Поделиться через

Ошибка "Internet Explorer не может отобразить эту веб-страницу" при попытке доступа к веб-странице

Предупреждение

Устаревшее и не поддерживаемое классическое приложение Internet Explorer 11 было окончательно отключено путем обновления Microsoft Edge в некоторых версиях Windows 10. Дополнительные сведения см. в разделе Часто задаваемые вопросы о прекращении поддержки программы для настольных компьютеров Internet Explorer 11.

Эта статья поможет вам решить проблему, из-за которой Internet Explorer не может отобразить веб-страницу. Если вы успешно подключились к Интернету, но не можете просматривать веб-страницы в браузере Internet Explorer, воспользуйтесь одной из перечисленных ниже процедур устранения неполадок, в зависимости от используемой версии операционной системы.

Исходная версия продукта: Internet Explorer, Windows 10
Исходный номер базы знаний: 956196

Устранение неполадок в Windows 8 и Windows 10

Проверьте параметры прокси-сервера и DNS

Параметры прокси используются для передачи браузеру Internet Explorer адреса промежуточного сервера (который также называют прокси-сервер), который используется между браузером и интернет-ресурсами в некоторых сетях. Изменение параметров прокси-сервера, как правило, необходимо только при подключении к Интернету через корпоративную сеть. По умолчанию Internet Explorer автоматически определяет параметры прокси. Однако, если эти параметры были изменены и вы не пытаетесь подключиться к корпоративной сети, у вас могут возникнуть проблемы с подключением. Чтобы убедиться, что Internet Explorer автоматически определяет ваши параметры прокси, выполните следующие действия:

  1. Проведите пальцем от правого края экрана к центру, коснитесь кнопки Пуск и введите в поисковую строку запрос Свойства браузера. (Если вы используете мышь, наведите указатель на правый верхний угол экрана, переместите его вниз, нажмите кнопку Пуск, а затем введите в поисковую строку запрос Свойства браузера).

  2. Перейдите на вкладку Подключения и нажмите кнопку Настройка сети.

    Снимок экрана с вкладкой

  3. Выберите пункт Автоматическое определение параметров и убедитесь, что рядом с ним установлен флажок.

    Снимок экрана окна

  4. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть окно. Перезапустите Internet Explorer и проверьте, удалось ли устранить неполадку.

Сброс параметров Internet Explorer

Чтобы сбросить настройки по умолчанию браузера Internet Explorer, выполните следующие действия:

  1. Запустите Internet Explorer и выберите в меню Сервис пункт Свойства браузера.

  2. Откройте вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Сброс. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

    Снимок экрана с вкладкой

  3. В диалоговом окне Параметры Internet Explorer по умолчанию нажмите кнопку Сброс.

  4. В диалоговом окне Сброс параметров настройки Internet Explorer нажмите кнопку Сброс. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

    Снимок экрана окна

  5. Нажмите кнопку Закрыть и два раза нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

    Снимок экрана вывода параметра

  6. Закройте и снова запустите Internet Explorer. Изменения вступят в силу при последующем запуске Internet Explorer.

Удалите журнал браузера

Чтобы удалить журнал браузера Internet Explorer 11, выполните следующие действия:

  1. Запустите Internet Explorer с рабочего стола.

  2. Для перехода к строке меню нажмите клавишу ALT.

  3. В меню Сервис выберите команду Свойства браузера.

  4. В разделе Журнал браузера нажмите кнопку Удалить. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

    Снимок экрана с вкладкой

  5. Установите все соответствующие флажки и нажмите кнопку Удалить. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

    Снимок экрана страницы

  6. Нажмите кнопку Выход и перезапустите Internet Explorer.

Отключение расширенного защищенного режима

Расширенный защищенный режим – это новая функция браузера Internet Explorer 10. Его работа заключается в расширении возможностей существующего защищенного режима, что позволяет помешать злоумышленникам устанавливать ПО, получать доступ к персональной информации и информации из корпоративных интрасетей, а также изменять системные параметры. Для обеспечения этих возможностей расширенному защищенному режиму необходимо ограничить некоторые возможности браузера Internet Explorer. Эти ограничения могут привести к возникновению проблем при просмотре веб-страниц в браузере Internet Explorer. При отключении расширенного защищенного режима производительность браузера Internet Explorer может повыситься, однако при этом возрастает и риск атак злоумышленников.

Как отключить расширенный защищенный режим

  1. Проведите пальцем от правого края экрана к центру, коснитесь кнопки Пуск и введите в поисковую строку запрос Свойства браузера. (Если вы используете мышь, наведите указатель на правый верхний угол экрана, переместите его вниз, нажмите кнопку Пуск, а затем введите в поисковую строку запрос Свойства браузера).

  2. Нажмите пункт Параметры, расположенный под полем поиска в правой части экрана. Затем нажмите значок Свойства браузера, расположенный под результатами поиска.

    Снимок экрана, на котором отображается поиск свойств браузера в разделе

  3. В окне Свойства браузера нажмите вкладку Дополнительно. Найдите флажок Включить расширенный защищенный режим. Нажмите, чтобы снять флажок.

    Снимок экрана с вкладкой

  4. Нажмите кнопку Применить, а затем кнопку ОК. Перезапустите Internet Explorer и проверьте, исчезла ли проблема.

