Соображения относительно последнего выпуска унифицированной разработки Microsoft Copilot Studio

Внимание

Возможности и функции Power Virtual Agents теперь являются частью Microsoft Copilot Studio после значительных инвестиций в генеративный искусственный интеллект и расширенную интеграцию с Microsoft Copilot.

Некоторые статьи и снимки экрана могут ссылаться на Power Virtual Agents, пока мы обновляем документацию и учебные материалы.

Последний выпуск Microsoft Copilot Studio готов и общедоступен (GA). В этом выпуске содержится крупное обновление продукта Copilot Studio. В выпуске представлено значительное количество обновлений и улучшений, которые позволяют организациям создавать интерактивные возможности, которые будут ценны и актуальны для их клиентов и внутренних пользователей.

С выпуском последней версии Copilot Studio пришло время рассмотреть возможность перехода от классического интерфейса Power Virtual Agents к последней версии Copilot Studio. Это руководство призвано помочь читателям понять некоторые существенные улучшения в этом выпуске, а также области, на которые следует обратить внимание, когда ваша организация начнет переход с классического интерфейса Power Virtual Agents.

Обновление до единой разработки Copilot Studio

Если вы уже создали одного или нескольких классических ботов с использованием Power Virtual Agents, вам может быть интересно, каков процесс обновления до последней версии Copilot Studio.

Клонирование существующего классического бота Power Virtual Agents в помощник Copilot Studio

Для облегчения процесса обновления предусмотрена новая функция клонирования, которая теперь доступна в классических ботах, созданных с использованием Power Virtual Agents.

Эта функция клонирует выбранный классический бот Power Virtual Agents и создает новый помощник, использующий последнюю единую версию разработки. В процессе клонирования следует учитывать некоторые важные соображения, например следующие:

• Процесс клонирования доступен только на том же языке, что и исходный классический бот, для целевого интерфейса помощника.
• В процессе клонирования клонируются только темы, созданные с использованием веб-холста Microsoft Copilot Studio (а не темы, созданные с помощью Bot Composer).
• В процессе клонирования клонируются сущности, связанные синонимы и пользовательские сущности.
• Администратору помощника необходимо перенастроить параметры авторизации, каналов и безопасности в клонированном помощнике единой разработки.
• Любые навыки Bot Framework из классического бота Power Virtual Agents необходимо будет повторно подключить к клонированному помощнику единой разработки.
• Подключение к потокам Power Automate, созданное с использованием веб-холста Copilot Studio, клонируется и связывается в теме в рамках клонированной темы единой разработки. Однако мы настоятельно рекомендуем проверить подключения.
• Следует уделить внимание любому пользовательскому холсту и другим компонентам пользовательской архитектуры, которые вы могли ранее подключить к своему классическому боту Power Virtual Agents. Эти пользовательские компоненты необходимо будет повторно подключить или перенастроить в новом клонированном помощнике единой разработки и протестировать. Кроме того, следует уделить более широкое внимание всей вашей архитектуре. Это соображение включает в себя любые эффекты в этой архитектуре, которые могли быть обновлены после обновления вашего классического бота (и его идентификатора бота).
• Любые конвейеры автоматического развертывания должны быть обновлены, если используется идентификатор классического бота Power Virtual Agents или какая-либо ссылка на классический бот.
• Все пользовательские отчеты для вашего нового развертывания помощника должны быть обновлены. Примеры включают в себя использование решения пользовательского конвейера данных или альтернативных решений для создания отчетов.

Внимание

Это может быть не исчерпывающий список, основанный на вашей текущей реализации и архитектуре. Не забудьте провести необходимое тестирование своего помощника, прежде чем развертывать его в рабочей среде, даже если вы используете функцию клонирования для миграции помощника с одной версии на другую.

Заметка

В будущем могут появиться и другие инструменты для помощи в миграции классических ботов, и мы будем признательны за ваши отзывы по вопросу будущей миграции. Отправка запросов функций

Переведя своего классического бота с Power Virtual Agents на единую разработку Copilot Studio, вы получите доступ к новейшим функциям единой разработки Copilot Studio. Эти функции Copilot Studio включают генеративные функции с поддержкой искусственного интеллекта, управление переменными и Power FX, просмотр кода, события и многое другое. Вы можете воспользоваться этой возможностью, чтобы еще больше повысить ценность своего помощника и, в результате, улучшить качество обслуживания своих клиентов.

Новые или обновленные возможности в последнем выпуске Copilot Studio

Следующий обзор не является исчерпывающим перечнем новых функций или обновлений в единой разработке Copilot Studio. Он направлен на то, чтобы выделить значительные новые возможности, которые теперь доступны в процессе разработки Copilot Studio, или значительные изменения, на которые следует обратить внимание читателей.

