Клиент Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook диагностического средства собирает файлы сбоев или дампов для учетной записи CRMAppPool, которая настроена на компьютере Microsoft Dynamics CRM, используемом в службах IIS (Internet Information Services). В этой статье описываются данные, собранные средством диагностики дампа памяти.
Область применения: Microsoft Dynamics CRM 2011
Исходный номер базы знаний: 2620926
Средство диагностики, описанное в этой статье, можно использовать в следующих версиях Windows:
-
Windows 7
- Windows 2008 R2
Следующие данные можно собирать с помощью средства диагностики дампа памяти службы поддержки Майкрософт.
Примечание.
- Все имена файлов в коллекции данных начинаются с имени компьютера, на котором выполняется средство диагностики службы поддержки Microsoft.
- Средство диагностики использует средство ProcDump для создания одного или нескольких .dmp файлов, когда выбранное приложение либо перестает отвечать, либо заканчивается неожиданно. Дополнительные сведения о средстве ProcDump см. в разделе ProcDump версии 10.0.
| Описание |
Имя файла |
| Сведения о версии операционной системы |
ComputerName_DateRan*.htm |
Установленные приложения
| Описание |
Имя файла |
| Выводит список приложений, установленных на компьютере Клиента Microsoft Dynamics CRM для Outlook |
ComputerName_DateRan.htm |
| Описание |
Имя файла |
| Список версий Internet Explorer и Office |
ComputerName_DateRan.htm |
| Описание |
Имя файла |
| Выводит список надстроек, установленных для использования с Microsoft Outlook |
ComputerName_DateRan.htm |
Параметры доверенных сайтов и прокси-сервера Internet Explorer
| Описание |
Имя файла |
| В файле перечислены ключи реестра и значения, хранящиеся в кусте реестра HKCU:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains. Кроме того, этот файл также содержит ключи и значения реестра в улье HKCU:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings. |
ComputerName_DateRan.htm |
Значения ключей реестра Microsoft Dynamics CRM
| Описание |
Имя файла |
| Список разделов реестра и значений, которые находятся под HKEY_LocalMachine\Software\Microsoft\MSCRMClient. |
ComputerName_DateRan.htm |
Значения пользовательских параметров реестра Microsoft Dynamics CRM
| Описание |
Имя файла |
| Перечисляются ключи и значения реестра, которые хранятся под разделом реестра HKEY_CurrentUser\Software\Microsoft\MSCRMClient. |
ComputerName_DateRan.htm |
Установленные обновления-исправления для Microsoft Dynamics CRM
| Описание |
Имя файла |
| Выводит список всех примененных исправлений Microsoft Dynamics CRM. |
ComputerName_DateRan.htm |
Файлы Microsoft Dynamics CRM
| Описание |
Имя файла |
| Перечисляет все файлы из ключа реестра InstallPath, включая даты и версии файлов. |
ComputerName_DateRan.htm |
Файлы Microsoft Dynamics CRM, установленные в кэше сборок
| Описание |
Имя файла |
| Выводит список всех файлов Microsoft Dynamics CRM, установленных в глобальном кэше сборок на сервере CRM. |
ComputerName_DateRan.htm |
Конфигурация TCP/IP
| Описание |
Имя файла |
| Перечисляет ключи реестра TCP/IP и их значения. |
ComputerName_DateRan.htm |
Журналы приложений
| Описание |
Имя файла |
| Журнал событий — приложение — все события Microsoft Dynamics CRM за последние семь дней — приложение — все события ASP.NET за последние семь дней |
ComputerName_DateRan.htm |
| Описание |
Имя файла |
| Выводит список версий платформы .NET Framework, установленных на клиентском компьютере. |
ComputerName_DateRan.htm |
| Описание |
Имя файла |
| Выводит сведения о примененных параметрах групповой политики с помощью служебной программы gpresult. |
ComputerName_DateRan.htm |
| Описание |
Имя файла |
| Выводит список ключей и значений в ветви реестра HKCU: Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles. |
ComputerName_DateRan.htm |
Примечание.
Файлы журнала установки и конфигурации клиента из каталога файлов %APPDATA%\Microsoft\MSCRM\Logs также собираются этим средством диагностики.
Дамп данных неотвечающего приложения
Следующие файлы создаются и собираются, если вы выберете опцию "приложение не отвечает" при появлении запроса средства диагностики.
В этом сценарии создается до трех .dmp файлов с интервалом в 10 секунд, чтобы записать сведения о памяти, пока выбранное приложение находится в состоянии, когда оно не отвечает. Поскольку эти файлы обычно очень большие, выполнение диагностики может занять несколько минут.
| Описание |
Имя файла |
| Текстовый файл содержит файлы .zip, созданные диагностикой. Указаны .zip имена файлов и расположение родительской папки. |
Имя компьютера_DumpFile_Information.txt |
| Файл .zip, содержащий сжатый .dmp-файл. |
Имя компьютера_w3wp.zip |
| Текстовый файл содержит выходные данные из средства ProcDump. Например, расположение и имя несжатого файла .dmp перечислены в файле. |
ComputerName_w3wp.out |
Данные аварийного дампа
Следующие файлы создаются и собираются при выборе параметра Приложение завершается аварийно или неожиданно останавливается, когда средство диагностики запрашивает вас. В сценариях аварийного сбоя средство диагностики ожидает возникновения любых исключений второго шанса, а затем создает файл .dmp для этого процесса.
| Описание |
Имя файла |
| Текстовый файл содержит имя файла .zip, созданного средством диагностики. Указаны .zip имя файла и расположение родительской папки. |
Имя компьютера_DumpFile_Information.txt |
| Файл .zip содержит сжатый .dmp-файл. |
Имя компьютера_w3wp.zip |
| Текстовый файл содержит выходные данные из средства ProcDump. Например, расположение и имя несжатого файла .dmp перечислены в файле. |
ComputerName_w3wp.out |