Отключите дополнения в Internet Explorer

Internet Explorer 10 предназначен для работы без надстроек и может воспроизводить HTML5 и многие видеозаписи Adobe Flash Player без установки дополнительных модулей. Надстройки и панели инструментов работают только в настольной версии Internet Explorer. Чтобы просмотреть страницу, которая требует наличия надстроек в Internet Explorer, проведите пальцем вниз (или щелкните правой кнопкой мыши) для вызова адресной строки, нажмите кнопку «Инструменты страницы», а затем на рабочем столе нажмите кнопку Просмотр.

Вы можете просматривать, включать и отключать список надстроек, которые могут использоваться браузером Internet Explorer для настольного компьютера. К надстройкам, которыми можно управлять, относятся вспомогательные объекты браузера, элементы ActiveX, расширения панели инструментов, панели браузера, расширения браузера, поставщики поиска, ускорители и параметры защиты от слежения.

Управление дополнениями:

  1. Запустите Internet Explorer для рабочего стола.
  2. В меню Сервис нажмите Управление надстройками.
  3. В группе Отображать выберите пункт Все надстройки, а затем отключите их все, нажав каждую из них и выбрав команду Отключить.
  4. Нажмите кнопку Закрыть.
  5. Перезапустите Internet Explorer и проверьте его работу. Если соединение с Интернетом успешно установлено, то проблема связана с установленной надстройкой. Включите каждое дополнение поочередно и проверьте, чтобы определить, какое из них вызывает проблему.

Проверьте, не вступает ли сторонняя служба, программа или антивирус в конфликт с Internet Explorer

Некоторые антивирусные программы сторонних производителей могут вызывать проблемы с подключением браузера Internet Explorer к сети. Удалите антивирусные программы сторонних производителей, выполнив соответствующие указания разработчиков.

Чтобы проверить, не вызывает ли сторонняя служба или программа конфликт с Internet Explorer, выполните следующие действия:

  1. Нажмите чудо-кнопку Поиск и введите в поле поиска запрос config, затем нажмите отображаемый значок Конфигурация системы.
  2. Перейдите на вкладку Службы, установите флажок Не отображать службы Майкрософт и нажмите кнопку Отключить все.
  3. Перейдите на вкладку Автозагрузка.
  4. Нажмите кнопку Отключить все в правом нижнем углу, затем нажмите кнопку ОК.

Вам будет предложено перезагрузить компьютер. После перезагрузки проверьте подключение к Интернету в Internet Explorer. В зависимости от результата перейдите к разделу Подключение работает либо к разделу Подключение все еще не работает.

  • Подключение работает

    Если подключение работает, возможно, браузер Internet Explorer конфликтует со службой или программой стороннего поставщика. Чтобы выявить конфликтующую программу или службу, выполните указанные ниже действия.

    1. Нажмите чудо-кнопку Поиск и введите в поле поиска запрос config, затем нажмите отображаемый значок Конфигурация системы.
    2. Перейдите на вкладку Службы и установите флажок Не отображать службы Майкрософт.
    3. Выберите половину перечисленных элементов и нажмите кнопку ОК.
    4. Перезагрузите компьютер и проверьте работу браузера.
    5. Повторяйте шаги 1–4, пока не будет обнаружена служба, конфликтующая с браузером Internet Explorer. Если конфликтующая служба не используется, ее рекомендуется удалить или настроить так, чтобы она не запускалась при загрузке компьютера. Если не удается найти службу, которая вызывает проблему, откройте компонент "Конфигурация системы" еще раз, перейдите на вкладку "Автозагрузка" и повторите шаги 3–5.

  • Подключение все еще не работает

    Если подключение по-прежнему не работает, повторно включите все программы и перейдите к разделу Временное отключение брандмауэра. Чтобы снова включить все программы, выполните следующие действия:

    1. Нажмите чудо-кнопку Поиск и введите в поле поиска запрос config, затем нажмите отображаемый значок Конфигурация системы.
    2. Перейдите на вкладку Службы и включите все программы.
    3. Откройте вкладку Автозагрузка, включите все программы и нажмите кнопку ОК.
    4. Перезагрузите компьютер.

Обновление старых драйверов и редактирование разделов реестра

  • Поиск драйверов в Центре обновления Windows

    Даже если вы получаете обновления автоматически, вы можете проверить наличие и установить обновленные драйверы из необязательных пакетов обновлений. Центр обновления Windows не производит автоматическую установку необязательных обновлений, однако мы уведомляем вас о появлении таких обновлений и позволяем вам самостоятельно решать, необходимы ли они вам. Поиск драйверов в Центре обновления Windows:

    1. Откройте Центр обновления Windows на панели управления, проведя пальцем от правого края экрана к центру, нажмите Поиск (или, если вы используете мышь, наведите указатель на правый верхний угол экрана, переместите его вниз, а затем нажмите кнопку Поиск). Введите запрос Центр обновления Windows в поле поиска, нажмите кнопку Параметры, а затем нажмите Установка необязательных обновлений.
    2. Выберите команду Проверка обновлений и дождитесь, пока не будут найдены последние обновления для компьютера.
    3. Если обновления найдены, нажмите Установить обновления.