Внимание

Чтобы узнать больше об основных возможностях и функциях Copilot Studio, ознакомьтесь с Руководством по началу работы

Создание нового помощника

При создании совершенно нового помощника путем выбора пункта Новый помощник в разделе Помощники на главной панели навигации запускается новый процесс создания помощника, в рамках которого создатель помощника может дать помощнику имя, указать язык помощника, а также начать с использования оптимизированных разговоров (эта функция находится на этапе общедоступной предварительной версии)

Кроме того, вы можете настроить Дополнительную информацию, в том числе значок, включить (или не включить) учебные темы, а также выбрать решение по умолчанию и имя схемы по умолчанию для новых тем. При выборе имени схемы напрямую используется префикс из выбранного решения.

Совет

Дополнительную информацию об улучшенных разговорах см. в следующих подразделах, а также в документации по функциям, включенной в эту статью.

Изменения в интерфейсе пользователя

Многие обновления пользовательского интерфейса были сделаны с целью сделать процесс создания и администрирования помощника более простым и интуитивным. Обновления начинаются с создания помощника, но не заканчиваются на этом. Следующие улучшения также включают:

• Создание новой темы: пользователи больше не могут создавать темы с помощью Bot Composer. Создатели помощника могут создать новую тему вручную или использовать Copilot Studio.
• Теги-триггеры: теперь в представлении темы вы видите все типы триггеров, а также другие триггеры из-за функции событий, например Получено сообщение.
• Соединители внутри темы: ранее соединители между узлами были изогнутыми.
• Пользовательский интерфейс темы: в меню создания на холсте разработки теперь доступно больше узлов, новая панель производительности и расширенное меню, включающее помощника и переменные.
• Окно наблюдения за переменными: специальная выноска, где окно наблюдения за переменными больше не находится на мини-карте, а вместо этого находится на панели переменных в верхней части холста разработки.
• Всплывающие меню: Microsoft Copilot Studio теперь использует полное окно интерфейса разработки. Другие свойства, основанные на выборе на холсте разработки, традиционно размещались на всплывающей панели сбоку экрана.

Системные темы

Если вы новичок и не имеете опыта создания помощников в Copilot Studio, мы не рекомендуем вам изменять системные темы. Если вы знакомы с Copilot Studio, вы можете заметить, что новые и обновленные системные темы теперь доступны в последней версии единой разработки.

Начало разговора: раньше создателям классических ботов приходилось настраивать классических ботов с помощью дополнительного кода, чтобы автоматически начинать разговор с Copilot Studio. Этот код больше не требуется, а системная тема "Начало разговора" начинает разговор автоматически и включена по умолчанию. Вы можете увидеть, как разговор автоматически начинает работать, используя панель «Тестирование помощника» в Copilot Studio, когда ваш помощник автоматически начнет использовать данные темы «Начало разговора».

Соответствует нескольким темам: при общении, когда пользователь задает вопрос, с высокой достоверностью может совпадать несколько тем. Множественные соответствия вызывают использование интерфейса устранения неоднозначности, обычно называемого интерфейсом «Вы имели в виду» в Copilot Studio. Интерфейс устранения неоднозначности заключается в том, что помощник спрашивает пользователя: «Вы имели в виду X или вы имели в виду Y?» Этот интерфейс помогает устранить неоднозначность между двумя или более темами с высоким рейтингом, соответствующими исходному вопросу пользователя. В последней версии Copilot Studio вы можете редактировать способы устранения неоднозначности с помощью системной темы «Соответствует нескольким темам», например, не отображая определенные темы при запуске устранения неоднозначности.

Передача объектов целиком обратно в Microsoft Copilot Studio с использованием Power Automate

Copilot Studio полностью интегрирован с Power Automate, что позволяет создателем помощников подключаться к множеству различных соединителей для получения данных и доступа к данным в других системах. В предыдущей версии Microsoft Copilot Studio между Copilot Studio и Power Automate можно было передавать только объекты текстового, числового или логического (да/нет) типа.

В версии единой разработки Copilot Studio теперь можно отправлять целый объект. Независимо от того, является ли этот объект записью Dataverse или коллекцией записей Dataverse, объект отправляется обратно с использованием текстового вывода оператора return Copilot Studio.

Благодаря этим новым возможностям разработки в Copilot Studio автор/создатель помощника может затем получить этот объект из Power Automate. Затем автор/создатель использует функцию узла синтаксического анализа и новые функции переменных для извлечения информации из этого объекта. После извлечения они форматируют его требуемым образом (например, в специальной адаптивной карточке).

Переменные, улучшения окна просмотра переменных и тестирование

В последней версии переменные были обновлены. Эти обновления включают в себя выбор узлов переменных для создания новых переменных и их обновления, а также использования системных данных и переменных. Кроме того, создатели помощника могут включать формулы Power FX для управления данными и выполнения вычислений во время выполнения Copilot Studio.

Когда вы создаете разговорные интерфейсы, при тестировании очень важно иметь возможность тестировать переменные в потоке обработки тем. Для тестирования окно наблюдения за переменными ранее находилось на мини-карте темы, где создатель/автор помощника мог использовать панель тестирования внутри Copilot Studio для тестирования тем и данных между ними. Тестирование переменных теперь доступно на панели переменных на боковой панели холста разработки в разделе Тест. Вместе с окном панели тестирования создатели/авторы помощника теперь могут просматривать переменные и их данные на этой панели как для темы, так и для переменных глобального уровня. Кроме того, поскольку эта панель занимает много места, этот процесс тестирования улучшен для тем, содержащих большое количество переменных.

