Поделиться через

Настройка маршрутизатора электронной почты

  • Статья

 

Опубликовано: Ноябрь 2016

Применимо к: Dynamics CRM 2015

После установки Маршрутизатор электронной почты можно произвести настройку. Некоторые из этих задач по настройке являются обязательными. Другие являются необязательными и используются для включения поддержки следующих функциональных возможностей:

  • Задача настройки 1: настроить профили и (необязательно) настроить развертывания с помощью Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты. Дополнительные сведения см. в разделе "Диспетчер настройки маршрутизатора электронной почты" далее в этой теме.

  • Задача настройки 2: у пользователей Microsoft Dynamics 365 в качестве типа доступа к входящей электронной почте должен быть задан Маршрутизатор электронной почты. Дополнительные сведения см. в разделе "Настройка типа доступа к электронной почте" далее в этой теме.

  • Задача настройки 3: (необязательно) в рамках настройки можно развернуть правила. Дополнительные сведения см. в разделе «Развертывание правил папки "Входящие"» далее в этой теме.

  • Задача настройки 4: (необязательно) в рамках настройки можно настроить почтовый ящик для пересылки. Дополнительные сведения см. в разделе "Настройка почтового ящика для пересылки" далее в этой теме.

Содержание

Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты

Защита учетных данных пользователей

Задание типа доступа к электронной почте

Развертывание правил папки "Входящие"

Настройка почтового ящика для пересылки

Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты

Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты — это средство, которое используется для настройки Маршрутизатор электронной почты.Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты устанавливается вместе с Маршрутизатор электронной почты, и его можно запустить по завершении установки Маршрутизатор электронной почты.

Параметры Маршрутизатор электронной почты, настроенные с помощью Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты, сохраняются в файле Microsoft.Crm.tools.EmailAgent.xml, который расположен в папке, где установлен Маршрутизатор электронной почты.

Маршрутизатор электронной почты имеет ряд параметров. Прежде чем запускать Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты, необходимо определить, каким образом будут настраиваться эти параметры.

  • Конфигурация входящей почты.Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM поддерживает Exchange Server 2010, Exchange Server 2013, Exchange Online или почтовые системы POP3 для входящих сообщений электронной почты.

  • Конфигурация исходящей почты.Microsoft Dynamics 365 поддерживает только Exchange Online или почтовые системы SMTP для исходящих сообщений электронной почты.

  • Тип почтового ящика мониторинга. Вы можете настроить следующие два типа почтовых ящиков:

    • Почтовый ящик для пересылки. Если при запуске Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты выбрать "Почтовый ящик для пересылки", Маршрутизатор электронной почты будет использовать один почтовый ящик для обработки сообщений электронной почты. Затем, для каждого пользователя или очереди Microsoft Dynamics 365, которые будут получать сообщения электронной почты, необходимо создать правило для пользователя или очереди, запустив Мастер развертывания правил.

    • Маршрутизатор электронной почты. Если сообщения электронной почты можно пересылать в виде вложений, однако ваша система электронной почты не позволяет использовать правила, необходимо настроить каждого пользователя для использования Маршрутизатор электронной почты. Если вы используете Exchange Server, рекомендуется использовать Мониторинг почтового ящика для пересылки.

Дополнительные сведения о параметрах Маршрутизатор электронной почты см. в теме Маршрутизатор электронной почты. Также см. справку Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты, которую можно открыть, выбрав Справка на вкладке Профили конфигурации или Развертывания в Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты.

Чтобы запустить Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты, нажмите кнопку Пуск, выберите Все программы, выберите Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM, а затем выберите Microsoft Dynamics 365Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты.

Профили настройки

Для маршрутизации электронной почты с помощью Маршрутизатор электронной почты в организации Microsoft Dynamics 365 необходимо настроить по меньшей мере один профиль входящей электронной почты и один профиль исходящей электронной почты. В зависимости от сложности системы электронной почты в организации, можно создать несколько профилей конфигурации входящей и исходящей электронной почты. Например, если в организации требуются службыМаршрутизатор электронной почты входящей почты для нескольких почтовых серверов, необходимо создать один профиль конфигурации входящей почты для каждого почтового сервера.

