Анализ сведений о сеансах в Copilot Studio

Важно

Возможности и функции Power Virtual Agents теперь являются частью Microsoft Copilot Studio после значительных инвестиций в генеративный искусственный интеллект и расширенную интеграцию с Microsoft Copilot.

Некоторые статьи и снимки экрана могут ссылаться на Power Virtual Agents, пока мы обновляем документацию и учебные материалы.

По умолчанию вы можете скачать до семи дней сеансов расшифровок разговоров с помощником за последние 30 дней непосредственно с портала Copilot Studio.

Вы также можете скачать и просмотреть расшифровки разговора на портале Power Apps.

См. раздел Работа с расшифровками разговоров для получения более подробной информации и советов.

Предварительные условия

• Чтобы просмотреть расшифровки сеансов, необходимо иметь роль безопасности средства просмотра расшифровок. Только администраторы могут предоставить эту роль, назначив роль безопасности средства просмотра расшифровок помощника во время совместного использования помощника.

Загрузка расшифровок сеансов помощника

1. В меню навигации Microsoft Copilot Studio выберите Аналитика.

2. Выберите вкладку Сеансы.

   Если у вашего помощника много сеансов, они отображаются в нескольких строках. Каждая строка содержит до 2500 сеансов.

3. Выберите строку для загрузки.

   

Загрузка начинается немедленно. Файл сохраняется в расположение загрузок по умолчанию вашего браузера.

Работа с расшифровками сеансов

Расшифровка сеанса представляет собой файл значений, разделенных запятыми (CSV), который содержит следующую информацию:

• SessionID: уникальный идентификатор сеанса

• StartDateTime: время начала сеанса (по умолчанию сеансы сортируются по этому столбцу в порядке убывания)

• InitialUserMessage: первое сообщение, набранное пользователем

• TopicName: имя последней разработанной темы, которая была запущена в сеансе

• ChatTranscript: расшифровка сеанса в формате Пользователь говорит: ; Бот говорит: ;
  Например:

  User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
  

  Бот говорит не включает параметры, представленные пользователю.

• SessionOutcome: результат сеанса (разрешен, эскалирован, заброшен, не связан)

• TopicId: уникальный идентификатор разработанной темы, которая была запущена в этом сеансе

1. В меню навигациии выберите Аналитика. Перейдите на вкладку Сеансы.

   Если у вашего помощника было много сеансов, они будут разбиты на несколько строк. Каждый строк содержит 2500 сеансов.

2. Выберите каждую строку, чтобы загрузить протоколы сеансов для указанного интервала времени.

   

Скаченный файл содержит следующие сведения:

• SessionID: уникальный идентификатор для сеанса.

• StartDateTime: время начала сеанса. Записи сортируются во этому столбцу в убывающем порядке.

• InitialUserMessage: первое сообщение, набранное пользователем.

• TopicName: имя последней разработанной темы, которая была запущена в этом сеансе.

• ChatTranscript: расшифровка сеанса в следующем формате, User says: <message-text>; Bot says: <message-text>;.

  • Реплики разговора разделяются точкой с запятой

  • Бот говорит не включает параметры, представленные пользователю.

    Пример:

    User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
    

• SessionOutcome: результат сеанса (разрешен, эскалирован, заброшен, не связан).

• TopicId: уникальный идентификатор разработанной темы, которая была запущена в этом сеансе.

Заметка

Загрузка начнется, когда вы выберете период времени. Он будет загружен в папку загрузки вашего браузера по умолчанию.