Обработка голосовых вызовов единой системы обмена сообщениями

Применимо к: Exchange Server 2010

Последнее изменение раздела: 2009-10-03

Входящие голосовые сообщения принимаются телефонной сетью организации и передаются на сервер единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange Server 2010, который обрабатывает и перенаправляет входящие звонки. В этом разделе рассматривается поток сообщений для входящих голосовых сообщений, которые принимаются сервером единой системы обмена сообщениями.

Входящие голосовые сообщения

Голосовые сообщения, поступающие в организацию Exchange 2010, могут приниматься от пользователей, находящихся как внутри организации, так и вне нее. Когда на добавочный номер телефона пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями поступает вызов, а пользователь не может на него ответить, УАТС перенаправляет этот входящий звонок на шлюз IP, а затем на сервер единой системы обмена сообщениями. Если в единой системе обмена сообщениями используется УАТС, работающая по протоколу IP, она перенаправляет входящее сообщение серверу единой системы обмена сообщениями. Шлюз IP или УАТС, работающая по протоколу IP, преобразует входящий поток в протокол VoIP, например протокол SIP для входящих голосовых сообщений. Затем поток IP-данных передается на сервер единой системы обмена сообщениями. Приняв вызов, сервер единой системы обмена сообщениями обрабатывает сообщение и определяет, как его необходимо маршрутизировать.

На следующем рисунке показан поток входящих голосовых сообщений в организации Exchange 2010.

Поток входящих голосовых сообщений в организации Exchange 2010