Обработка вызовов голосового доступа к Outlook единой системы обмена сообщениями

Применимо к: Exchange Server 2010

Последнее изменение раздела: 2009-10-03

Когда в единую систему обмена сообщениями Microsoft Exchange Server 2010 поступает входящий звонок от прошедшего проверку пользователя единой системы обмена сообщениями, этот звонок принимается телефонной сетью предприятия и передается серверу единой системы обмена сообщениями Exchange 2010, который обрабатывает и маршрутизирует входящий звонок. В этом разделе описан поток сообщений для входящих звонков голосового доступа к Outlook, направленный серверу единой системы обмена сообщениями Exchange 2010.

Голосовой доступ к Outlook

Пользователи или подписчики единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 могут получать доступ к своей электронной почте, контактам и данным календарей с помощью стандартного аналогового, цифрового или сотового телефона. Используя голосовой доступ к Outlook, пользователи с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями могут выполнять следующие задачи:

• прослушивать новые и сохраненные сообщения электронной и голосовой почты;
• пересылать, сохранять и удалять сообщения электронной и голосовой почты, а также отвечать на них;
• работать со своим календарем;
• находить человека в глобальном списке адресов или в личных контактах;
• отправлять голосовые сообщения;
• изменять свои ПИН, произносимое имя или приветствия.
• Дополнительные сведения о доступе подписчиков к единой системе обмена сообщениями Exchange 2010 приведены в разделе Общие сведения об абонентском доступе в единой системе обмена сообщениями.

Поток сообщений голосового доступа к Outlook

Входящие звонки и сообщения голосового доступа к Outlook, созданные с помощью голосового доступа к Outlook, направляются на сервер единой системы обмена сообщениями Exchange 2010, а затем на сервер почтовых ящиков. Но, если сообщение, например изменение в расписании встречи от подписчика, отправлено с помощью голосового доступа к Outlook, перед маршрутизацией в нужный почтовый ящик получателя или получателей Exchange 2010 это сообщение отправляется на транспортный сервер-концентратор.

На приведенном ниже рисунке показан поток входящих звонков и сообщений от подписчиков или пользователей с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями в организации Exchange 2010.

Поток сообщений голосового доступа к Outlook в организации Exchange 2010