Поделиться через

Обновление до Microsoft Dynamics CRM 2015 для Outlook

  • Статья

 

Опубликовано: Ноябрь 2016

Применимо к: Dynamics CRM 2015

Для беспроблемного обновления до Microsoft Dynamics CRM 2015 для Outlook необходимо выполнить три действия.

  1. Обновление всех систем Dynamics CRM для Outlook до Microsoft Dynamics CRM 2013 для Outlook.

  2. Обновление сервера Dynamics 365 до Microsoft Dynamics CRM 2015 — для локальных выпусков.

  3. Обновите CRM 2013 для Outlook до Microsoft Dynamics CRM 2015 для Outlook.

Совет

Символ видео Просмотрите следующий видеоролик: Настройка CRM для Outlook в Microsoft Dynamics CRM 2015

В этом разделе

Требования к обновлению Microsoft Dynamics CRM для Outlook

Шаг 1. Обновление CRM 2013 для Outlook до CRM 2015 для Outlook

Шаг 2. Настройка CRM 2015 для Outlook

Обновление Microsoft Dynamics CRM для Outlook с изменением архитектуры

Требования к обновлению Microsoft Dynamics CRM для Outlook

Требование

Описание

Общие сведения о требованиях к совместимости Dynamics CRM 2015 для Outlook

Dynamics CRM 2015 для Outlook содержит множество программных зависимостей, которые необходимо осмыслить и выполнить для успешного обновления. Текущее и историческое представление этих зависимостей см. в разделе Поддержка CRM для Outlook.

Используйтесь ПК с достаточными аппаратными ресурсами

В целях обеспечения оптимальной производительности при работе Dynamics CRM 2015 для Outlook убедитесь, что ПК работает под управлением 64-разрядной Windows и 64-разрядной Microsoft Office и имеет достаточно места на жестком диске и достаточно большую ОЗУ.Дополнительные сведения:Требования к оборудованию Microsoft Dynamics CRM для Outlook

Убедитесь в наличии необходимых разрешений

Чтобы установить или обновить Dynamics CRM для Outlook, необходимо наличие разрешения локального администратора на компьютере, на котором выполняется установка или обновление.

Проверка базового языка

Для обновления Dynamics CRM для Outlook базовый язык Dynamics CRM 2015 для Outlook должен совпадать с базовым языком CRM 2013 для Outlook.

Убедитесь, что CRM 2013 для Outlook подключен к сети

Невозможно выполнить обновление CRM 2013 для Outlook в режиме Автономная работа. Необходимо подключить CRM 2013 для Outlook к сети, прежде чем можно будет выполнить обновление до Dynamics CRM 2015 для Outlook. Для проверки настроек в Microsoft Outlook: щелкните Файл > CRM и убедитесь, что на плитке написано Автономная работа.

Шаг 1. Обновление CRM 2013 для Outlook до CRM 2015 для Outlook

Выполните следующие действия для обновления до Dynamics CRM 2015 для Outlook на компьютере с установленным CRM 2013 для Outlook.

  1. Войдите в систему с помощью учетной записи пользователя с правами группы локальных администраторов.

  2. Рекомендация: убедитесь, что все обновления безопасности Microsoft Office установлены. Чтобы проверить это, посетите Центр обновления Майкрософт.

  3. Найдите и запустите соответствующий установочный файл:

    • для установки с DVD дважды щелкните SetupClient.exe в установочной папке для установленной архитектуры (32- или 64-разрядной) Microsoft Office.

      • ... \Client\amd64 для 64-разрядной

      • ... \Client\i386 для 32-разрядной

    • Чтобы выполнить установку из сети, откройте страницу загрузки Microsoft Dynamics CRM 2015 для Outlook (клиент Outlook), загрузите и запустите установочный пакет.

    • Для того чтобы выполнить установку из пользовательского интерфейса Microsoft Dynamics 365, выберите Получить CRM для Outlook на панели сообщений. Если отобразятся какие-либо диалоговые окна с заголовком Предупреждение системы безопасности, выберите Запуск в каждом из них.

    Запустится мастер установки Microsoft Dynamics CRM 2015 для Outlook.

  4. Ознакомьтесь с информацией на странице Лицензионное соглашение. Если вы принимаете условия лицензионного соглашения, выберите Я принимаю лицензионное соглашение и нажмите кнопку Далее.

  5. На странице Обновление щелкните Обновить сейчас.

  6. Мастер настройки сохранит ваши сведения о конфигурации, установит программные функции и отобразит ход выполнения. Ваши данные конфигурации будут повторно применены к новой установке.

