигать целей, минимально отвлекаясь.

Подход	Льгота
Создайте последовательную и логическую структуру информации, контента и функций в интерфейсе.	Пользователи быстро понимают интерфейс и могут найти функции, соответствующие их задачам. Пользователи могут обрабатывать информацию более эффективно и принимать обоснованные решения, без перегрузки лишней информацией. Оптимизированное взаимодействие становится более доступным и позволяет пользователям более эффективно перемещаться по интерфейсу.
Обеспечьте интуитивно понятный и последовательный интерфейс, следующий соответствующим соглашениям и стандартам проектирования. Используйте существующие ментальные модели и ожидания пользователей.	Пользователи могут легко понять, как использовать рабочую нагрузку, не тратя лишнего времени и усилий на изучение новых взаимодействий или рабочих процессов. Такое более быстрое обучение ускоряет адаптацию и принятие пользователями. У пользователей возникает ощущение последовательности, когда они знакомятся с элементами дизайна и взаимодействиями, которые они знают и использовали раньше. Такая последовательность снижает умственные усилия и упрощает пользователям понимание интерфейса и навигацию по нему. Интерфейсы единообразны как внутри рабочей нагрузки, так и между различными рабочими нагрузками. Унифицированные элементы дизайна и взаимодействия облегчают изучение и использование интерфейса пользователями, независимо от их предыдущего опыта.
Сосредоточьтесь на самой важной информации и действиях. Удалите все ненужные элементы, функции или поля.	Пользователи получают доступ к информации и эффективно ее потребляют, что приводит к более информированному взаимодействию и повышению удовлетворенности. Пользователи находят систему простой в использовании и с большей вероятностью будут вовлечены в рабочую нагрузку, что приводит к более высокому уровню внедрения и лучшему использованию.

Проектирование с прицелом на эффективность

Уменьшайте сложности и оптимизируйте взаимодействие пользователей.

Спроектируйте рабочую нагрузку так, чтобы пользователи могли эффективно выполнять задачи с минимальным разочарованием. Обеспечение возможности выполнения пользователями своей работы повышает их удовлетворенность и обеспечивает более высокую окупаемость инвестиций (ROI).

Подход	Льгота
Проектируйте рабочие процессы и процессы так, чтобы они были простыми и интуитивно понятными. Минимизируйте количество шагов, необходимых для выполнения задач.	Пользователи достигают большего за меньшее время. Риск ошибок снижается, что приводит к повышению точности и надежности. Операционные расходы снижаются за счет повышения эффективности.
Оптимизируйте дизайн взаимодействия, чтобы сократить время и усилия, необходимые пользователям для выполнения распространенных действий, таких как заполнение форм или выбор элементов.	Пользователи выполняют задачи быстрее. Показатели выполнения задач растут, а потребность в поддержке пользователей снижается. Пользователи испытывают большее чувство удовлетворения и достижения.
Предоставляйте четкую и последовательную обратную связь. Информируйте пользователей о статусе, результатах или ошибках их действий; используйте индикаторы хода выполнения для долго выполняющихся задач; и оперативно подтверждайте ввод пользователя.	Пользователи понимают, что происходит, следят за своим прогрессом и восстанавливаются после ошибок. Пользователи знают, что система видит и обрабатывает их действия, что повышает их доверие к интерфейсу. Пользователи чувствуют себя более комфортно, когда получают мгновенную обратную связь, зная, что их входные данные были приняты. Пользователи уверенно проходят через сложные процессы или новые интерфейсы. Сообщения об ошибках содержат инструкции или предложения по корректирующим действиям, помогая пользователям эффективно устранять проблемы.
Распределяйте приоритеты задач и функций на основе потребностей пользователей и частоты использования, гарантируя, что часто выполняемые действия будут легко доступны и эффективно выполняться.	Расстановка приоритетов задач помогает пользователям сконцентрироваться на наиболее важных и эффективных действиях, сводя к минимуму отвлекающие факторы и умственное напряжение. Четкая расстановка приоритетов направляет пользователей к действиям, которые оказывают наибольшее влияние, упрощая рабочий процесс и улучшая общий опыт. Постановка наиболее важных задач на первое место помогает пользователям более четко видеть действия, которые им необходимо предпринять. Пользователи могут выбирать быстрее и с большей уверенностью, что приводит к меньшему времени, затрачиваемому на принятие решений, и повышению удобства использования. Группы рабочих нагрузок могут разумно использовать ресурсы, работая над задачами или функциями, которые приносят наибольшую пользу пользователям. Группы рабочей нагрузки могут повысить эффективность своих усилий и ресурсов, что приведет к лучшим результатам и рентабельности инвестиций.

Следующие шаги

Контрольный список оптимизации взаимодействия