Заметки о выпуске System Center 2012 — Service Manager
Опубликовано: Июль 2016
Применимо к: System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
.jpeg "System_CAPS_ICON_important.jpg") Важно |
|---|
|
Service Manager требует установки обновления
Описание: Service Manager может внезапно прекратить работу, если не применить исправление 2600907, доступное для скачивания на сайте технической поддержки Майкрософт.
Обходных решений нет.
Обновление Service Manager 2010 SP1 требует установки накопительного обновления 3
Описание: При обновлении Service Manager 2010 с пакетом обновления 1 (SP1) до версии-кандидата System Center 2012 – Service Manager или более поздней версии требуется установить накопительное обновление 3. Это обновление System Center Service Manager 2010 можно скачать из Центра загрузки Майкрософт.
Обходных решений нет.
Возможен сбой установки хранилища данных, если путь к базе данных или журналу включает символ одинарной кавычки
Описание: Если во время установки указать путь к базе данных или журналу, который включает символ одинарной кавычки ('), может произойти сбой программы установки.
Обходных решений нет. Указываемый путь не должен включать символ одинарной кавычки.
Возможен сбой установки, если установлено средство Service Manager 2010 Authoring Tool
Описание: Если в системе установлена какая-либо версия Service Manager 2010 Authoring Tool, может произойти сбой программы установки.
Решение: Удалите средство Service Manager 2010 Authoring Tool, а затем снова запустите программу установки.
Программа установки не устанавливает языковой пакет средства Report Viewer
Описание: Программа установки включает средство проверки готовности к установке, которое проверяет наличие средства просмотра отчетов Microsoft Report Viewer и устанавливает его при необходимости. Однако программа установки не устанавливает языковой пакет средства Report Viewer, который обеспечивает совместимость средства Microsoft Report Viewer с операционными системами Windows, настроенными для использования языков, отличных от английского.
Решение: Если язык в системе отличен от английского, следует вручную установить языковой пакет средства Report Viewer для этого языка. Загрузить языковой пакет для распространяемого пакета Microsoft Report Viewer 2008 с пакетом обновления 1 (SP1) можно в Центре загрузки Майкрософт.
Происходит сбой программы установки Service Manager, если экземпляр SQL Server содержит символ $
Описание: Если попытаться установить Service Manager с помощью именованного экземпляра SQL, который содержит символ доллара ($), произойдет сбой программы установки.
Решение: Используйте экземпляр SQL, в имени которого не содержится $.
После изменения языка интерфейса текст мастера может отображаться не на выбранном языке
Описание: После изменения языка интерфейса с помощью меню Язык в консоли Service Manager текст мастера может отображаться на ранее выбранном языке.
Решение: Если это мешает работе, выполните следующие действия:
Закройте консоль Service Manager.
В меню Пуск щелкните Выполнить, введите %temp% и нажмите кнопку ОК.
Перейдите к родительской папке LOCAL.
Откройте папку \Microsoft\System Center Service Manager 2010\<имя_сервера>\<номер_версии>\ и удалите ее содержимое.
Откройте консоль Service Manager. Теперь текст мастера должен отображаться на правильном языке.
Локализованные предложения общих запросов на создание инцидента не обновляются после обновления версии
Описание: Пакеты управления в бета-версии System Center 2012 – Service Manager не содержат локализованных предложений для общих запросов по поводу инцидентов. При обновлении бета-версии до версии-кандидата пакеты управления, присутствующие в бета-версии, в процессе обновления переносятся в версию-кандидат. Если требуется использовать локализованные предложения общих запросов на создание инцидента, входящие в версию-кандидат пакетов управления, можно импортировать обновленные пакеты после завершения обновления.
Эта ситуация не относится к обновлениям версий-кандидатов до окончательных версий.
Решение: После обновления до System Center 2012 – Service Manager импортируйте пакет управления, который содержит локализованные предложения запросов, выполнив следующие действия:
Вручную выполните объединение версии пакета управления, предшествующей обновлению, с пакетом обновления версии-кандидата, который содержит локализованные данные.