Важно!

Из-за регулирования быстродействия при доступе к Exchange OnlineМаршрутизатор электронной почты не следует настраивать на использование локальных развертываний Microsoft Exchange Server или учетных записей POP3, когда профиль также настроен для использования Exchange Online. Если необходим обмен данными и с Exchange Online, и с локальным сервером Exchange Server или почтовым сервером POP3, это можно сделать путем использования нескольких экземпляров Маршрутизатор электронной почты (на компьютере можно установить только один экземпляр Маршрутизатор электронной почты). Подключение к локальному серверу Exchange Server и почтовым серверам POP3 путем использования нескольких профилей из одного и того же экземпляра Маршрутизатор электронной почты не поддерживается.

Типы проверки подлинности

Необходимо указать тип проверки подлинности, используемый Маршрутизатор электронной почты для каждого из профилей входящей и исходящей почты. В зависимости от типа сервера электронной почты, используемого для обработки входящей электронной почты, выберите один из следующих типов проверки подлинности:

  • Проверка подлинности Windows. Этот единственный тип проверки подлинности, доступный при использовании Microsoft Exchange Server для входящей электронной почты.

  • NTLM. Этот вариант доступен только при использовании POP3-совместимого сервера для входящей электронной почты.

  • Простой текст. Этот вариант доступен только при использовании либо POP3-совместимого сервера, либо Microsoft Exchange Online для входящей электронной почты. Для Microsoft Exchange Online это единственный доступный тип проверки подлинности.

Для Exchange Server профили входящей почты поддерживают только проверку подлинности Windows. Для серверов, совместимых с POP3, профили входящей почты поддерживают проверку подлинности NTLM и обычную проверку подлинности (простой текст).

Совет

Можно настроить Маршрутизатор электронной почты для использования протокола POP3 с Exchange Server. Однако по умолчанию служба POP3 Exchange Server отключена. Сведения о включении POP3 см. в документации Exchange Server.

Важно!

При использовании обычной проверки подлинности выполняется передача незашифрованных имен пользователей и паролей. Если вы используете обычную проверку подлинности (простой текст), рекомендуется делать это только в сочетании с SSL. Установите флажок Использовать SSL и введите в полеСетевой порт (на вкладке Дополнительно) значение, соответствующее вашей среде. (Если вы укажете Exchange Online, параметр Использовать SSL будет недоступен, поскольку подключение к Exchange Online возможно только по HTTPS-соединению.) Для уточнения требований к серверу POP3 следует обратиться к администратору почтового сервера.

Примечание

Анонимная конфигурация SMTP допустима только для внутренних SMTP-серверов без доступа к Интернету. Многие серверы SMTP не поддерживают анонимный доступ. Для обеспечения непрерывности передачи электронной почты через Маршрутизатор электронной почты следует обратиться к администратору почтового сервера, чтобы проверить требования к SMTP-серверу.

Учетные данные для доступа

В зависимости от значений, заданных для других параметров профиля конфигурации, предусмотрены следующие параметры для задания имени пользователя и пароля, используемых Маршрутизатор электронной почты для доступа к почтовым ящикам, к которым применяется этот профиль.

Важно!

В случае использования учетных данных для доступа, допустимых для почтового сервера, но не являющихся таковыми для конкретного почтового ящика, при тестировании доступа будет отображаться сообщение об ошибке "401. Отказано в доступе".

Профили входящих сообщений поддерживают следующие учетные данные для доступа.

  • Локальная системная учетная запись. Для этого варианта необходимо аппаратное доверие между компьютерами, на которых выполняются Маршрутизатор электронной почты и Microsoft Exchange Server соответственно. В профилях входящей почты этот вариант доступен только для Exchange Server (но не для Exchange Online или других серверов электронной почты, совместимых с POP3).

  • Указанный пользователем. Этот параметр доступен только в локальной версии продукта. Этот вариант доступен для всех типов серверов электронной почты, протоколов и типов проверки подлинности.

