Маршруты голосовых вызовов в Lync Server 2013
Последнее изменение раздела: 2012-10-22
Маршруты вызовов определяют, как Lync Server обрабатывает исходящие вызовы, Корпоративная голосовая связь пользователей. Когда пользователь наставляет номер, сервер переднего плана при необходимости нормализует строку набора в формат E.164 и пытается сопоставить ее с URI SIP. Если серверу не удается найти соответствие, он применяет к исходящему звонку логику маршрутизации на основании номера. Завершающий шаг в определении этой логики состоит в создании отдельного именованного маршрута звонка для каждого набора конечных номеров телефона, указанных в абонентской группе.
Перед определением маршрутов исходящих звонков необходимо выполнить следующие действия.
Развернуть как минимум одну магистральную линию связи.
При необходимости создать абонентские группы для сайтов, отдельных пользователей или контактных объектов.
Создать режимы работы с ТСОП.
Кроме того, для включения маршрутизации исходящих звонков необходимо создать и назначить как минимум одну политику голосовых служб. Это можно выполнить как перед определением маршрутов исходящих звонков, так и после.
Для каждого маршрута необходимо указать следующее.
Имя, позволяющее легко идентифицировать соответствующий маршрут.
Описание, если для описания маршрута одного имени недостаточно (необязательно).
Регулярное выражение для шаблона поиска соответствия, которое идентифицирует конечные номера телефонов, к которым применяется маршрут, а также исключения, к которым шаблон поиска соответствия не применяется
Одна или более магистральных линий связи, которые необходимо назначить маршруту.
Режимы работы с ТСОП, требуемые пользователям для обеспечения соответствия номеров телефонов регулярному выражению для конечных номеров телефонов.
Маршруты вызовов можно указать в Lync Server панель управления. Эти маршруты вызовов заполняют таблицу маршрутизации сервера, которую Lync Server использует для маршрутизации вызовов, предназначенных для ТСОП.
Поддержка магистрали M:N
Lync Server обеспечивает гибкость при маршрутизации вызовов в ТСОП. Маршрут голосовых вызовов указывает набор магистральных линий связи, используемых для связи с ТСОП, которая может использоваться для конкретного голосового звонка. Магистраль связывает сервер-посредник и номер порта со шлюзом ТСОП и номером порта прослушивания. Эта логическая связь позволяет связать сервер-посредник с несколькими шлюзами и иметь несколько подключений к одному шлюзу. При определении маршрута вызова укажите магистрали, связанные с этим маршрутом, но не указываете, какие серверы-посредники связаны с этим маршрутом. Для создания магистралей путем определения связей между серверами-посредниками и шлюзами ТСОП, IP-УАТС и пограничными контроллерами сеансов (SBC) используйте построитель топологий.
Маршрутизация по принципу наименьшей стоимости
Возможность указания магистральных линий связи, используемых для маршрутизации различных номеров, позволяет определить маршруты, имеющие наименьшую стоимость, и использовать их соответствующим образом. Общее правило выбора магистральной линии связи — выбор магистральной линии связи с ближайшим шлюзом до расположения конечного номера, чтобы минимизировать затраты на международную связь. Например, если вы находитесь в Нью-Йорке и звоните абоненту в Риме, звонок будет передаваться по сети IP в магистральную линию связи со шлюзом в офисе Рима, чтобы плата взималась только за локальный звонок.
В качестве примера использования маршрутизации с наименьшей стоимостью рассмотрим следующее: Fabrikam решает разрешить немецким пользователям принимать номера в США с помощью магистрали США. Компания Fabrikam также хочет настроить систему таким образом, чтобы все вызовы пользователей Lync Server из США в Германии и смежные страны или регионы завершались через магистраль шлюза в Германии. Такая маршрутизация экономит деньги, так как вызов из Германии в Австралию, например, дешевле, чем звонок из США в Австралию.
Преобразование строк набора исходящих звонков
Lync Server 2013, как и его непосредственные предшественники, требует нормализации всех строк набора до формата E.164 для выполнения обратного поиска номеров (RNL). Для магистралей со шлюзами или обменами частными филиалами (УАТС), для которых требуются номера, переведенные в локальные форматы набора номера, Lync Server 2013 позволяет создать одно или несколько правил, которые помогают управлять вызываемого номера (например, URI запроса) перед его маршрутизаью в магистраль. Например, можно составить правило, обеспечивающее удаление префикса +44 в начале строки набора номера с заменой префиксом 0144.
В Lync Server 2013 можно создать одно или несколько правил, которые помогают управлять вызывающим номером до его маршрутизации в магистраль.
При планировании магистралей, которые связывают пары gateways:port с парами mediation Server:port, может быть полезно сгруппировать магистрали с аналогичными требованиями к локальному набору номеров и, следовательно, сократить количество необходимых правил преобразования и время, необходимое для их записи.
Настройка идентификатора вызывающего абонента
Lync Server предоставляет способ управления идентификатором вызывающего абонента для исходящих вызовов. Например, если организация хочет маскировать расширения прямого набора сотрудников и заменить их универсальным корпоративным или отделным номером, администратор может сделать это с помощью Lync Server панель управления, чтобы отключить идентификатор вызывающего абонента и заменить его указанным альтернативным идентификатором вызывающего абонента. При планировании логической схемы маршрутизации следует определить пользователей, группы или сайты, к которым будет применен этот режим, или применить его ко всем сотрудникам.
Примечание.
Для звонков, перенаправляемых через ТСОП, вместо исходного ИД вызывающего абонента будет представлен общий ИД вызывающего абонента. Это может привести к тому, что звонки будут обходить статусы "Не беспокоить" или параметры конфиденциальности, которые могли быть заданы вызываемым.
Дополнительная логика маршрутизации
При создании маршрутов исходящих звонков необходимо учитывать следующие факторы, которые могут повлиять на логику маршрутизации.
Если вызов устанавливается через федеративную границу, доменная часть URI используется для маршрутизации звонка в сеть предприятия, которое отвечает за применение логики внешней маршрутизации.
Если часть домена в URI запроса не содержит поддерживаемый домен для организации, компонент внешней маршрутизации на сервере не будет обрабатывать соответствующий вызов.
Если пользователь не включен для Корпоративная голосовая связь, сервер при необходимости применяет другую логику маршрутизации.
Если вызов перенаправляется в шлюз, который полностью занят (все каналы магистрали заняты), этот шлюз отклоняет вызов, а логика внешней маршрутизации перенаправляет вызов на следующий маршрут с наименьшей стоимостью. Этот сценарий необходимо рассмотреть более подробно, поскольку шлюз, предназначенный для небольших заграничных офисов (например, в Цюрихе), может переносить большой объем нелокального трафика для международных звонков в Швейцарию. Если размер дополнительного трафика шлюза задан неправильно, звонки в Швейцарию могут быть перенаправлены в шлюз в Германии, что приведет к увеличению расходов на международную связь.