Узнайте больше о последних функциях для переменных и PowerFX в Copilot Studio

Написание помощника в YAML

Смешанные команды включены в Copilot Studio. Эти команды имеют возможность создавать диалоговые интерфейсы, использующие как инструмент разработки графического пользовательского интерфейса (GUI), так и представление кода. В графическом интерфейсе используются расширенные ответы, адаптивные карточки и многое другое, доступное каждому. Разработчики могут переключиться на представление кода в теме в режиме реального времени, чтобы напрямую создавать или редактировать код YAML, на который ссылается интерфейс.

События

С событиями в веб-интерфейсе Copilot Studio появляются дополнительные возможности для создания разговорных интерфейсов и управления ими. Традиционно триггерные фразы используются для определения намерения по произнесенному предложению или слову и наиболее подходящей теме, если она найдена. События — это альтернативный способ управления событиями, которые отправляют и получают пользователь или альтернативные системы.

Функции с поддержкой генеративного искусственного интеллекта

Улучшенные разговоры со средством улучшения разговоров (предварительная версия): создатели/авторы помощников получают возможность за считанные секунды создать полезного помощника, подключив его к хранилищу данных, например, к общедоступному веб-сайту, что позволяет помощнику генерировать ответы на вопросы с использованием этого хранилища данных. Вы можете использовать эту функцию при создании помощника или в разделе «Возможности искусственного интеллекта» в настройках помощника.

Помощник (предварительная версия): создание помощников с помощью ИИ упрощается с помощью помощника в Copilot Studio. В последней версии создатели помощников теперь могут использовать помощник на экране темы при создании новой темы, вводя имя и начальный запрос для создания темы непосредственно внутри Copilot Studio. Создатели/авторы помощников также могут использовать помощника, используя кнопку "Помощник" в теме, чтобы открыть панель помощника сбоку от экрана разработки и обновить тему с использованием естественного языка, включая выбор определенных узлов.

Интеграция Application Insights по умолчанию

По умолчанию Application Insights теперь интегрировано в Copilot Studio. Application Insights позволяет администраторам контролировать производительность приложений. Copilot Studio позволяет администраторам как заранее понять, как работает приложение, так и оперативно просмотреть анализ первопричин и определить причину инцидента. В Copilot Studio администраторы могут подключить своего помощника к экземпляру Application Insights в области настроек с помощью строки подключения. Затем администратор указывает, следует ли по умолчанию регистрировать входящие и исходящие сообщения, конфиденциальные свойства действий и действия узла. Кроме того, авторы помощников могут регистрировать пользовательские события со свойствами, используя новый узел «Регистрировать событие пользовательской телеметрии».

Как начать структурированное обучение для унифицированной разработки Copilot Studio

Мы запускаем новый курс обучения "Copilot Studio за один день" в Microsoft Learn, который поможет вам начать структурированное обучение работе с Copilot Studio. Курс "Copilot Studio за один день" также содержит специальные материалы для инструкторов. В настоящее время у нас есть предварительные версии практических заданий, доступные здесь, которые предоставляют читателям выбор практических работ, которые они могут использовать для начала работы. Ознакомьтесь с событиями на странице событий Microsoft. (Примечание. При резервировании убедитесь, на какую версию нацелено мероприятие.)

Миграция ваших классических ботов Power Virtual Agents

См. раздел Клонирование существующего классического бота Power Virtual Agents в помощник Copilot Studio.

Руководство по тестированию в унифицированной разработке Copilot Studio

В любой сфере применения чрезвычайно важно отвести на процесс миграции достаточно времени, чтобы провести адекватное тестирование. Адекватное тестирование зависит от типа помощника и интерфейса разговора, который создает компания, вместе с любой другой или подключенной инфраструктурой и технологией. Планируя переход на единую разработку, убедитесь, что платформа и процессы тестирования в вашей организации позволяют тестировать помощников, даже если речь идет о простых помощниках.

Методы тестирования и развертывания

Существует целый ряд ресурсов для помощи в развертывании технологий бизнес-приложений, а также лучшие методики, связанные с разговорными проектами с использованием Copilot Studio. Дополнительные сведения см. по следующим ссылкам:

• Success By Design

• Сборник схем PowerCAT Microsoft Copilot Studio

• Платформа тестирования помощников Microsoft Copilot Studio от PowerCAT

Предупреждение

Прежде чем развертывать перенесенный классический бот в рабочей среде, убедитесь, что вы завершили все тестирование и соблюдаете политики вашей организации.

Рекомендации при работе со службой поддержки Microsoft

Сообщая о любых проблемах в Microsoft, следует включать снимок экрана помощника, расположенный на панели тестирования, и метаданные помощника, находящиеся в разделе Сведения о помощнике области управления помощником, под заголовком Дополнительно, такие как Идентификатор среды, Идентификатор клиента, Идентификатор приложения бота.