Поделиться через

Сценарий присутствия в Интернете: определение управления

  • Статья

Важно!

Эта статья относится к серии статей, описывающих полный сценарий процесса планирования, проектирования, построения и обслуживания веб-сайта корпорации на базе Microsoft Office SharePoint Server 2007.

предыдущая статья

Plan solution management

Следующая статья

Plan the infrastructure

Начало сценария

Сценарий присутствия в Интернете (Office SharePoint Server 2007)

Управление − это набор политик, правил, ответственностей и процессов, создаваемых на предприятии для координации и управления процессами использования технологий для достижения коммерческих целей. Эффективное управление определяет потребности и задачи ИТ-подразделений компании и ее коммерческих подразделений.

Управляющая группа

Представители группы разработки инфраструктуры и группа разработки решений составляют управляющую группу, которая определяет рекомендации по управлению и обслуживанию сайта интернет-представительства и поддерживающих его ферм веб-серверов. Председателем и спонсором руководящего органа является старший менеджер, непосредственно ответственный за успешную работу интернет-представительства. Кроме него в состав руководящего органа входят следующие специалисты:

  • Менеджеры программ из групп разработки инфраструктуры и решений.

  • Менеджер служб ИТ

  • Ответственный за сайт администратор служб ИТ

  • Тестер

  • Менеджер контента

Руководящий орган изначально заседает еженедельно. Его целью является выработка документа, в котором описываются сферы ответственности каждой группы в ходе взаимодействия для размещения и обслуживания сайта интернет-представительства предприятия. После принятия начального соглашения об обслуживании и утверждения сфер ответственности руководящий орган будет собираться реже для отслеживания успешности текущей реализации и постоянного улучшения процесса управления и базового обслуживания.

Сфера ответственности группы по разработке инфраструктуры

Группа разработки инфраструктуры управляет средой создания, а также рабочей и резервной средой. Соглашения об управлении различаются для каждой среды. Каждое соглашение об управлении связано с определенным уровнем затрат. Соглашения об управлении затрагивают следующие уровни обслуживания:

  • Частота изменений развертывания контента

  • Время восстановления и целевые точки восстановления

    • На рабочей ферме недопустима потеря данных. Восстановление должно выполняться в течение 3 часов.

    • На ферме создания допустима потеря максимум 15 минут данных. Восстановление должно выполняться в течение 5 часов.

  • Расписания резервного копирования с поддержкой точек восстановления

    • На ферме создания разностное резервное копирование выполняется регулярно. Полное резервное копирование (включая базу данных поиска) выполняется ежедневно в интервале между 02:30 и 05:00.

    • Для базы данных контента рабочей фермы резервное копирование будет выполняться ночью по четвергам перед запуском развертывания контента. В субботу после развертывания контента будет выполняться полное резервное копирование (с базой данных поиска).

    • Резервное копирование резервной фермы будет осуществляться вручную до и после обновления.

  • Целевые значения доступности и аварийного восстановления, включая время отработки отказа и соглашения о реакции на аварийное восстановление

  • Стандартные периоды обслуживания, в течение которых стабильность работы не гарантируется

    • Ферма создания, ежедневно между 23:00 и 05:00.

    • Рабочая ферма, с 12:00 субботы до 12:00 воскресенья.

    • Резервная ферма, с 12:00 понедельника до 12:00 вторника.

Ресурсы

Сфера ответственности группы разработки решений

Группа разработки решений соглашается соответствовать следующим требованиям:

  • Определенные типы файлов, например файлы EXE, не будут загружаться на сайты.

  • Все авторы и дизайнеры пройдут необходимое обучение Microsoft Office SharePoint Server 2007.

  • Все сайты будут использовать двухуровневую Корзину для минимизации вызовов службы поддержки при восстановлении файла.

  • Пакеты решений, отправленные на развертывание, будут сопровождаться руководством по установке, подробно описывающим метод установки и удаления пакета.

  • Пользовательские настройки должны сопровождаться документацией по проведенному тестированию и его результатам.

  • Пакеты решений, обновляющие ранее развернутую настройку, должны сопровождаться документацией, описывающей изменения и содержащей рекомендации по обновлению настроек, а также инструкции по откату.

  • Пакеты решений будут сопровождаться заполненным контрольным списком, который подтверждает соблюдение всех требований к коду и тестированию при разработке пользовательских элементов сайта.

  • Пакеты решений должны записывать данные только в базы данных контента − они не должны записывать информацию в файловую систему.

Ресурсы

Загрузка данной книги

Для упрощения чтения и печати эта тема включена в следующую загружаемую книгу:

См. полный список доступных книг на веб-сайте Загружаемые книги для Office SharePoint Server 2007.