    Он требует, чтобы каждый пользователь ввел имя пользователя и пароль в диалоговом окне Настройка личных параметров (доступном в разделе Рабочая область веб-клиента Microsoft Dynamics 365). Благодаря данному параметру Маршрутизатор электронной почты может отслеживать почтовые ящики с помощью учетных данных для доступа их пользователей. Пользователь, изменяющий свой пароль в домене, например, по истечении его срока действия, должен обновить пароль в Microsoft Dynamics 365, чтобы Маршрутизатор электронной почты продолжил мониторинг его почтового ящика. Этот вариант доступен для Exchange Server, Exchange Online и других серверов электронной почты, совместимых с POP3.

  • Другой указанный. Выберите этот вариант, если требуется, чтобы Маршрутизатор электронной почты использовал для проверки подлинности учетные данные указанного пользователя. Этот вариант доступен для всех типов серверов электронной почты, протоколов и типов проверки подлинности. Указанный пользователь должен иметь полный доступ ко всем почтовым ящикам, обслуживаемым профилем входящей почты. Чтобы указать несколько наборов учетных данных, необходимо создать отдельный профиль конфигурации для каждого указанного пользователя.

Профили исходящей почты поддерживают следующие учетные данные для доступа. Дополнительные сведения см. в справке Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты.

  • Локальная системная учетная запись. Выберите этот вариант, если вы выбрали в качестве типа сервера электронной почты SMTP и хотите использовать для проверки подлинности локальную системную учетную запись компьютера, на котором выполняется Маршрутизатор электронной почты. Для этого варианта необходимо аппаратное доверие между компьютерами, на которых выполняются Маршрутизатор электронной почты и Exchange Server соответственно. Для получения дополнительных сведений см. раздел "Обеспечение безопасности Exchange Server и Outlook" в Operating system and platform technology security considerations for Microsoft Dynamics CRM 2015. При выборе варианта либо Маршрутизатор электронной почты должен быть установлен на том же сервере, что и сервер Microsoft Dynamics 365, либо имя компьютера Маршрутизатор электронной почты должно было быть введено в процессе Установка сервера Microsoft Dynamics CRM. Этот вариант доступен только при выборе SMTP в качестве типа сервера электронной почты и Проверка подлинности Windows или Анонимный в качестве типа проверки подлинности.

  • Указанный пользователем.

    Этот вариант доступен в локальном выпуске и выпуске Service Provider Microsoft Dynamics 365 при использовании Exchange Online в качестве типа Exchange Server.

    Выберите этот вариант, если для проверки подлинности Маршрутизатор электронной почты требуется использовать учетную запись или почтовый ящик отдельного пользователя.

  • Другой указанный. Этот вариант позволяет администратору настроить Маршрутизатор электронной почты для отправки сообщений от лица каждого из пользователей путем использования учетных данных указанной учетной записи пользователя. Указанный пользователь должен иметь полный доступ ко всем почтовым ящикам, обслуживаемым профилем входящей почты. Чтобы указать несколько наборов учетных данных, необходимо создать отдельный профиль конфигурации для каждого указанного пользователя. Этот вариант недоступен при выборе SMTP в качестве типа сервера электронной почты и Анонимный в качестве типа проверки подлинности.

  • Тип пользователя. При выборе Exchange Online в качестве типа сервера электронной почты и Другой указанный в качестве учетных данных для доступа необходимо выбрать либо Администратор, либо Пользователь в качестве типа пользователя. Выберите Администратор, если требуется использовать один набор учетных данных для обработки нескольких почтовых ящиков, или если требуется предоставить другой набор учетных данных электронной почты для обработки отдельных почтовых ящиков.

  • Тип доступа. При выборе Exchange Online в качестве типа сервера электронной почты, Другой указанный в качестве учетных данных для доступа и Администратор в качестве типа пользователя необходимо выбрать Передача прав доступа или Отправить как в качестве типа доступ.

    • Передача прав доступа означает, что сообщения электронной почты будут отправляться как сообщения "Отправить от имени".

    • Отправить как означает, что сообщения электронной почты будут отправляться как сообщения "Отправить как".

