Общие сведения о языках единой системы обмена собщениями

 

Применимо к: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Последнее изменение раздела: 2007-02-21

Для многоязыковой поддержки в среде единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange Server 2007 можно установить и настроить языковые пакеты.

Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями Exchange 2007 позволяют абонентам и пользователям голосового доступа Outlook взаимодействовать в единой системе обмена сообщениями на нескольких языках. После установки дополнительного языка на сервере единой системы обмена сообщениями звонящие и пользователи голосового доступа к Outlook смогут прослушивать сообщения электронной почты и взаимодействовать с единой системой обмена сообщениями на этом языке.

Каждый языковый пакет единой системы обмена сообщениями включает службу преобразования текста в речь и предварительно записанные приглашения на данном языке. Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями предлагают 16 различных языков, которые включены в DVD Exchange 2007. Однако не все пакеты единой системы обмена сообщениями имеют поддержку автоматического распознавания речи.

Существует несколько основных компонентов пакетов единой системы обмена сообщениями, которые обеспечивают пользователям и абонентам эффективное взаимодействие с единой системой обмена сообщениями Exchange 2007 на нескольких языках. В этом разделе рассматриваются языковые пакеты, компоненты единой системой обмена сообщениями, которые используются в языковых пакетах, и порядок настройки, после установки языковых пакетов, абонентских групп и автосекретарей для использования на других языках.

Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями

Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями, включенные в Exchange 2007, содержат предварительно записанные приглашения, поддержку преобразования текста в речь для данного языка и (в некоторых случаях) поддержку распознавания речи. Многоязыковая среда предполагает установку дополнительных языковых пакетов, так как некоторые абоненты предпочитают слышать приглашения на данном языке или получают сообщения электронной почты на нескольких языках. Многоязыковые пакеты требуется установить для поддержки чтения сервером единой системы обмена сообщениями содержимого электронной почты на нескольких языках, так как выбор языка системой преобразования текста в речь связан с языком сообщения, которое нужно прочитать. Если языковый пакет единой системы обмена сообщениями не установлен, воспроизводимый текста сообщения электронной почты будет не будет иметь смысла. Установка соответствующего языкового пакета позволяет использовать службу преобразования текста в речь для воспроизведения сообщений электронной почты и элементов календарей для пользователей голосового доступа Outlook на нужном языке, а также дает возможность использовать предварительно записанные приглашения на определенном языке в единой системе обмена сообщениями. В некоторых случаях также поддерживается технология автоматического распознавания речи.

Примечание.
Модуль преобразования текста в речь преобразует текст в речь, но не преобразует речь в текст. Пользователь единой системы обмена сообщениями может отправить другому пользователю сообщение электронной почты с вложенным файлом голосового сообщения. Тем не менее такие пользователи не могут создавать и отправлять другим пользователям текстовые сообщения электронной почты.

При установке языкового пакета программа установки выполняет следующие действия:

1. Копирует языковые приглашения, которые будут использоваться при настройке абонентских групп и автосекретарей.

2. Включает службу преобразования текста в речь, когда пользователь голосового доступа Outlook открывает входящий почтовый ящик.

3. Включает средство автоматического распознавания речи для абонентских групп с включенной речевой функцией и автосекретари для установленного языка.

Внимание!
Для установки языковых пакетов единой системы обмена сообщениями нельзя использовать файл MSI языковых пакетов. Для установки дополнительных языковых пакетов необходимо использовать команду Setup.com.

Добавлять и удалять языковые пакеты единой системы обмена сообщениями необходимо с помощью команды Setup.com. Для добавления или удаления языков с сервера единой системы обмена сообщениями не предусмотрен графический интерфейс пользователя или командлет командной консоли Exchange. Дополнительные сведения о том, как установить языковый пакет единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Инструкции по добавлению языка единой системы обмена сообщениями на сервер единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения о том, как удалить языковый пакет единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Удаление языкового пакета единой системы обмена сообщениями с сервера единой системы обмена сообщениями.

Примечание.
По умолчанию при установке английской (США) версии Exchange 2007 или локализованной версии Exchange 2007 устанавливается английский (США) язык, который нельзя удалить, пока не будет удалена с компьютера роль сервера единой системы обмена сообщениями.

