Восстановление диска в режиме восстановления
Назначение: Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 2.5, Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 2.5 SP1
В этом разделе объясняется, как использовать веб-сайт администрирования и мониторинга (также называется "Служба технической поддержки"), чтобы получить пароль восстановления для конечных пользователей при переходе диска, защищенного BitLocker, в режим восстановления. Диски переходят в режим восстановления, если пользователи теряют или забывают свой ПИН-код или пароль или если микросхема доверенного платформенного модуля обнаруживает изменения в BIOS или в файлах запуска на компьютере.
Для получения пароля восстановления используйте область Восстановление диска веб-сайта администрирования и мониторинга. Для доступа в эту область веб-сайта вам должна быть назначена роль "Пользователи службы технической поддержки" MBAM или роль "Опытные пользователи службы технической поддержки" MBAM.
Примечание
При создании этих ролей им могли быть присвоены другие имена. Более подробные сведения см. в разделе Administration and Monitoring Website (Help Desk) accounts.
Важно!
Пароли восстановления являются одноразовыми. На дисках операционной системы и фиксированных дисках с данными правило однократного использования применяется автоматически. Для съемных дисков оно применяется при извлечении и последующей вставке и разблокировании диска на компьютере с активированными параметрами групповой политики для управления съемными дисками.
Восстановление диска в режиме восстановления
Откройте браузер и перейдите на веб-сайт администрирования и мониторинга.
На левой панели выберите пункт Восстановление диска, чтобы открыть страницу Восстановить доступ к зашифрованному диску.
Введите имя домена и имя пользователя Windows конечного пользователя для просмотра сведений о восстановлении.
Примечание
Если вы входите в группу "Опытные пользователи службы технической поддержки" MBAM, поля домена пользователя и идентификатора пользователя не являются обязательными.
Введите первые восемь цифр идентификатора ключа восстановления, чтобы увидеть список возможных ключей восстановления, или введите весь идентификатор ключа восстановления для получения нужного ключа восстановления.
В списке Причина разблокировки диска выберите один из предварительно заданных вариантов, после чего нажмите кнопку Отправить.
MBAM возвращает следующее.
Сообщение об ошибке, если не найден соответствующий пароль восстановления
Несколько возможных соответствий, если у пользователя есть несколько соответствующих паролей восстановления.
Пароль восстановления и пакет восстановления для отправленного пользователя
Примечание
Если выполняется восстановление поврежденного диска, параметр пакета восстановления предоставляет системе BitLocker важную информацию, необходимую для восстановления диска.
После получения пароля восстановления и пакета восстановления отображается пароль восстановления.
Чтобы скопировать пароль, щелкните Копировать ключ, а затем вставьте пароль восстановления в сообщение электронной почты. Или же, чтобы сохранить пароль восстановления в файле, нажмите кнопку Сохранить.
Когда пользователь вводит пароль восстановления в систему или использует пакет восстановления, происходит разблокировка диска.
Есть предложение для MBAM? Выдвигайте предложения и голосуйте за них здесь.
Есть вопрос по MBAM? Найдите ответ на форуме TechNet по MBAM.