Развернутые приложения

Можно привязать профиль конфигурации Маршрутизатор электронной почты к Microsoft Dynamics CRM Online. Это не является обязательным, однако дает возможно назначить профиль конфигурации пользователям, которым не назначен никакой другой профиль.

Необходимо выбрать тип системы Microsoft Dynamics 365, к которой будет подключаться Маршрутизатор электронной почты. Возможны следующие варианты:

  • Моя компания. Выберите этот вариант, если система Microsoft Dynamics 365 развернута в вашей компании.

  • Поставщик услуг в режиме работы в сети. Выберите этот вариант, если Маршрутизатор электронной почты будет подключаться к развертыванию Microsoft Dynamics 365 на базе поставщика интернет-служб.

  • Microsoft Dynamics CRM Online. Выберите этот вариант, чтобы подключить Маршрутизатор электронной почты к организации Microsoft Dynamics CRM Online.

Сервер Microsoft Dynamics CRM

Введите URL-адрес Сервер Microsoft Dynamics CRM.

  • При подключении к локальной версии в вашей компании формат следующий: http://myCRMServer:5555/OrganizationUniqueName.

  • При подключении к развертыванию на базе поставщика служб обратитесь к поставщику служб для получения правильного URL-адреса. Дополнительные сведения см. в документации для поставщиков служб, которая доступна в Центре загрузки Майкрософт.

  • При подключении к Microsoft Dynamics CRM Online, если в вашей организации используется Учетная запись Майкрософт, введите:

    • https://dev.crm.dynamics.com/\<OrganizationName> где OrganizationName — заполнитель, заменяемый фактическим идентификатором вашей организации.

  • При подключении к Microsoft Dynamics CRM Online, если в вашей организации используется Microsoft Office 365, введите:

    • https://disco.crm.dynamics.com/\<OrganizationName> where OrganizationName — заполнитель, заменяемый фактическим идентификатором вашей организации.

Важно!

Убедитесь, что URL-адрес развертывания Microsoft Dynamics 365 введен правильно. Необходимо правильно написать часть OrganizationUniqueName URL-адреса — точно так же, как она отображается на сервере Microsoft Dynamics 365. Для определения OrganizationUniqueName запустите веб-приложение Microsoft Dynamics CRM от лица пользователя с ролью "Специалист по настройке системы". Щелкните Параметры, затем щелкните Настройки. На странице Настройка щелкните Ресурсы для разработчиков.OrganizationUniqueName отображается под подписью "Уникальное название организации".

Одновременно может существовать только один тип развертывания

Существует два типа развертываний. Один тип включает развертывания в Microsoft Dynamics CRM Online. Другой тип включает развертывания либо в Моя компания, либо Поставщик услуг в режиме работы в сети. При определении нескольких развертываний для Маршрутизатор электронной почты все они должны относиться к одному типу. Т. е. после создания развертывания с одним типом развертывания все остальные создаваемые развертывания должны быть того же типа. (Для создания развертывания другого типа вы должны сначала удалить все существующие в данный момент развертывания.)

Получение учетных данных электронной почты пользователя из Microsoft Dynamics CRM

В определенных обстоятельствах Маршрутизатор электронной почты должен получать учетные данные пользователей от Microsoft Dynamics 365. Однако в Microsoft Dynamics 365 имена пользователей и пароли хранятся только когда в качестве протокола, который Маршрутизатор электронной почты будет использовать для доступа к Microsoft Dynamics 365, выбран HTTPS. Это поведение можно изменить, чтобы система Microsoft Dynamics 365 могла хранить имена пользователей и пароли и выдавать их Маршрутизатор электронной почты по HTTP. Дополнительные сведения см. в разделах "Использование HTTP" в "Защита учетных данных пользователей" далее в этой теме.

Учетные данные для доступа

Необходимо указать учетные данные для доступа, которые Маршрутизатор электронной почты будет использовать для входа в Сервер Microsoft Dynamics CRM.

Чтобы использовать вариант Локальная системная учетная запись (доступный только при выборе типа развертывания Моя компания), либо Маршрутизатор электронной почты должен быть установлен на том же компьютере, что и Сервер Microsoft Dynamics CRM, либо компьютер, где установлен Маршрутизатор электронной почты должен быть членом группы безопасности PrivUserGroup в Active Directory.

Совет

В случае локального развертывания Microsoft Dynamics 365 компьютер будет уже добавлен в группу безопасности PrivUserGroup, если вы указали компьютер Маршрутизатор электронной почты во время установки Сервер Microsoft Dynamics CRM.

Настройка маршрутизации электронной почты для нескольких конфигураций и развертываний

Вы можете добавить или изменить конфигурацию Маршрутизатор электронной почты, которая содержит один входящий и исходящий метод, который обеспечивает маршрутизацию электронной почты на сервер электронной почты. В конфигурации необходимо указать следующее:

  • Имя профиля конфигурации для отображения и ссылок не него.

  • Направления профиля конфигурации: для входящей или для исходящей почты.

  • Тип транспорта электронной почты, например Exchange или POP3 для входящих и SMTP для исходящих сообщений.

Также можно добавлять или редактировать развертывания Маршрутизатор электронной почты. Развертывание Маршрутизатор электронной почты содержит URL-адрес компьютера Сервер Microsoft Dynamics CRM, одну конфигурацию входящей почты и одну конфигурацию исходящей почты. В объекте развертывания Маршрутизатор электронной почты можно указать следующие компоненты:

  • URL-адрес компьютера Сервер Microsoft Dynamics CRM (обязательно).

  • Конфигурация входящей почты по умолчанию (необязательно).

  • Конфигурация исходящей почты по умолчанию (необязательно).

Чтобы задать дополнительные параметры работы для нового или существующего профиля конфигурации, щелкните Дополнительно в диалоговом окне Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты.

Дополнительные сведения см. в справке Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты.

Защита учетных данных пользователей

Если в вашей организации используется Маршрутизатор электронной почты для отправки и получения сообщений от имени пользователей или очередей, необходимо повысить уровень безопасности. Это можно сделать либо путем использования протокола HTTPS, либо путем включения IPsec.

Примечание

Эта проблема относится только к пользователям локального развертывания Microsoft Dynamics 365.

Использование HTTPS

При обработке электронной почты для пользователя или очереди Маршрутизатор электронной почты требуются учетные данные пользователя или очереди. Эти учетные данные можно ввести в веб-приложении Microsoft Dynamics CRM в диалоговом окне Настройка личных параметров (для пользователей) и в форме Очереди (для очередей). В Microsoft Dynamics 365 эти учетные данные хранятся в зашифрованном виде в базе данных Microsoft Dynamics 365.Маршрутизатор электронной почты использует ключ, хранящийся в базе данных Microsoft Dynamics 365, для расшифровки этих учетных данных. Вызов, который Маршрутизатор электронной почты делает для получения этого ключа, принудительно включает HTTPS. В Сервер Microsoft Dynamics CRMМаршрутизатор электронной почты функционирует таким образом по умолчанию, т. е. не нужно предпринимать никаких действий, чтобы сохранить это поведение. Однако, если вы не хотите использовать HTTPS, необходимо задать определенный раздел реестра Windows, как описано в следующем разделе.

Использование HTTP

Если вы не хотите использовать HTTPS, необходимо задать раздел реестра Windows следующим образом:

  1. На сервере Microsoft Dynamics 365 проверьте значение разделе реестра DisableSecureDecryptionKey по пути HKLM\Software\Microsoft\MSCRM. Если этот ключ реестр присутствует, установите для него значение 1. (Если ключ отсутствует или его значение равно 0, вызовы из Маршрутизатор электронной почты в сервер Microsoft Dynamics 365 выполняются с использованием HTTPS.) Установка значения этого ключа в 1 позволяет Маршрутизатор электронной почты получать данные из базы данных Microsoft Dynamics 365 по протоколу HTTP.

  2. Если вы изменили значение DisableSecureDecryptionKey, выполните следующие действия на сервере Microsoft Dynamics 365: перезапустите Службы IIS. Для этого нажмите кнопку Пуск, выберите Выполнить, введите IISRESET и нажмите ОК.