В таблице 1 приведен список языковых пакетов единой системы обмена сообщениями. В этой таблице также приведены имена файлов для каждого языкового пакета единой системы обмена сообщениями и значения языков единой системы обмена сообщениями, которые необходимо указывать при использовании команд setup.com /addUMlanguagepack или setup.com /removeUMlanguagepack.

Таблица 1. Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями и имена файлов

Языковый пакет	Имя файла	Значение
Английский (США)	umlang-en-US.msi	en-US
Немецкий	umlang-de-DE.msi	de-DE
Французский	umlang-fr-FR.msi	fr-FR
Японский	umlang-ja-JP.msi	ja-JP
Английский (Соединенное Королевство)	umlang-en-GB.msi	en-GB
Корейский	umlang-ko-KR.msi	ko-KR
Испанский (иберийский)	umlang-es-ES.msi	es-ES
Мандаринский диалект (Китай)	umlang-zh-CN.msi	zh-CN
Мандаринский диалект (Тайвань)	umlang-zh-TW.msi	zh-TW
Нидерландский	umlang-nl-NL.msi	nl-NL
Итальянский	umlang-it-IT.msi	it-IT
Португальский (Бразилия)	umlang-pt-BR.msi	pt-BR
Шведский	umlang-sv-SE.msi	sv-SE
Английский (австралийский)	umlang-en-AU.msi	en-AU
Французский (канадский)	umlang-fr-CA.msi	fr-CA
Испанский (Латинская Америка)	umlang-es-US.msi	es-US

Примечание.

Все доступные языковые пакеты единой системы обмена сообщениями содержатся на DVD Exchange Server 2007. Тем не менее, если Exchange 2007 был загружен из Интернета и требуются дополнительные языковые пакеты единой системы обмена сообщениями, их необходимо загрузить с веб-узла Exchange Server TechCenter Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями для Exchange Server 2007 (на английском языке).

Языковые компоненты и функции единой системы обмена сообщениями

Возможность пользователей и абонентов взаимодействовать в единой системе обмена сообщениями на нескольких языках обеспечивается несколькими основными компонентами и функциями единой системы обмена сообщениями Exchange 2007. Чтобы эти компоненты и функции работали правильно и позволяли абонентам взаимодействовать в единой системе обмена сообщениями на нескольких языках, на сервере единой системы обмена сообщениями необходимо правильно установить языковые пакеты единой системы обмена сообщениями.

Предварительно записанные приглашения

Роль сервера единой системы обмена сообщениями Exchange 2007 устанавливается вместе с набором аудио приглашений по умолчанию. Эти аудио файлы представляют собой записи, которые используются в приглашениях в меню для голосового доступа Outlook, приветствий голосовой почты и номеров, используемых в единой системе обмена сообщениями Exchange. Эти аудио файлы воспроизводятся сервером единой системы обмена сообщениями для входящих вызовов внутренних и внешних абонентов. Многие из этих звуковых файлов представляют собой записи приглашений по умолчанию, которые содержат сведения для пользователей телефонного интерфейса пользователя и голосового доступа Outlook, помогающие перемещаться по меню телефонного интерфейса пользователя или голосового интерфейса пользователя. Файлы с этими приглашениями находятся в каталоге <Program Files>\Microsoft\Exchange Server\. Приглашения, которые используются сервером единой системы обмена сообщениями для помощи пользователям перемещаться по меню, не могут быть удалены или изменены. Однако при установке языкового пакета единой системы обмена сообщениями также устанавливаются предварительно записанные приглашения для данного языка. После установки языкового пакета единой системы обмена сообщениями предварительно записанные приглашения для данного языка могут использоваться абонентскими группами и автосекретарями единой системы обмена сообщениями.

Языки службы преобразования текста в речь

Единая система обмена сообщениями активно использует технологию службы преобразования текста в речь. Функции преобразования текста в речь обеспечиваются службой сервера речи Microsoft. Служба преобразования текста в речь выполняет считывание и преобразование текста в звуковые выходные данные, которые может прослушивать абонент. Служба преобразования текста в речь считывает и преобразовывает следующие элементы в почтовом ящике пользователя:

• Имена, темы и основной текст сообщений электронной и головой почты

• Элементы содержимого, темы, местоположения и имена календарей.