  7. На странице завершения мастера установки Microsoft Dynamics CRM 2015 для Outlook выберите Закрыть.

Шаг 2. Настройка CRM 2015 для Outlook

После обновления из CRM 2013 для Outlook, Dynamics CRM для Outlook попытается использовать сведения о конфигурации, использованные CRM 2013 для Outlook.

При перезапуске Microsoft Outlook после обновления Dynamics CRM для Outlook вы будете знать, что требуется повторная конфигурация, если Мастер настройки запустится автоматически.

Если не требуется настраивать Dynamics CRM для Outlook немедленно после установки, выберите Отмена на странице мастера Настроить организацию. После этого отобразится кнопка Настроить Microsoft Dynamics CRM для Outlook на панели инструментов Microsoft Outlook — она останется там до тех пор, пока не будет настроено приложение Dynamics CRM для Outlook.

Если Мастер настройки не запускается автоматически, можно запустить его, как описано в следующей процедуре.

Настройка Microsoft Dynamics CRM для Outlook

  1. Запустите Мастер настройки: на начальном экране выберите Мастер настройки или в предыдущих версиях Windows щелкните ПускВсе программы > Microsoft Dynamics CRM 2015 > Мастер настройки. Также можно выбрать Настроить Dynamics CRM для Outlook на вкладке CRM в Outlook.

  2. Выберите Удалить или Добавить, чтобы добавить или удалить организацию Dynamics 365.

  3. Чтобы добавить организацию, выберите соответствующий вариант

    • Чтобы подключиться к организации Microsoft Dynamics CRM Online, выберите CRM Online из раскрывающегося меню.

    • Для подключения к локальному развертыванию Microsoft Dynamics CRM 2015 введите URL-адрес службы обнаружения для Microsoft Dynamics 365 в формате https://orgname.contoso.com для веб-развертываний (IFD) или http://crmserver:5555 для внутренних развертываний. Подключите своего системного администратора к правильному URL-адресу.

  4. Выберите Подключиться.

    Если отобразится запрос на ввод учетных данных, выберите один из следующих вариантов.

    • Для организации Microsoft Dynamics CRM Online введите свое имя и пароль Microsoft Online Services и нажмите кнопку ОК. Эта информация должна была быть отправлена вам в сообщении электронной почты в момент добавления вашей учетной записи.

    • Для локального развертывания Microsoft Dynamics CRM 2015 такой запрос может не отображаться, так как Microsoft Dynamics 365 использует ваши учетные данные домена Active Directory.

  5. Выберите Закрыть.

  6. Пользователь, являющийся членом нескольких организаций, должен перезапустить Мастер настройки, чтобы назначить в качестве текущей другую организацию.

Автоматическая установка и настройка

Для установки и настройки Dynamics CRM 2015 для Outlook используется командная строка.Дополнительные сведения:Установка Microsoft Dynamics CRM для Outlook с помощью командной строки

Обновление Microsoft Dynamics CRM для Outlook с изменением архитектуры

Если планируется перейти на другую архитектуру (перемещение с 32-разрядной на 64-разрядную) во время обновления, обратите внимание на следующие моменты.

  • Обновление с изменением архитектуры на месте не поддерживается. При использовании 32-разрядной версии CRM 2013 для Outlook можно выполнить обновление на месте только до 32-разрядной Dynamics CRM 2015 для Outlook. Это также касается и Microsoft Office: при использовании 32-разрядной версии Microsoft Office, если планируется ее сохранить, можно выполнить обновление только до 32-разрядной версии Dynamics CRM 2015 для Outlook

  • Обновление с изменением архитектуры требует удаления и повторной установки. Если имеются 64-разрядный ПК, работающий под управлением 64-разрядной версии Microsoft Windows, можно перейти с 32- на 64-разрядную версию Dynamics CRM 2015 для Outlook, выполнив следующие действия в перечисленном порядке.

    1. Убедитесь, что ваш ПК имеет 64-разрядную версию Windows.Как определить, какая версия ОС используется на компьютере: 32-разрядная или 64-разрядная.

    2. Удалите CRM 2013 для Outlook.

    3. Удалите Microsoft Office.

    4. Установите 64-разрядный выпуск Microsoft Office.

    5. Установите 64-разрядный выпуск Dynamics CRM 2015 для Outlook.

Дополнительные сведения об установке Dynamics CRM 2015 для Outlook см. в разделе Установка CRM для Outlook.

См. также

Планирование и установка CRM для Outlook для Microsoft Dynamics CRM 2015 и Dynamics CRM Online

© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2016. Все права защищены. Авторские права