  3. (Рекомендуется) Включите IPsec для всего обмена данными между сервером Маршрутизатор электронной почты и компьютером Microsoft Dynamics 365. Дополнительные сведения о включении IPsec см. в разделе IPSec.

Управление сертификатами для использования маршрутизатора электронной почты с HTTPS

Если вы работаете с Microsoft Dynamics 365 по HTTPS и один или несколько сертификатов не подписаны центром сертификации, выполните следующие действия на компьютере, на котором установлен Маршрутизатор электронной почты:

Для сертификата Microsoft Dynamics 365

  1. Если служба Маршрутизатор электронной почты настроена для использования учетной записи "LocalSystem", импортируйте сертификат Microsoft Dynamics 365 в доверенное хранилище учетной записи локального компьютера на компьютере, на котором установлен Маршрутизатор электронной почты.

  2. Если служба Маршрутизатор электронной почты настроена для использования любой другой конкретной учетной записи пользователя, импортируйте сертификат Microsoft Dynamics 365 в доверенное хранилище учетной записи этого пользователя на компьютере, на котором установлен Маршрутизатор электронной почты.

Для любых сертификатов Exchange Server:

  1. Если служба Маршрутизатор электронной почты настроена для использования учетной записи "LocalSystem", импортируйте сертификат Exchange Server в доверенное хранилище учетной записи локального компьютера на компьютере, на котором установлен Маршрутизатор электронной почты.

  2. Если служба Маршрутизатор электронной почты настроена для использования любой другой конкретной учетной записи пользователя, импортируйте сертификат Exchange Server в доверенное хранилище учетной записи этого пользователя на компьютере, на котором установлен Маршрутизатор электронной почты.

Задание типа доступа к электронной почте

Прежде чем пользователь сможет отправлять и получать сообщения электронной почты, которые будут отслеживаться в Microsoft Dynamics 365, необходимо изменить тип доступа к электронной почте, установленный для этого пользователя, как описано в следующей процедуре.

Задание типа доступа к электронной почте

  1. Перейдите в раздел Параметры > Безопасность.

  2. Выберите Пользователи. Найдите пользователя, параметры которого требуется изменить. Может потребоваться перейти на другую страницу.

  3. Щелкните имя пользователя или выберите пользователя и щелкните Изменить. Откроется форма Пользователь. Изменить параметры электронной почты можно в разделе Настройка доступа к электронной почте.

    Предупреждение

    По умолчанию Microsoft Dynamics 365 устанавливает в качестве типа доступа к входящей электронной почте и типа доступа к исходящей электронной почте Dynamics CRM для Outlook.

  4. Для каждого пользователя веб-приложения, Microsoft Dynamics CRM, почта которого будет маршрутизироваться Маршрутизатор электронной почты, необходимо изменить входящий тип на Маршрутизатор электронной почты или на почтовый ящик для пересылки, а исходящий тип — на Маршрутизатор электронной почты.

Настройка маршрутизатора электронной почты для работы с Microsoft Dynamics CRM Online

  1. Запустите Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты.

  2. Перейдите на вкладку Развертывания.

  3. Нажмите Создать, чтобы создать новое развертывание.

  4. Убедитесь, что параметр Развертывание установлен в значение Microsoft Dynamics CRM Online. Если параметр Microsoft Dynamics CRM Online недоступен, удалите существующие развертывания, как поясняется в следующем примечании:

    Примечание

    Существует два типа развертываний. Один тип включает развертывания в Microsoft Dynamics CRM Online. Другой тип включает развертывания либо в Моя компания, либо Поставщик услуг в режиме работы в сети. При определении нескольких развертываний для Маршрутизатор электронной почты все они должны относиться к одному типу. Т. е. после создания развертывания с одним типом развертывания все остальные создаваемые развертывания должны быть того же типа. (Для создания развертывания другого типа вы должны сначала удалить все существующие в данный момент развертывания.)

  5. Введите остальную информацию, необходимую для определения развертывания, и нажмите ОК, чтобы закончить.