• Личные контактные имена

• Пользовательские приветствия голосовой почты по умолчанию

Примечание.
После записи пользователем личного приветствия голосовой почты версия приветствия службы преобразования текста в речь далее не используется.

Автоматическое распознавание речи

Дополнительно к службе преобразования текста в речь единая система обмена сообщениями Exchange 2007 включает поддержку автоматического распознавания речи. Функции автоматического распознавания речи обеспечивает служба сервера речи Microsoft. Функции автоматического распознавания речи позволяют абонентам применять голосовые команды при взаимодействии в единой системе обмена сообщениями. С помощью средства автоматического распознавания речи абоненты могут перемещаться по меню и обращаться к элементам личных почтовых ящиков, включая сообщения, личные контакты и календари.

В настоящее время автоматическое распознавание речи в единой системе обмена сообщениями Exchange 2007 поддерживается только в английской версии Exchange 2007. Другие языковые пакеты единой системы обмена сообщениями не поддерживают автоматическое распознавание речи. Например, если установлена локализованная версия Exchange 2007 для японского языка, поддержка автоматического распознавания речи не включена в пакет японского языка. Однако так как английская версия всегда устанавливается с локализованной версией Exchange 2007, следовательно, для английского языка функция автоматического распознавания речи будет работать.

После выпуска Exchange 2007 планируется включить поддержку автоматического распознавания речи в языковые пакеты для других языков. Установка новых языковых пакетов, включающих поддержку автоматического распознавания речи кроме английского для других языков, даст возможность использовать эти языки для введения речевых данных при обращении к единой системе обмена сообщениями.

Языковая поддержка в единой системе обмена сообщениями

Чтобы абоненты могли воспользоваться функциями многоязыковой поддержки единой системы обмена сообщениями Exchange 2007, необходимо установить языковый пакет единой системы обмена сообщениями. Затем можно настроить другие компоненты единой системы обмена сообщениями.

• Установите языковый пакет на сервер единой системы обмена сообщениями.

• Если необходимо, настройте язык по умолчанию для абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Это даст возможность пользователям голосового доступа Outlook, связанным с абонентской группой, использовать новый язык при доступе к почтовым ящикам. Однако пользователь все еще может настроить индивидуальные языковые параметры, которые доступны в веб-клиенте Outlook.

• Если необходимо, настройте языковые параметры автосекретаря единой системы обмена сообщениями. По умолчанию автосекретарь использует язык абонентской группы. Тем не менее можно изменить эти настройки и разрешить пользователям, не прошедшим проверку, соединяться с организацией и перемещаться по меню автосекретаря с использованием указанного языка.

Языковая поддержка сервера единой системы обмена сообщениями

Установка языкового пакета на сервере единой системы обмена сообщениями выполняется с помощью программы Setup.com. После установки нового языкового пакета на сервере единой системы обмена сообщениями соответствующий язык будет добавлен в список доступных языков, которые можно использовать. Просмотреть установленные языки можно с помощью вкладки Параметры единой системы обмена сообщениями в свойствах сервера единой системы обмена сообщениями в консоли управления Exchange или с помощью командлета Get-UMServer в командной консоли Exchange.

При установке языкового пакета единой системы обмена сообщениями копируются файлы, которые используются службой преобразования текста в речь и предварительно записанными приглашениями для выбранного языка. Эти файлы становятся доступны для подключений к единой системе обмена сообщениями.

Языковая поддержка абонентской группы единой системы обмена сообщениями

Каждая созданная абонентская группа содержит языковые настройки по умолчанию. Языковые параметры абонентской группы используются единой системой обмена сообщениями при преобразовании текста в речь и при воспроизведении стандартных звуковых приглашений для пользователей голосового доступа к Outlook при обращении к почтовым ящикам Exchange 2007. Выбирать язык по умолчанию для абонентской группы не обязательно, однако при создании каждая абонентская группа настраивается таким образом, чтобы она могла иметь язык по умолчанию, который зависит от языка установленной версии сервера Exchange 2007. Если установлена английская (США) версия, для всех созданных абонентских групп язык по умолчанию будет английский (США). Если установлена локализованная версия Exchange, например японская, для всех созданных абонентских групп язык по умолчанию будет японский.

