Включение или отключение функции передачи оператору в рабочие часы для автосекретаря единой системы обмена сообщениями

Статья
05/20/2011

Применимо к: Exchange Server 2010

Последнее изменение раздела: 2009-10-13

Можно разрешить пользователям переводить звонки оператору в рабочие часы в единой системе обмена сообщениями в Microsoft Exchange Server 2010 или запретить им выполнение этих действий. Для включения передачи звонков в рабочие часы необходимо задать добавочный номер оператора для автосекретаря единой системы обмена сообщениями и выбрать параметр Включить передачу оператору в рабочие часы.

Рекомендуется как минимум настроить добавочный номер оператора для автосекретаря единой системы обмена сообщениями или для абонентской группы единой системы обмена сообщениями, сопоставленной с автосекретарем. Это позволит абонентам найти пользователя, с которым они пытаются связаться, или перемещаться в системе меню.

Необходимы сведения о других задачах управления, связанных с автосекретарями единой системы обмена сообщениями? См. раздел Управление автосекретарями единой системы обмена сообщениями.

Предварительные условия

Кроме того, перед выполнением этих действий убедитесь в выполнении следующих условий.

Создана абонентская группа единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения см. в разделе Создание абонентской группы единой системы обмена сообщениями.
Создан автосекретарь единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения см. в разделе Создание автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

Использование консоли управления EMC с целью разрешить звонящим переводить звонки оператору в рабочие часы

Для выполнения этой процедуры необходимы соответствующие разрешения. Сведения о необходимых разрешениях см. в разделе Запись «Автосекретари единой системы обмена сообщениями» в разделе Разрешения единой системы обмена сообщениями.

В дереве консоли выберите пункты Конфигурация организации > Единая система обмена сообщениями
В рабочей области откройте вкладку Автосекретари единой системы обмена сообщениями.
Выберите автосекретарь единой системы обмена сообщениями, который необходимо изменить, а затем в области действий нажмите кнопку Свойства.
На вкладке Функции введите номер оператора для автосекретаря единой системы обмена сообщениями в поле Добавочный номер оператора.
Установите флажок Включить передачу оператору в рабочие часы.
Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.

Использование консоли управления EMC с целью запретить звонящим переводить звонки оператору в рабочие часы

В дереве консоли выберите пункты Конфигурация организации > Единая система обмена сообщениями
В рабочей области откройте вкладку Автосекретари единой системы обмена сообщениями.
Выберите автосекретарь единой системы обмена сообщениями, который необходимо изменить, а затем в области действий нажмите кнопку Свойства.
Снимите флажок Включить передачу оператору в рабочие часы.
Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.

Использование командной консоли для разрешения или запрещения переводить звонки оператору в рабочие часы

В этом примере звонящим абонентам разрешается передавать звонки оператору в рабочие часы.

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -OperatorExtension 50100 -BusinessHoursTransferToOperatorEnabled $true

В этом примере звонящим абонентам запрещается передавать звонки оператору в рабочие часы.

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -BusinessHoursTransferToOperatorEnabled $false

Дополнительные сведения о синтаксисе и параметрах см. в разделе Set-UMAutoAttendant.

Другие задачи

После разрешения или запрещения передавать звонки оператору в рабочие часы может также понадобиться выполнить следующие задачи:

Поделиться через