Развертывание правил папки "Входящие"

Важное условие маршрутизации сообщений электронной почты на систему Microsoft Dynamics 365 — это размещение правила папки "Входящие" Microsoft Exchange Server в папке "Входящие" каждого пользователя или очереди Microsoft Dynamics 365. Это правило отправляет копию каждого сообщения, получаемого пользователем Microsoft Dynamics 365, в почтовый ящик системы Microsoft Dynamics 365. Из почтового ящика системы Microsoft Dynamics 365 сообщения извлекает Маршрутизатор электронной почты и создает действие электронной почты в Microsoft Dynamics 365.

Для развертывания этих правил папки "Входящие" пользователей Microsoft Dynamics 365 используется Мастер развертывания правил, который можно запустить в любой момент для добавления или обновления правил папки "Входящие" для ваших пользователей Microsoft Dynamics 365.

Важно!

Мастер развертывания правил может развертывать правила только к почтовых ящиках Exchange Server. Использовать Мастер развертывания правил для развертывания правил на серверах POP3 нельзя.

Примечание

Сведения об установке Мастер развертывания правил см. в разделе Установка маршрутизатора электронной почты и мастера развертывания правил в этом руководстве.

Если вы установили этот мастер в рамках установки Маршрутизатор электронной почты, вы можете получить доступ к этому мастеру, выполнив следующие действия:

На компьютере, на котором установлен Мастер развертывания правил, нажмите кнопку Пуск, выберите Все программы, выберите Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM и выберите Мастер развертывания правил.

Мастер развертывания правил не обязательно нужно запускать на компьютере с экземпляром Exchange Server. Чтобы запустить Мастер развертывания правил, вы должны:

  • Войти в систему как пользователь Microsoft Dynamics 365 с ролью безопасности. (Пользователи могут быть в режиме ограниченного доступа.)

  • Быть локальным администратором на компьютере, на котором запущен мастер.

  • Иметь административные разрешения Exchange Server.

Для развертывания правил в почтовом ящике пользователя Microsoft Dynamics 365 пользователь, запускающий Мастер развертывания правил, должен иметь административные разрешения Exchange Server в отношении почтового ящика. Используйте Диспетчер Exchange и мастер делегирования Exchange Server для обозначения администраторов Exchange Server. Или убедитесь, что у пользователя, запускающего Мастер развертывания правил, есть все разрешения в отношении хранилища почтовых ящиков Exchange Server или группы хранения, где находятся почтовые ящики пользователей.

Создание правила вручную в Outlook

Для серверов POP3, поддерживающих правила системы электронной почты, согласно которым сообщением может быть переслано в качестве вложения, правило можно создать вручную.

Примечание

Прежде чем можно будет указать в правиле почтовый ящик для пересылки, необходимо создать почтовый ящик и обозначить его как почтовый ящик для пересылки. Дополнительные сведения см. в разделе "Задание почтового ящика для пересылки" в справке Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты.

  1. В Microsoft Office Outlook выберите Файл > Управление правилами и оповещениями.

  2. В диалоговом окне Правила и оповещения на вкладке Правила электронной почты щелкните Новое правило.

  3. В разделе Шаг 1: Выберите шаблон выберите Применение правила к полученным мной сообщениям и нажмите Далее.

  4. В разделе Шаг 1. Выберите условия отбора выберите содержащие мое имя в поле " Кому" или " Копия" и нажмите Далее.

  5. В разделе Шаг 1: Выберите действия выберите переслать его <адресаты или общедоступная группа> в виде вложения.

  6. В разделе Шаг 2. Измените описание правила щелкните адресаты или общедоступная группа, в окне Адрес для правила введите почтовый ящик для пересылки, щелкните Перейти, выберите его из адресной книги, щелкните Кому и затем щелкните ОК.

  7. Нажмите кнопку Готово.

  8. Щелкните новое правило, чтобы его активировать, и убедитесь, что оно работает для правильной папки "Входящие", отображаемой в поле Применить изменения к папке.

  9. Если вы хотите выполнить это правило для сообщений, которые уже есть в папке "Входящие", нажмите кнопку Применить правила в окне Правила и оповещения.