Импортируйте версию-кандидат пакета управления с локализованными данными, а затем снова внесите изменения.
Обновление до System Center 2012 — Orchestrator после завершения всех действий Service Manager
Описание: При обновлении System Center 2012 — Orchestrator с бета-версии до версии-кандидата выполняется замена различных параметров, и эти параметры могут не сохраняться во время обновления. Например, может измениться URL-адрес соединителя или ИД Runbook.
Обходных решений нет. Тем не менее, к обновлению System Center 2012 — Orchestrator до версии-кандидата следует приступать только после выполнения всех действий Service Manager. После этого следует создать новый соединитель Orchestrator.
При изменении или удалении элементов шаблона запроса на обслуживание могут возникать ошибки
Описание: При создании запроса на обслуживание на основе шаблона предложения запроса, а также при изменении или удалении действий, содержащихся в запросе, могут возникнуть различные ошибки, которые помешают сохранить запрос на обслуживание.
Решение: При создании запроса на обслуживание старайтесь не изменять и не удалять действия, содержащиеся в шаблоне предложения запроса. При необходимости можно создать новый шаблон предложения запроса, содержащий только необходимые действия, настроенные в соответствии с предполагаемым использованием.
Консоль Service Manager прекращает работу при попытке открыть запрос на изменение, если значение параметра SelectedDate недопустимо
Описание: Эта проблема может возникать после обновления с System Center Service Manager 2010 до System Center 2012 – Service Manager, если запланированная дата окончания запроса находится раньше запланированной даты начала. Сообщение об ошибке может выглядеть следующим образом: System.ArgumentOutOfRangeException: SelectedDate value is not valid.
Решение: Чтобы вывести на экран запрос на изменение, содержащий значение ScheduledStartDate, которое больше значения ScheduledEndDate, можно использовать следующий набор команд в модуле Service Manager для Windows PowerShell:
$class=get-scclass -Name System.WorkItem.ChangeRequest
$instances= get-scclassinstance $class | where {$_.ScheduledStartDate -gt
$_.ScheduledEndDate}
$instances | Select DisplayName, ScheduledStartDate, ScheduledEndDate
Чтобы исправить ситуацию, запустите следующий набор командлетов. Эти командлеты задают значение ScheduledEndDate равное значению ScheduledStartDate.
$class=get-scclass -Name System.WorkItem.ChangeRequest
$instances= get-scclassinstance $class | where {$_.ScheduledStartDate -gt
$_.ScheduledEndDate}
$instances | Select DisplayName, ScheduledStartDate, ScheduledEndDate
$instances | %{ $_.ScheduledEndDate = $_.ScheduledStartDate ; $_ } | update-scclassinstance
Двухбайтовые символы могут отображаться неправильно, если статья базы знаний создается на основе TXT-файла
Описание: Если статья базы знаний создается на основе TXT-файла, который содержит двухбайтовые символы, символы могут отображаться неправильно.
Решение: Если эта проблема мешает работе, не используйте TXT-файлы для создания статей базы данных. Вместо этого используйте RTF-файлы.
Сочетания клавиш имеют ограниченные функции
Описание: Большинство сочетаний клавиш не работают должным образом.
Решение: Если не работает конкретное сочетание клавиш, в меню Задачи щелкните пункт Задачи, а затем попытайтесь использовать сочетание клавиш.
После обновления Service Manager CTP2 до бета-версии System Center 2012 соединителю System Center 2012 – Service Manager Configuration Manager не удается выполнить синхронизацию
Описание: Существующий соединитель System Center 2012 Configuration Manager не выполняет синхронизацию, если обновить Service Manager CTP2 до бета-версии System Center 2012 – Service Manager.
Решение: Эту проблему можно решить, выполнив следующие действия:
Удалите соединитель System Center 2012 Configuration Manager.
Заново создайте соединитель.
Синхронизируйте новый соединитель.
