Получение поддержки для оборудования Azure Percept от компании ASUS

  • Статья

Важно!

Прекращение поддержки Azure Percept DK.

Обновление 22 февраля 2023 г.: обновление встроенного ПО для периферийных компонентов Percept DK Vision and Audio (также известных как Vision and Audio SOM) теперь доступно здесь и позволит вспомогательным компонентам продолжать работу после даты прекращения использования.

Общедоступная предварительная версия Azure Percept будет развиваться для поддержки новых пограничных платформ устройств и возможностей разработчиков. В рамках этой эволюции azure Percept DK и аудиокомпоненты и связанные службы Azure для Percept DK будут выведены из эксплуатации 30 марта 2023 г.

Начиная с 30 марта 2023 г. Azure Percept DK и аудиоспись больше не будут поддерживаться службами Azure, включая Azure Percept Studio, обновления ОС, обновления контейнеров, просмотр веб-потока и интеграцию Пользовательское визуальное распознавание. Корпорация Майкрософт больше не будет предоставлять поддержку по успешному выполнению клиентов и связанные с ней вспомогательные услуги. Дополнительные сведения см. в записи блога Уведомление о прекращении поддержки.

Компания ASUS — это универсальный поставщик оборудования Azure Percept DK. Она предоставляет техническую поддержку всем клиентам, которые приобрели устройство и бизнес-поддержку тем, кто только интересуется покупкой. В этой статье описано, как обратиться за поддержкой в компанию ASUS.

Предварительные требования

  • Чтобы обеспечить наилучшую поддержку, нужно предоставить серийный номер устройства, расположенный на обратной стороне платы разработчика.

Получение технической поддержки по проблемам с оборудованием

Если вы столкнулись с проблемами при использовании оборудования, например, когда часть компонентов отсутствует или неработоспособна, вам нужно обратиться за поддержкой напрямую в компанию ASUS.

  1. Для этого перейдите на сайт технической поддержки ASUS.
  2. Введите серийный номер устройства, а если оно уже зарегистрировано — выберите действие Choose your registered product (Выбрать зарегистрированный продукт).
  3. Если у вас нет серийного номера, можно выполнить поиск по продукту.
    1. В разделе Select a Product (Выберите продукт) щелкните Show All Products (Показать все продукты).
    2. Выберите AIOT & Industrial Solutions (AIOT и промышленные решения).
    3. В поле Product Series (Серия продуктов) выберите Intelligent Edge Computer (Компьютер для интеллектуальной границы).
    4. В поле Product Model (Модель продукта) выберите Azure Percept DK или Azure Percept Audio.
    5. Выберите Continue (Продолжить).
  4. Вам будет предложен список статей для решения типичных проблем с поддержкой. Выберите ту, которая наилучшим образом соответствует проблеме, с которой вы столкнулись.
  5. Если ни одна из статей не имеет отношения к вашей проблеме, нажмите кнопку See support (Обратиться к сотрудникам), чтобы получить возможность получения прямой поддержки.

Получение поддержки по вопросам бизнеса и продаж

Если вы хотите обратиться в компанию ASUS, чтобы узнать о приобретении комплектов для разработки, вы можете отправить запрос, и вас свяжут с нужными людьми.

  1. Откройте форму запроса.
  2. Заполните все обязательные поля и щелкните Submit (Отправить).
  3. С вами свяжется представитель компании ASUS.

Дальнейшие действия

Если вы считаете, что вам нужна дополнительная поддержка, вы также можете попробовать следующие варианты (Майкрософт.)