    Прочтите и примите условия лицензии, затем нажмите кнопку Готово, если это нужно для обновления. Возможно, появится запрос на ввод пароля администратора или подтверждение выбора.

  • Редактирование ключа TabProcGrowth

    Повысьте производительность браузера Internet Explorer, включив раздел TabProcGrowth.

    1. Откройте редактор реестра, проведя пальцем от правого края экрана к центру, коснитесь кнопки Поиск (или, если вы используете мышь, наведите указатель на правый верхний угол экрана, переместите его вниз, а затем нажмите кнопку Поиск). Введите запрос regedit в поле поиска и нажмите regedit.exe в результатах поиска.

      Снимок экрана, на котором отображаются результаты поиска для regedit.exe.

    2. Перейдите к HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main. Не нужно открывать выпадающий список для Главный. Ключ, который мы ищем, находится там. Нажмите на Main.

    3. Найдите ключ с названием TabProcGrowth. Щелкните ключ правой кнопкой мыши и нажмите Изменить.

    4. Будет перечислено ключевое значение. Если значение ключа равно 1, не изменяйте его. Если значение равно 0, измените его на 1, а затем нажмите кнопку ОК.

Восстановите или обновите ваш компьютер

Восстановление компьютера с помощью системного восстановления

Если вы полагаете, что проблемы на компьютере вызваны недавно установленным приложением или драйвером, можно восстановить предыдущее состояние системы, которое называется точкой восстановления. Инструмент "Восстановление системы" не изменяет ваши личные файлы, но может удалить недавно установленные приложения и драйверы.

  1. Проведите пальцем от правого края экрана к центру и коснитесь кнопки Поиск. (Если вы используете мышь, наведите указатель на верхний правый угол экрана, переместите его вниз, а затем нажмите кнопку Поиск). Введите восстановление в поле поиска, нажмите Параметры, а затем нажмите Восстановление.
  2. Нажмите кнопку Запуск восстановления системы и следуйте инструкциям на экране. Обновление компьютера

Функция обновления позволяет переустановить Windows на компьютере, при этом сохранив ваши личные файлы, параметры и приложения, которые были изначально установлены на компьютере, а также приложения из Магазина Microsoft.

  1. Проведите пальцем от правого края экрана, нажмите Параметры, а затем Изменение параметров компьютера. (При использовании мыши поместите указатель мыши в правый верхний угол экрана, переместите его вниз, щелкните Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера.)
  2. В разделе "Параметры компьютера" выберите вкладку Общие.
  3. В разделе "Восстановление компьютера без удаления файлов" нажмите кнопку Начать.
  4. Следуйте инструкциям на экране.

Устранение неполадок в Windows 7

Удалите журнал браузера

  • Internet Explorer 8, Internet Explorer 9, Internet Explorer 10 или Internet Explorer 11

    Выполните перечисленные шаги для удаления журнала браузера Internet Explorer

    1. Запустите Internet Explorer.

    2. Для перехода к строке меню нажмите клавишу ALT.

    3. В меню Сервис выберите Свойства браузера.

    4. В разделе Журнал браузера нажмите кнопку Удалить. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

      Снимок экрана удаления журнала браузера.

    5. Установите все флажки и нажмите кнопку Удалить. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

      Снимок экрана страницы

    6. Нажмите кнопку Выход и перезапустите Internet Explorer.

Отключите дополнения в Internet Explorer

  • Internet Explorer 10 и Internet Explorer 11

    Internet Explorer 10 разработан для обеспечения работы без надстроек, и воспроизводит HTML5 и многие видеозаписи Adobe Flash Player без необходимости установки дополнительных надстроек. Надстройки и панели инструментов будут работать только в Internet Explorer на настольном ПК. Чтобы просмотреть страницу, которая требует наличия надстроек в Internet Explorer, проведите пальцем вниз или щелкните правой кнопкой мыши для вызова адресной строки, нажмите кнопку Инструменты страницы, а затем на рабочем столе нажмите кнопку Просмотр.

    Вы можете просматривать, включать и отключать список надстроек, которые могут использоваться браузером Internet Explorer для настольного компьютера. К надстройкам, которыми можно управлять, относятся вспомогательные объекты браузера, элементы ActiveX, расширения панели инструментов, панели браузера, расширения браузера, службы поиска, ускорители и параметры защиты от слежения.

    Управление дополнениями

    1. Откройте Internet Explorer для рабочего стола.
    2. Нажмите кнопку Сервис, затем нажмите Управление надстройками.
    3. В группе Отображать выберите пункт Все надстройки, а затем отключите их все, нажав каждую из них и выбрав команду Отключить.
    4. Нажмите кнопку Закрыть.
    5. Перезапустите Internet Explorer и протестируйте. Если доступ к Интернету есть, проблема связана с установленной надстройкой. Повторно включайте каждое дополнение по одному и тестируйте, чтобы определить, какое из них вызывает проблему.

  • Internet Explorer 9

    Несколько надстроек уже предустановлено в Internet Explorer, но большая их часть обычно загружается из Интернета. Для установки надстроек на компьютер обычно требуется ваше разрешение. Некоторые, однако, могут быть установлены и без вашего ведома. Такое случается, если надстройка была частью другой установленной вами программы.

    1. Откройте Internet Explorer.
    2. Нажмите кнопку Инструменты и выберите пункт Управление надстройками.
    3. В разделе Отображать выберите пункт Все надстройки.
    4. Нажмите на надстройку, а затем нажмите Отключить.
    5. Повторите шаг 4 для каждой надстройки, которую хотите включить или отключить. Когда закончите, нажмите кнопку Закрыть.
    6. Перезапуск браузера Internet Explorer

  • Internet Explorer 8

    Надстройки, также называемые элементами ActiveX, расширениями браузера, вспомогательными объектами браузера или панелями инструментов, могут облегчать работу с тем или иным сайтом, предоставляя мультимедийное или интерактивное содержимое (например, анимацию). Однако некоторые из них могут стать причиной зависания компьютера или отображать нежелательное содержимое, например всплывающую рекламу.

    Если вы подозреваете, что надстройки влияют на работу компьютера, их все можно отключить, чтобы проверить, решает ли это проблему.

    Временное отключение всех надстроек

    1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Все программы.
    2. Последовательно выберите пункты Стандартные, Системные инструменты и Internet Explorer (без надстроек).

    Отключение дополнений в средстве управления дополнениями

    1. Откройте Internet Explorer.
    2. Нажмите кнопку Инструменты и выберите пункт Управление надстройками.
    3. В списке Отображать выберите пункт Все надстройки.
    4. Выберите отключаемую надстройку и нажмите кнопку Отключить.
    5. Повторите шаг 4 для каждой из надстроек, которые нужно отключить. Когда закончите, нажмите кнопку Закрыть.

Сброс параметров Internet Explorer

  • Internet Explorer 8, Internet Explorer 9, Internet Explorer 10 или Internet Explorer 11

    Чтобы сбросить параметры Internet Explorer на значения по умолчанию, выполните указанные ниже действия.

    1. Запустите Internet Explorer и выберите в меню Сервис пункт Свойства браузера.

    2. Откройте вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Сброс. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

      Снимок экрана с вкладкой

    3. В диалоговом окне "Параметры Internet Explorer по умолчанию", нажмите Сброс.

    4. В диалоговом окне "Сброс параметров настройки Internet Explorer" нажмите кнопку Сброс. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

      Снимок экрана страницы

    5. Нажмите Закрыть и дважды нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

      Снимок экрана вывода страницы

    6. Закройте и снова запустите Internet Explorer. Изменения вступят в силу при последующем запуске Internet Explorer.

Проверка того, не вступает ли сторонняя программа или служба в конфликт с Internet Explorer

Чтобы проверить, не вызывает ли сторонняя служба или программа конфликт с Internet Explorer, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Пуск и введите в поле поиска запрос config, затем нажмите значок Конфигурация системы.
  2. Перейдите на вкладку Службы, установите флажок "Не отображать службы Майкрософт" и нажмите кнопку Отключить все.
  3. Затем перейдите на вкладку Автозагрузка.
  4. Нажмите кнопку Отключить все в правом нижнем углу, затем нажмите кнопку ОК. Вам будет предложено перезагрузить компьютер. После перезагрузки проверьте Internet Explorer на наличие подключения. В зависимости от результата перейдите к разделу Подключение работает либо к разделу Подключение все еще не работает.

  • Подключение работает

    Если подключение работает, возможно, браузер Internet Explorer конфликтует со службой или программой стороннего поставщика. Чтобы выявить конфликтующую программу или службу, выполните указанные ниже действия.

    1. Нажмите кнопку Пуск, введите запрос config в поле Найти программы и файлы, затем нажмите config в списке программ.
    2. Перейдите на вкладку Службы и установите флажок Не отображать службы Майкрософт.
    3. Выберите половину перечисленных элементов и нажмите кнопку ОК.
    4. Перезагрузите компьютер и проверьте работу браузера.
    5. Повторяйте шаги 1–4, пока не будет обнаружена служба, конфликтующая с браузером Internet Explorer. Если конфликтующая служба не используется, ее рекомендуется удалить или настроить так, чтобы она не запускалась при загрузке компьютера. Если не удается найти службу, которая вызывает проблему, откройте компонент "Конфигурация системы" еще раз, перейдите на вкладку Автозагрузка и повторите шаги 3–5.

  • Подключение все еще не работает

    Если подключение по-прежнему не работает, повторно включите все программы и перейдите к разделу Временное отключение брандмауэра. Чтобы снова включить все программы, выполните следующие действия:

    1. Нажмите кнопку Пуск, введите запрос config в поле Найти программы и файлы, затем нажмите config в списке программ.
    2. В диалоговом окне Конфигурация системы откройте вкладку Службы. Включите все элементы.
    3. Откройте вкладку Автозагрузка, включите все программы и нажмите кнопку ОК.
    4. Перезагрузите компьютер.

Установка обновлений Windows и отключение функции PreBinding

  • Проверка наличия обновлений Windows

    Чтобы устранить эту проблему, установите последнее накопительное обновление для системы безопасности браузера Internet Explorer. Чтобы установить новейшие обновления, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт: Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы

  • Попробуйте отключить функцию PreBinding

    Для внесения изменений в значение реестра EnablePreBinding выполните следующие действия:

    1. Откройте редактор реестра. Для этого введите запрос regedit в поле Начать поиск и выберите regedit в списке Программы.

      Если система запросит пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите кнопку Разрешить.

    2. Найдите и выберите следующий реестровый подраздел:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main

    3. Найдите значение EnablePreBinding. Если его не существует, откройте меню Правка, щелкните пункт Создать, а затем выберите значение DWORD.

    4. Введите EnablePreBinding и нажмите клавишу ВВОД.

    5. В меню Правка щелкните команду Изменить.

    6. Введите значение 0 и нажмите кнопку ОК.

Восстановление более раннего состояния компьютера

Если вы полагаете, что проблемы на компьютере вызваны недавно установленным приложением или драйвером, можно восстановить предыдущее состояние системы, которое называется точкой восстановления. Инструмент "Восстановление системы" не изменяет ваши личные файлы, но может удалить недавно установленные приложения и драйверы.

Чтобы восстановить компьютер с помощью восстановления системы

Откройте раздел "Восстановление системы", нажав кнопку Пуск. В поле поиска введите запрос Восстановление системы, а затем в списке результатов выберите пункт Восстановление системы. При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или подтвердите действие.

Устранение неполадок в Windows Vista

Удалите журнал браузера

  • Internet Explorer 8 или Internet Explorer 9

    Выполните перечисленные шаги для удаления журнала браузера Internet Explorer

    1. Запустите Internet Explorer.

    2. Для перехода к строке меню нажмите клавишу ALT.

    3. В меню Сервис выберите Свойства браузера.

    4. В разделе Журнал браузера нажмите кнопку Удалить. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

      Снимок экрана с вкладкой

    5. Установите все флажки и нажмите кнопку Удалить. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

      Снимок экрана страницы

    6. Нажмите кнопку Выход и перезапустите Internet Explorer.

  • Internet Explorer 7

    1. Запустите Internet Explorer.
    2. В меню Сервис выберите пункт Удаление журнала браузера.
    3. Установите флажок рядом со следующими элементами:
      • Временные файлы Интернета
      • История
      • Данные форм
      • Файлы cookie
    4. Нажмите Удалить.
    5. Закройте и снова запустите Internet Explorer и попытайтесь открыть веб-страницу.

Отключите дополнения в Internet Explorer

  • Internet Explorer 9

    Несколько надстроек уже предустановлено в Internet Explorer, но большая их часть обычно загружается из Интернета. Для установки надстроек на компьютер обычно требуется ваше разрешение. Некоторые, однако, могут быть установлены и без вашего ведома. Такое случается, если надстройка была частью другой установленной вами программы.

    1. Откройте Internet Explorer.
    2. Нажмите кнопку Инструменты и выберите пункт Управление надстройками.
    3. В разделе Отображать выберите пункт Все надстройки.
    4. Нажмите на надстройку, а затем нажмите Отключить.
    5. Повторите шаг 4 для каждой надстройки, которую хотите включить или отключить. Когда закончите, нажмите кнопку Закрыть.
    6. Перезапуск браузера Internet Explorer

  • Internet Explorer 8

    Надстройки, также называемые элементами ActiveX, расширениями браузера, вспомогательными объектами браузера или панелями инструментов, могут облегчать работу с тем или иным сайтом, предоставляя мультимедийное или интерактивное содержимое (например, анимацию). Однако некоторые из них могут стать причиной зависания компьютера или отображать нежелательное содержимое, например всплывающую рекламу.

    Если вы подозреваете, что надстройки влияют на работу компьютера, их все можно отключить, чтобы проверить, решает ли это проблему.

    Временное отключение всех надстроек

    1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Все программы.
    2. Последовательно выберите пункты Стандартные, Системные инструменты и Internet Explorer (без надстроек).

    Отключение дополнений в средстве управления дополнениями

    1. Откройте Internet Explorer.
    2. Нажмите кнопку Инструменты и выберите пункт Управление надстройками.
    3. В списке Отображать выберите пункт Все надстройки.
    4. Выберите отключаемую надстройку и нажмите кнопку Отключить.
    5. Повторите шаг 4 для каждой из надстроек, которые нужно отключить. Когда закончите, нажмите кнопку Закрыть.

  • Internet Explorer 7

    Надстройки Internet Explorer – это программные компоненты, При посещении веб-сайта дополнения для Internet Explorer могут загружаться автоматически или по просьбе пользователя. Чтобы получить последние надстройки для Internet Explorer, может потребоваться зайти на соответствующий веб-сайт. К числу таких надстроек относят элементы управления ActiveX сторонних разработчиков, предназначенные для расширения функциональных возможностей Internet Explorer или добавления в браузер специальных элементов пользовательского интерфейса. Для управления надстройками используйте компонент "Управление надстройками".

    1. Откройте Internet Explorer.
    2. Нажмите кнопку Инструменты и выберите пункт Управление надстройками.
    3. Нажмите на надстройку, а затем нажмите Отключить.
    4. Повторите шаг 4 для каждой отключаемой надстройки. Когда закончите, нажмите кнопку Закрыть.

Сброс параметров Internet Explorer

  • Internet Explorer 8 или Internet Explorer 9

    Чтобы сбросить параметры Internet Explorer на значения по умолчанию, выполните указанные ниже действия.

    1. Запустите Internet Explorer и выберите в меню Сервис пункт Свойства браузера.

    2. Откройте вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Сброс. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

      Снимок экрана с вкладкой

    3. В диалоговом окне "Параметры Internet Explorer по умолчанию", нажмите Сброс.

    4. В диалоговом окне "Сброс параметров настройки Internet Explorer" нажмите кнопку Сброс. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

      Страница

    5. Нажмите Закрыть и дважды нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

      Вывод страницы

    6. Закройте и снова запустите Internet Explorer. Изменения вступят в силу при последующем запуске Internet Explorer.

  • Internet Explorer 7

    Сброс параметров браузера Internet Explorer возвращает его в то состояние, в котором он находился сразу после установки на компьютере. Это полезно для устранения неполадок, которые могут возникнуть из-за параметров, изменённых после установки. После восстановления параметров по умолчанию Internet Explorer некоторые веб-страницы, зависящие от хранимых в браузере файлов cookie, данных форм, паролей или установленных надстроек, могут начать работать неправильно. При восстановлении параметров по умолчанию в Internet Explorer не удаляется избранное, веб-каналы и некоторые другие личные настройки.

    Чтобы вручную сбросить параметры Internet Explorer

    1. Закройте все окна Internet Explorer или окна Windows Explorer, которые сейчас открыты.
    2. Откройте Internet Explorer, нажав кнопку Пуск и выбрав Internet Explorer.
    3. Нажмите кнопку Сервис и выберите пункт Свойства обозревателя.
    4. Откройте вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Сброс.
    5. В диалоговом окне "Сброс параметров настройки Internet Explorer" нажмите кнопку Сброс.
    6. После восстановления параметров по умолчанию в Internet Explorer нажмите кнопку Закрыть, а затем дважды нажмите кнопку ОК.
    7. Закройте Internet Explorer.

    Изменения вступят в силу при следующем запуске Internet Explorer.

Проверка того, не вступает ли сторонняя программа или служба в конфликт с Internet Explorer

Чтобы проверить, не вызывает ли сторонняя служба или программа конфликт с Internet Explorer, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Пуск и введите в поле поиска запрос config, затем нажмите значок Конфигурация системы.
  2. Перейдите на вкладку Службы, установите флажок Не отображать службы Майкрософт и нажмите кнопку Отключить все.
  3. Затем перейдите на вкладку Автозагрузка.
  4. Нажмите кнопку Отключить все в правом нижнем углу, затем нажмите кнопку ОК. Вам будет предложено перезагрузить компьютер. После перезагрузки проверьте Internet Explorer на наличие подключения. В зависимости от результата перейдите к разделу Подключение работает либо к разделу Подключение все еще не работает.

  • Подключение работает

    Если подключение работает, возможно, браузер Internet Explorer конфликтует со службой или программой стороннего поставщика. Чтобы выявить конфликтующую программу или службу, выполните указанные ниже действия.

    1. Нажмите кнопку Пуск, введите запрос config в поле Найти программы и файлы, затем нажмите config в списке программ.
    2. Перейдите на вкладку Службы и установите флажок Не отображать службы Майкрософт.
    3. Выберите половину перечисленных элементов и нажмите кнопку ОК.
    4. Перезагрузите компьютер и проверьте работу браузера.
    5. Повторяйте шаги 1–4, пока не будет обнаружена служба, конфликтующая с браузером Internet Explorer. Если конфликтующая служба не используется, ее рекомендуется удалить или настроить так, чтобы она не запускалась при загрузке компьютера. Если не удается найти службу, которая вызывает проблему, откройте компонент "Конфигурация системы" еще раз, перейдите на вкладку Автозагрузка и повторите шаги 3–5.

  • Подключение все еще не работает

    Если подключение по-прежнему не работает, повторно включите все программы и перейдите к разделу Временное отключение брандмауэра. Чтобы снова включить все программы, выполните следующие действия:

    1. Нажмите кнопку Пуск, введите запрос "config" в поле "Найти программы и файлы", затем выберите пункт config в списке программ.
    2. В диалоговом окне Конфигурация системы откройте вкладку Службы. Включите все элементы.
    3. Откройте вкладку Автозагрузка, включите все программы и нажмите кнопку ОК.
    4. Перезагрузите компьютер.

Восстановление более раннего состояния компьютера

Если вы полагаете, что проблемы на компьютере вызваны недавно установленным приложением или драйвером, можно восстановить предыдущее состояние системы, которое называется точкой восстановления. Инструмент "Восстановление системы" не изменяет ваши личные файлы, но может удалить недавно установленные приложения и драйверы.

Чтобы восстановить компьютер с помощью восстановления системы

  1. Нажмите кнопку Пуск, введите запрос "восстановление системы" в поле "Начать поиск", затем нажмите пункт Восстановление системы в списке программ. В ответ на предложение ввести пароль администратора или подтверждение введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  2. В диалоговом окне Восстановление системы выберите команду Выбрать другую точку восстановления и нажмите кнопку Далее.
  3. Выберите из списка точку восстановления, которая предшествует времени появления проблемы, и нажмите кнопку Далее.
  4. Нажмите кнопку Готово.

Устранение проблем в Windows XP

Удалите журнал браузера

  • Internet Explorer 8

    Выполните перечисленные шаги для удаления журнала браузера Internet Explorer

    1. Запустите Internet Explorer.

    2. Для перехода к строке меню нажмите клавишу ALT.

    3. В меню Сервис выберите "Свойства браузера".

    4. В разделе Журнал браузера нажмите кнопку Удалить. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

      Снимок экрана удаления журнала браузера в свойствах браузера.

    5. Установите все флажки и нажмите кнопку Удалить. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

      Снимок экрана страницы

    6. Нажмите кнопку Выход и перезапустите Internet Explorer.

  • Internet Explorer 7

    1. Запустите Internet Explorer.
    2. В меню Сервис выберите пункт Удаление журнала браузера.
    3. Установите флажок рядом со следующими элементами:
      • Временные файлы Интернета
      • История
      • Данные форм
      • Файлы cookie
    4. Нажмите Удалить.
    5. Закройте и снова запустите Internet Explorer и попытайтесь открыть веб-страницу.

  • Internet Explorer 6

    1. Запустите Internet Explorer.
    2. В меню Сервис выберите пункт Свойства обозревателя.
    3. В разделе Временные файлы Интернета нажмите Удалить файлы, а затем установите флажок Удалить все автономное содержимое.
    4. Нажмите кнопку ОК.
    5. В разделе Журнал нажмите кнопку Очистить журнал, а затем кнопку Да.
    6. Закройте и снова запустите Internet Explorer и попытайтесь открыть веб-страницу.

Отключите дополнения в Internet Explorer

  • Internet Explorer 8

    Надстройки, также называемые элементами ActiveX, расширениями браузера, вспомогательными объектами браузера или панелями инструментов, могут облегчать работу с тем или иным сайтом, предоставляя мультимедийное или интерактивное содержимое (например, анимацию). Однако некоторые из них могут стать причиной зависания компьютера или отображать нежелательное содержимое, например всплывающую рекламу.

    Если вы подозреваете, что надстройки влияют на работу компьютера, их все можно отключить, чтобы проверить, решает ли это проблему.

    Временное отключение всех надстроек

    1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Все программы.
    2. Последовательно выберите пункты Стандартные, Системные инструменты и Internet Explorer (без надстроек).

    Отключение дополнений в средстве управления дополнениями

    1. Откройте Internet Explorer.
    2. Нажмите кнопку Инструменты и выберите пункт Управление надстройками.
    3. В списке Отображать выберите пункт Все надстройки.
    4. Выберите отключаемую надстройку и нажмите кнопку Отключить.
    5. Повторите шаг 4 для каждой из надстроек, которые нужно отключить. Когда закончите, нажмите кнопку Закрыть.

  • Internet Explorer 7

    Надстройки Internet Explorer – это программные компоненты, При посещении веб-сайта дополнения для Internet Explorer могут загружаться автоматически или по просьбе пользователя. Чтобы получить последние надстройки для Internet Explorer, может потребоваться зайти на соответствующий веб-сайт. К числу таких надстроек относят элементы управления ActiveX сторонних разработчиков, предназначенные для расширения функциональных возможностей Internet Explorer или добавления в браузер специальных элементов пользовательского интерфейса. Для управления надстройками используйте компонент "Управление надстройками".

    1. Откройте Internet Explorer.
    2. Нажмите кнопку Инструменты и выберите пункт Управление надстройками.
    3. Нажмите на надстройку, а затем нажмите Отключить.
    4. Повторите шаг 4 для каждой отключаемой надстройки. Когда закончите, нажмите кнопку Закрыть.

Сброс параметров Internet Explorer

  • Internet Explorer 8

    Чтобы сбросить параметры Internet Explorer на значения по умолчанию, выполните указанные ниже действия.

    1. Запустите Internet Explorer и выберите в меню Сервис пункт Свойства браузера.

    2. Откройте вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Сброс. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

      Снимок экрана с вкладкой

    3. В диалоговом окне "Параметры Internet Explorer по умолчанию", нажмите Сброс.

    4. В диалоговом окне "Сброс параметров настройки Internet Explorer" нажмите кнопку Сброс. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

      Сброс параметров настройки в Internet Explorer 8.

    5. Нажмите Закрыть и дважды нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

      Результаты сброса настроек Internet Explorer в Internet Explorer 8.

    6. Закройте и снова запустите Internet Explorer. Изменения вступят в силу при последующем запуске Internet Explorer.

  • Internet Explorer 7

    Сброс параметров браузера Internet Explorer возвращает его в то состояние, в котором он находился сразу после установки на компьютере. Это полезно для устранения неполадок, которые могут возникнуть из-за параметров, изменённых после установки. После восстановления параметров по умолчанию Internet Explorer некоторые веб-страницы, зависящие от хранимых в браузере файлов cookie, данных форм, паролей или установленных надстроек, могут начать работать неправильно. При восстановлении параметров по умолчанию в Internet Explorer не удаляется избранное, веб-каналы и некоторые другие личные настройки.

    Чтобы вручную сбросить параметры Internet Explorer

    1. Закройте все окна Internet Explorer или окна Windows Explorer, которые сейчас открыты.
    2. Откройте Internet Explorer, нажав кнопку Пуск и выбрав Internet Explorer.
    3. Нажмите кнопку Сервис и выберите пункт Свойства обозревателя.
    4. Откройте вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Сброс.
    5. В диалоговом окне "Сброс параметров настройки Internet Explorer" нажмите кнопку Сброс.
    6. После восстановления параметров по умолчанию в Internet Explorer нажмите кнопку Закрыть, а затем дважды нажмите кнопку ОК.
    7. Закройте Internet Explorer.

    Изменения вступят в силу при следующем запуске Internet Explorer.

Проверка того, не вступает ли сторонняя программа или служба в конфликт с Internet Explorer

Чтобы проверить, не вызывает ли сторонняя служба или программа конфликт с Internet Explorer, выполните следующие действия:

  1. В меню Пуск нажмите Выполнить, введите config и нажмите кнопку ОК.
  2. Перейдите на вкладку Службы, установите флажок Не отображать службы Майкрософт и нажмите кнопку Отключить все.
  3. Затем перейдите на вкладку Автозагрузка.
  4. Нажмите кнопку Отключить все в правом нижнем углу, затем нажмите кнопку ОК. Вам будет предложено перезагрузить компьютер. После перезагрузки проверьте Internet Explorer на наличие подключения. В зависимости от результата перейдите к разделу Подключение работает либо к разделу Подключение все еще не работает.

  • Подключение работает

    Если подключение работает, возможно, браузер Internet Explorer конфликтует со службой или программой стороннего поставщика. Чтобы выявить конфликтующую программу или службу, выполните указанные ниже действия.

    1. В меню Пуск нажмите Выполнить, введите config и нажмите кнопку ОК.
    2. Перейдите на вкладку Службы и установите флажок Не отображать службы Майкрософт.
    3. Выберите половину перечисленных элементов и нажмите кнопку ОК.
    4. Перезагрузите компьютер и проверьте работу браузера.
    5. Повторяйте шаги 1–4, пока не будет обнаружена служба, конфликтующая с браузером Internet Explorer. Если конфликтующая служба не используется, ее рекомендуется удалить или настроить так, чтобы она не запускалась при загрузке компьютера. Если не удается найти службу, которая вызывает проблему, откройте компонент "Конфигурация системы" еще раз, перейдите на вкладку Автозагрузка и повторите шаги 3–5.

  • Подключение все еще не работает

    Если подключение по-прежнему не работает, повторно включите все программы и перейдите к разделу Временное отключение брандмауэра. Чтобы снова включить все программы, выполните следующие действия:

    1. В меню Пуск нажмите Выполнить, введите config и нажмите кнопку ОК.
    2. В диалоговом окне Конфигурация системы откройте вкладку Службы. Включите все элементы.
    3. Откройте вкладку Автозагрузка, включите все программы и нажмите кнопку ОК.
    4. Перезагрузите компьютер.

Восстановление более раннего состояния компьютера

Если вы полагаете, что проблемы на компьютере вызваны недавно установленным приложением или драйвером, можно восстановить предыдущее состояние системы, которое называется точкой восстановления. Инструмент "Восстановление системы" не изменяет ваши личные файлы, но может удалить недавно установленные приложения и драйверы.

Чтобы вернуть систему Windows XP к предыдущему состоянию с помощью инструмента «Восстановление системы», выполните указанные ниже действия.

  1. Войдите в систему, используя учетную запись администратора.

  2. Нажмите Пуск и последовательно выберите пункты Все программы, Стандартные и Служебные, а затем нажмите Восстановление системы. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

    Снимок экрана, на котором отображается меню

  3. На странице Восстановление системы установите флажок Восстановление предыдущего состояния компьютера и нажмите кнопку Далее. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

    Снимок экрана страницы

  4. На странице Выбор точки восстановления выберите самую последнюю точку восстановления системы из списка точек восстановления, а затем нажмите Далее.

    Примечание.

    При этом может появиться сообщение со списком изменений в конфигурации, которые будут внесены средством восстановления системы. Нажмите кнопку ОК. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

    Снимок экрана страницы

  5. На странице Подтверждение выбора точки восстановления нажмите кнопку Далее. Средство восстановления возвратит систему Windows XP к более ранней конфигурации и перезагрузит компьютер.

  6. Войдите в систему с учетной записью администратора. Затем нажмите кнопку ОК на странице Восстановление системы завершено. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

    Снимок экрана страницы с завершением восстановления.

Если компьютер удалось восстановить до предыдущего состояния и при этом в его работе не возникает проблем, предпринимать дальнейшие действия не требуется.

Если процедура, которая соответствует операционной системе, не привела к устранению проблемы, перейдите к разделу Проблемы с подключением к сети Wi-Fi в Windows. Предлагаемые там инструкции помогут вам выявить неполадки подключения к сети и запустить автоматизированные средства для их устранения.

После нажатия на эту ссылку проверьте, соответствуют ли описанные в статье действия вашей операционной системе. Для этого щелкните стрелку раскрывающегося списка и выберите свою ОС. (Снимок экрана для этого этапа приведен ниже).

Снимок экрана выбора операционной системы.