Настройка почтового ящика для пересылки

Почтовый ящик для пересылки используется в качестве ящика для сбора сообщений электронной почты, переносимых из почтовых ящиков каждого из пользователей Microsoft Dynamics 365 серверным правилом. Почтовый ящик для пересылки должен быть предназначен исключительно для системы Маршрутизатор электронной почты и не должен использоваться как рабочий почтовый ящик каким-либо отдельным пользователем.

Прежде чем указывать почтовый ящик для пересылки, необходимо создать (или взять существующий) почтовый ящик Exchange Server или POP3, который можно выделить для обработки сообщений электронной почты, отслеживаемых Microsoft Dynamics 365. После указания почтового ящика для пересылки можно запустить Мастер развертывания правил для развертывания правил, которые будут использоваться для пересылки сообщений электронной почты в почтовый ящик для пересылки.

Примечание

Если в качестве почтового ящика для пересылки указан почтовый ящик POP3, правила необходимо развертывать вручную.Мастер развертывания правил не может развертывать правила на почтовом сервере POP3. О том, как развертывать правила вручную, см. в разделе "Создание правила вручную" выше.

Задание или изменение почтового ящика для пересылки

  1. Убедитесь, что у вас есть почтовый ящик, который можно использовать в качестве почтового ящика для пересылки. Если у вас его нет, см. инструкции по созданию почтового ящика в документации к вашему серверу обмена сообщениями. При выборе Exchange Server в качестве типа сервера входящей почты необходимо войти в почтовый ящик с использованием почтового клиента, такого как Microsoft Office Outlook или Outlook в Интернете, хотя бы один раз, чтобы завершить создание почтового ящика.

  2. Перейдите на вкладку Пользователи, очереди и почтовые ящики для пересылки и щелкните Загрузка данных.

  3. При появлении списка перейдите на вкладку Почтовые ящики для пересылки, затем щелкните Создать. Чтобы изменить существующий почтовый ящик для пересылки, щелкните Изменить.

  4. В диалоговом окне Почтовый ящик для пересылки заполните следующие поля и щелкните кнопку OK:

    • Имя. Введите имя для почтового ящика для пересылки. Это имя будет использоваться для отображения в Диспетчер конфигураций маршрутизатора электронной почты и Мастер развертывания правил.

    • Адрес электронной почты. Введите адрес электронной почты для почтового ящика для пересылки, например forwardmailbox@contoso.com.

    • Профиль конфигурации входящей почты. Выберите профиль конфигурации входящей почты для связывания с почтовым ящиком для пересылки. У вас может быть несколько почтовых ящиков для пересылки, использующих различные профили конфигурации входящей почты.

    Примечание

    Чтобы удалять сообщения электронной почты в почтовом ящике для пересылки после их обработки Маршрутизатор электронной почты, установите флажок Удалять сообщения в почтовом ящике для пересылки после обработки.

  5. Нажмите кнопку Опубликовать.

  6. Остановите службу маршрутизатора электронной почты Microsoft CRM. Для этого в меню Пуск введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД либо щелкните Выполнить, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД. Щелкните правой кнопкой мыши службу маршрутизатора электронной почты Microsoft CRM и выберите Остановить.

  7. Перезапустите службу маршрутизатора электронной почты Microsoft CRM. Для этого в списке служб щелкните правой кнопкой мыши "Маршрутизатор электронной почты Microsoft CRM" и выберите Запустить.

  8. Щелкните ОК и закройте приложение "Службы".

Завершение настройки почтового ящика для пересылки

Если вы будете использовать для маршрутизации сообщений электронной почты почтовый ящик для пересылки, в службе каталогов Active Directory необходимо создать пользователя и почтовый ящик, которые будут использоваться для почтового ящика для пересылки Маршрутизатор электронной почты.

Важно!

Необходимо хотя бы один раз войти в почтовый ящик для пересылки, прежде чем Маршрутизатор электронной почты сможет использовать его для обработки сообщений электронной почты.

См. также

Установка маршрутизатора электронной почты и мастера развертывания правил
Маршрутизатор электронной почты

© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2016. Все права защищены. Авторские права