Руководство по устранению неполадок и проблем с устройствами

В этом руководстве показано, как выявлять и устранять проблемы на подключенных устройствах Интернета вещей с помощью акселератора решения для удаленного мониторинга. С помощью оповещений в панели мониторинга акселератора решений вы можете выявлять проблемы, а затем устранять их с помощью удаленных заданий.

Contoso тестирует новый прототип устройства в поле. Оператор Contoso во время тестирования замечает, что прототип устройства неожиданно активирует на панели мониторинга оповещение о температуре. Теперь следует изучить реакцию на событие неисправного прототипа устройства и устранить соответствующую проблему.

Изучив это руководство, вы:

• Анализ оповещения от устройства
• Устранение проблем на устройстве

Если у вас еще нет подписки Azure, создайте бесплатную учетную запись, прежде чем начинать работу.

Предварительные требования

Для работы с этим руководством вам понадобится развернутый экземпляр акселератора решения для удаленного мониторинга в подписке Azure.

Изучение оповещения

На страницеПанель мониторинга появились непредвиденные оповещения о температуре, поступающие из правила, связанного с прототипом устройства:

Чтобы выяснить причину неполадки, щелкните параметрExplore Alert (Просмотреть оповещение) рядом с оповещением:

В подробном представлении оповещения отображаются такие сведения:

• Время активации оповещения.
• Сведения о состоянии устройств, связанных с оповещением.
• Данные телеметрии с устройства, связанного с оповещением.

Чтобы подтвердить оповещение, выберите все элементы Alert occurrences (Вхождения оповещений) и затем Acknowledge (Подтвердить). Таким образом вы дадите другим операторам знать, что ознакомились с оповещением и работаете над ним:

Когда вы подтвердите оповещение, состояние экземпляра изменится на Acknowledged (Подтверждено).

В списке устройств с отображаемыми оповещениями вы увидите прототип устройства, отвечающий за оповещение о температуре:

Устранение проблемы

Для устранения проблемы с прототипом устройства необходимо вызвать метод DecreaseTemperature на устройстве.

Для работы с устройством выберите его в соответствующем списке и щелкните Задания. Для модели устройства Прототип поддерживается шесть методов

Выберите DecreaseTemperature и задайте имя задания DecreaseTemperature. Нажмите кнопку Применить:

Чтобы отслеживать состояние задания, нажмите кнопку "Просмотреть состояние задания". В представлении Задания можно отследить все задания и вызовы методов в решении:

Чтобы убедиться, что температура устройства снизилась, просмотрите данные телеметрии на странице Панель мониторинга:

Очистка ресурсов

Если вы планируете перейти к следующему руководству, оставьте акселератор решения для удаленного мониторинга развернутым. Чтобы сократить расходы на выполнение акселератора решений, когда он не используется, можно остановить имитированные устройства на панели параметров:

Когда вы будете готовы перейти к следующему руководству, перезапустите имитированные устройства.

Если акселератор решений больше не нужен, удалите его.

Дальнейшие действия

В этом руководстве описывается, как использовать оповещения для выявления проблем на устройствах, а также какие действия следует предпринять для их устранения. Сведения о подключении реального устройства к акселератору решений см. в соответствующих статьях с инструкциями.

После того как вы ознакомились с принципами устранения проблем, далее рекомендуется ознакомиться с руководством Подключение устройства к акселератору решения для удаленного мониторинга.