Вопросы и ответы о голосовой почте
В этом разделе приведены вопросы пользователей о голосовой почте.
Вопросы
Как настроить голосовую почту?
Что отображается на телефоне при получении голосового сообщения?
Как прослушать голосовую почту?
Можно ли прослушивать на мобильном телефоне почту или календарь?
Как работать с системой голосовой почты?
Как узнать, нет ли пропущенных звонков?
Что такое просмотр голосовой почты?
Что следует делать в случае получения отчета о недоставке сообщения голосовой почты?
При получении голосовой почты не отображается имя звонящего. Виден только номер телефона. Как это исправить?
Когда я выбираю параметр, чтобы не использовать ПИН-код при звонках для доступа к голосовой почте (не рекомендуется), при ее открытии по-прежнему отображается запрос на ввод ПИН-кода. Как это исправить?
При настройке переадресации звонков в ходе настройки голосовой почты появляется ошибка "Звонки заблокированы". Как это исправить?
Ответы
Как настроить голосовую почту?
Войдите в почтовый ящик, используя веб-браузер. Последовательно выберите Параметры, Показать все параметры, Телефон и перейдите на вкладку Голосовая почта. Чтобы настроить голосовую почту, выберите команду Настроить сейчас и следуйте указаниям. Сведения об определении веб-адреса, который следует использовать для входа в почтовый ящик, см. в разделе Вход в электронную почту с помощью веб-браузера.
Начало страницы
Что отображается на телефоне при получении голосового сообщения?
Вы получите по меньшей мере одно уведомление:
Уведомление о пропущенном звонке от оператора мобильной связи (но не уведомление голосовой почты).
Текстовое сообщение с частичной расшифровкой голосового сообщения.
Если вы настроили учетную запись Outlook Web App на мобильном телефоне, вы также сможете читать и слушать голосовые сообщения, доставленные в папку «Входящие».
Начало страницы
Как прослушать голосовую почту?
Для этого есть несколько способов:
После регистрации номера мобильного телефона можно просто позвонить по своему номеру телефона.
Можно набрать номер голосового доступа к Outlook.
Можно использовать клавишу быстрого набора, если она назначена на мобильном телефоне.
Можно создать на мобильном телефоне контакт и использовать его так же, как и другие контакты.
Можно войти в Outlook Web App и использовать встроенный мультимедиа-проигрыватель для голосовых сообщений.
Можно настроить учетную запись Outlook на мобильном телефоне.
Начало страницы
Можно ли прослушивать на мобильном телефоне почту или календарь?
Да, при звонке по номеру голосового доступа к Outlook после ввода ПИН-кода система может прочитать вашу почту и календарь. Вы также можете прослушать голосовые сообщения, выбрав соответствующий пункт меню.
Начало страницы
Как работать с системой голосовой почты?
При первом подключении к голосовой почте для ввода ПИН-кода используется клавиатура телефона. После ввода ПИН-кода с системой можно общаться при помощи голосовых команд. Если система не распознает команды или присутствует фоновый шум, то для перемещения по меню можно использовать клавиатуру.
Начало страницы
Как узнать, нет ли пропущенных звонков?
Обычно оператор мобильной связи отображает уведомление о пропущенном вызове на вашем мобильном телефоне. При получении уведомления голосовой почты на мобильный телефон отправляется текстовое сообщение. Если уведомления голосовой почты отключены, текстовые сообщения о голосовой почте приходить не будут. Тем не менее оператор по-прежнему отобразить уведомление о пропущенном звонке.
Если нужно отключить уведомления голосовой почты, следует настроить на мобильном телефоне учетную запись Outlook Web App. Это позволит видеть голосовую почту в папке «Входящие».
Начало страницы
Что такое просмотр голосовой почты?
При получении голосовой почты от абонента система создает голосовое сообщение. Все сказанное абонентом в ходе записи голосового сообщения будет преобразовано в текст сообщения электронной почты в папке «Входящие». Также при получении текстового сообщения о голосовой почте оно будет содержать часть расшифрованного текста.
Начало страницы
Что следует делать в случае получения отчета о недоставке сообщения голосовой почты?
Получение отчета о недоставке для сообщения о пропущенном звонке или голосовой почте означает, что параметры обмена текстовыми сообщениями настроены неправильно. Следует изменить параметры обмена текстовыми сообщениями на вкладке Обмен текстовыми сообщениями.
Начало страницы
При получении голосовой почты не отображается имя звонящего. Виден только номер телефона. Как это исправить?
Когда кто-либо оставляет для вас голосовую почту, вы получаете сообщение электронной почты с именем или номером телефона абонента. Если в голосовом сообщении не указано имя, и присутствует только номер телефона, можно добавить личный контакт для абонента, включающий правильный номер телефона.
Когда абонент оставляет голосовое сообщение, номер телефона сравнивается с записями в ваших личных контактах. Если имя абонента не удается найти в личных контактах, то в голосовое сообщение будет включен только номер телефона. Если в голосовое сообщение должно включаться имя, следует ввести номер телефона личного контакта в следующем формате: +1 (425) 555-1234. Номер телефона, вставленный в голосовое сообщение, можно скопировать и вставить в поле номера телефона в личном контакте.
Начало страницы
Когда я выбираю параметр, чтобы не использовать ПИН-код при звонках для доступа к голосовой почте (не рекомендуется), при ее открытии по-прежнему отображается запрос на ввод ПИН-кода. Как это исправить?
Если ПИН-код запрашивается по-прежнему, следует отключить на мобильном телефоне функцию АнтиАОН. Сведения о том, как это сделать, см. в руководстве пользователя к мобильному телефону.
Начало страницы
При настройке переадресации звонков в ходе настройки голосовой почты появляется ошибка "Звонки заблокированы". Как это исправить?
При наличии предоплаченного плана сотовой связи, например T-Mobile, настроить переадресацию звонков не удастся. Выполните остальные шаги настройки голосовой почты и обратитесь в службу поддержки оператора, чтобы узнать, как настроить переадресацию.
Начало страницы
Как получить дополнительные сведения?
Ответы на другие вопросы можно найти в следующих разделах: