Планирование рабочих процессов (службы Windows SharePoint Services)

Содержание:

• Что такое рабочие процессы?

Что такое рабочие процессы?

Большая часть работы организации осуществляется в рамках бизнес-процессов, которые зависят от потока информации или документов, а также от выполнения информационными работниками задач, оказывающих влияние на решения или результаты деятельности их рабочей группы. В Windows SharePoint Services 3.0 автоматические, ориентированные на людей бизнес-процессы реализуются с помощью рабочих процессов.

Например, к числу бизнес-процессов, которые можно упростить с помощью рабочих процессов относятся:

• Одобрение контракта Ведение предлагаемого контракта через цепочку работников организации, которые должны одобрить его или отклонить.

• Отчет о затратах Управление процессом предоставления отчета о затратах и сопутствующих квитанций, его проверка, утверждение и возврат подавшему его лицу.

• Центр обработки вызовов Поддержка обработки обращений в службу технической поддержки, включая обращение клиента по поводу проблемы, изучение этой проблемы инженером службы поддержки, ее решение и добавление информации в базу знаний.

• Цикл проведения собеседований Управление процессом проведения собеседований с соискателями. Это включает в себя планирование и отслеживание назначенных собеседований, анализ полученной информации по мере ее накопления, предоставление информации лицам, проводящим собеседование, и упрощение принятия решения о приеме на работу или отклонении кандидатуры.

• Публикация контента Управление процессом утверждения контента для публикации на веб-сайте организации.

Одна из проблем, с которой сталкиваются многие ИТ-отделы при реализации автоматических, ориентированных на пользователей бизнес-процессов, — это отсутствие интеграции этих процессов с работой сотрудников. Чтобы такие процессы стали по-настоящему эффективными, они должны быть частью привычных инструментов и приложений, используемых сотрудниками на рабочем месте для выполнения повседневных обязанностей. Если говорить об электронных рабочих местах, то бизнес-процессы должны быть интегрированы с электронной почтой, календарями, списками задач, веб-сайтами совместной работы и клиентскими приложениями, такими как Microsoft Office Outlook 2007 и Word 2007. Такой подход реализуется в рабочих процессах, основанных на Службы Windows SharePoint Services.

В Windows SharePoint Services 3.0 разработчики сайтов могут связать рабочие процессы с библиотеками, списками или типами контента и таким образом сделать их доступными через документы или элементы списков. Ход выполнения рабочих процессов записывается в журнал рабочего процесса, а задачи рабочих процессов назначаются участникам с помощью списка задач.

Рабочие процессы в Windows SharePoint Services 3.0 создаются с помощью компонента Windows Workflow Foundation системы Microsoft Windows, а разработчики программного обеспечения могут создавать настраиваемые рабочие процессы с помощью Windows Workflow Foundation Designer в Microsoft Visual Studio 2005. Когда администратор устанавливает и включает рабочий процесс, созданный с помощью компонента Windows Workflow Foundation системы Microsoft Windows, пользователь может связать его с одной или несколькими библиотеками, списками или типами контента.

Кроме того, пользователи могут создавать настраиваемые рабочие процессы, используя Microsoft Office SharePoint Designer 2007. Каждый рабочий процесс, созданный с помощью Office SharePoint Designer 2007, можно связать с одним списком или библиотекой. Office SharePoint Designer 2007 содержит визуальную среду проектирования рабочих процессов и ряд действий с ними, которые пользователь может добавлять к рабочим процессам, не создавая исходного кода. К числу таких действий относятся следующие:

• Настройка списка метаданных

• Создание, копирование, удаление или изменение элементов списка (включая документы)

• Добавление или удаление элементов

• Задержка, запуск или остановка рабочего процесса

• Отправка сообщений электронной почты

• Настройка состояния утверждения элемента

• Настройка метаданных элемента

• Назначение задач

С помощью Microsoft Visual Studio 2005 можно создавать настраиваемые действия рабочих процессов, доступ к которым предоставляется в Office SharePoint Designer 2007.