Поделиться через

Устранение неполадок с подключаемым модулем Lync VDI в Lync Server 2013

  • Статья

 

Последнее изменение раздела: 2012-10-10

Устранение неполадок с установкой подключаемого модуля Lync VDI на тонком клиенте

При возникновении проблем с установкой подключаемого модуля VDI на тонком клиенте проверьте следующее:

  • Убедитесь в наличии достаточного свободного пространства в папке, указанной в системных переменных TEMP и TMP.

  • Убедитесь в том, что защита от записи отключена. Инструкции см. в документации, предоставленной производителем устройства.

Устранение неполадок сопряжения

При сбое связывания подключаемого модуля VDI значок связывания в правом нижнем углу отображается как красный "X", как показано ниже:

Значок Lync VDI, показывающий значок успешного связывания

Ниже приведены возможные причины сбоев и действия по исправлению, которые можно выполнить.

  • Пользователем введены неправильные учетные данные при входе в систему.

    Пользователь должен выйти из Lync и снова войти с правильными учетными данными. В повторно открывшемся диалоговом окне отобразится уведомление об успешном сопряжении.

  • Выполняется другой экземпляр клиента удаленного рабочего стола.

    Если они используют подключение к удаленному рабочему столу в Windows, пользователи должны сделать следующее:

    1. Запустите диспетчер задач: нажмите клавиши ALT+CTRL+DELETE и выберите пункт Запустить диспетчер задач.

    2. Перейдите на вкладку Процессы и найдите все процессы с именем mstsc.exe в списке.

    3. Выделите каждый процесс mstsc.exe и нажмите кнопку Завершить процесс.

    4. Запустите новый сеанс удаленного рабочего стола и повторите попытку подключения.

  • Не удалось установить необходимые файлы.

    После установки подключаемого модуля на локальном компьютере в папке C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 (или соответствующей букве диска) должны присутствовать следующие файлы:

    • LyncVdiPlugin.dll

    • UcVdi.dll

    При наличии проблем с связываниями VDI убедитесь, что эти файлы присутствуют на локальном компьютере.

  • Клиент Lync работает на локальном компьютере.

    Чтобы использовать подключаемый модуль Lync VDI, клиент Lync не должен работать на локальном компьютере, в противном случае связывание завершится ошибкой. Рекомендуется, чтобы пользователь не устанавливал клиент Lync на локальном компьютере.