Анализ куба в Excel не работает при использовании средства просмотра Excel Viewer
Описание: При попытке выполнить анализ куба данных OLAP в рабочей области "Хранилище данных" с помощью средства Microsoft Office Excel Viewer появляется диалоговое окно, в котором по ошибке отображается сообщение о том, что можно установить средство просмотра Microsoft Excel и повторить попытку.
Решение: Закройте консоль Консоль Service Manager, установите Microsoft Excel и повторите попытку.
Настройка сервера отчетов может занять много времени
Описание: При установке хранилища данных проверка URL-адреса веб-сервера по умолчанию может занять до 25 секунд.
Обходных решений нет.
Двухбайтовые символы неправильно отправляются в службу поиска
Решение: Если при выполнении поиска в базе знаний в поле Служба поиска вводятся двухбайтовые символы, они неправильно отправляются на веб-сайт поиска. Вместо этого отправляются неправильные символы.
Обходных решений нет.
Привязка данных не работает для свойств расширения класса
Описание: Значение расширенного свойства не сохраняется при привязке элемента управления формы к расширенному свойству класса.
Решение: Перезапустите Консоль Service Manager после выполнения привязки к свойству.
Сортировка статей базы знаний по дате не работает
Описание: При попытке выполнить сортировку статей базы знаний по дате эта функция не работает.
Обходных решений нет.
Программное обеспечение, необходимое для консоли Консоль Service Manager
Описание: Для взаимодействия со службами SQL Server Analysis Services (SSAS) консоли Консоль Service Manager требуются объекты AMO (Майкрософт). Выберите один из указанных ниже файлов установки, чтобы установить объекты AMO (Майкрософт), в зависимости от архитектуры процессора:
Пакет управления куба управления предупреждениями System Center не импортируется во время регистрации Operations Manager
Описание: При регистрации Operations Manager в качестве источника данных пакет управления для куба управления предупреждениями System Center не импортируется.
Решение: Прежде всего, необходимо создать источник данных для Operations Manager. Дополнительные сведения см. в разделе См. раздел How to Register the System Center Data Warehouse to Operations Manager (Регистрация хранилища данных System Center в Operations Manager). руководства администратора Service Manager.
Затем убедитесь, что пакет управления Operations Manager хранилища данных System Center импортирован. В консоли Консоль Service Manager щелкните пункт Хранилище данных, затем Пакеты управления и убедитесь, что в списке присутствует библиотека Operations Manager хранилища данных System Center.
Наконец, на сервере управления хранилища данных введите следующие команды Windows PowerShell, чтобы вручную импортировать пакет управления (этот пример подразумевает, что Service Manager размещается на диске C и установка Service Manager выполнялась с использованием пути по умолчанию):
cd 'C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager 2012' cd.\PowerShell Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psd1 Import-SCSMManagementPack ..\AlertCube.mpb
Информация об авторских правах заметок о выпуске
Данный документ предоставляется на условиях «как есть». Сведения и идеи, изложенные в этом документе, включая URL-адреса и прочие ссылки на веб-сайты в Интернете, могут быть изменены без предварительного уведомления.
Некоторые примеры, приведенные здесь, предоставляются исключительно в демонстрационных целях и являются вымышленными. Любые совпадения и связи с какими-либо реальными лицами, объектами и явлениями являются непреднамеренными и случайными.
Этот документ не предоставляет вам никаких юридических прав на объекты интеллектуальной собственности, содержащиеся в продуктах корпорации Майкрософт. Этот документ можно копировать и использовать в собственных целях для справки. Этот документ можно изменять в собственных целях для справки.
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2012. Все права защищены.
Microsoft, ActiveX, Active Directory, Bing, Internet Explorer, MSDN, SharePoint, Silverlight, SQL Server, Visual Basic, Visual Studio, Windows, Microsoft Intune, Windows PowerShell, Windows Server и Windows Vista являются товарными знаками группы компаний Майкрософт. Все другие товарные знаки являются собственностью соответствующих владельцев.