После создания новой абонентской группы для нее можно настроить язык по умолчанию. Если установлена английская (США) версия Exchange 2007, можно выбрать язык по умолчанию только английский (США). Чтобы добавить к английской (США) версии другие языки, нужно установить языковые пакеты единой системы обмена сообщениями. После установки языкового пакета на сервере единой системы обмена сообщениями, язык, связанный с языковым пакетом, будет также доступен для выбора при конфигурации языка по умолчанию для абонентской группы. Однако при создании абонентской группы языком по умолчанию будет по-прежнему английский (США).

Например, установите сначала английскую (США) версию Exchange 2007, а затем с помощью команды Setup.com /AddUmLanguagePack установите японский языковой пакет единой системы обмена сообщениями. После этого установите на сервер единой системы обмена сообщениям еще один языковый пакет, например французский. После успешного завершения установки языковых пакетов для выбора будут доступны английский (США), японский и французский языки. Тем не менее, при создании абонентской группы языком по умолчанию будет выбран английский (США).

При установке локализованной версии Exchange 2007, например японской, языком по умолчанию для абонентской группы будет японский. Тем не менее при создании новой абонентской группы можно выбрать язык по умолчанию как японский, так и английский (США). При установке локализованной версии Exchange 2007 также устанавливается английский (США) язык. Например, сначала была установлена японская локализованная версия Exchange 2007, и затем установлен французский языковый пакет единой системы обмена сообщениям. После успешной установки языкового пакета единой системы обмена сообщениями поверх локализованной версии сервера Exchange 2007 в настройках будут доступны японский, английский (США) и французский языки, однако при создании абонентских групп языком по умолчанию для них будет выбран японский.

Язык по умолчанию имеет важное значение для абонентов. Когда пользователь голосового доступа к Outlook обращается к единой системе обмена сообщениями, выбор языка выполняется на основе языковых параметров, настроенных в Outlook Web Access, которые были установлены при первом обращении пользователя к почтовым ящикам с помощью Outlook Web Access. Единая система обмена сообщениями сравнивает языковые настройки, установленные в Outlook Web Access, со списком доступных языков абонентской группы, с которой связан пользователь. Если система не обнаруживает этот язык, будет использоваться язык по умолчанию абонентской группы. В некоторых случаях может возникнуть необходимость установить этот язык по умолчанию. Например, если абонентскую группу составляют только пользователи из Франции, можно изменить язык по умолчанию этой абонентской группы на французский. Дополнительные сведения об изменении языка по умолчанию для абонентской группы единой системы обмена сообщениями см. в разделе Инструкции по настройке языка по умолчанию для телефонной группы единой системы обмена сообщениями.

Языковая поддержка автосекретаря единой системы обмена сообщениями

По умолчанию автосекретарь единой системы обмена сообщениями использует язык, который устанавливается по умолчанию при создании абонентской группы, с которой связан автосекретарь. Однако эти настройки можно изменить после создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

Необходимо выполнить настройку языковых параметров автосекретаря единой системы обмена сообщениями, так как единая система обмена сообщениями может использовать функции преобразования текста в речь или воспроизведения стандартного звукового приглашения для вызывающей стороны. Единая система обмена сообщениями не проверяет совпадение языка пользовательских приглашений, воспроизводимых автосекретарем, и языка его языковых настроек. Однако убедитесь, чтобы язык пользовательских приглашений совпадал с языком, настроенным в автосекретаре. Иначе при вызове система может начать чередовать языки один с другим.

Возможность изменения языка автосекретаря единой системы обмена сообщениями также полезна, если нужно настроить несколько автосекретарей с различными языками для абонентов. Дополнительные сведения о том, как настроить языковые параметры автосекретаря единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Инструкции по настройке параметра языка для автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения о языковой поддержке, доступной в Exchange 2007, см. в разделе Поддержка языков в Exchange 2007.