Поддержка пакета SDK с помощью Microsoft Dynamics CRM

В этой статье представлена поддержка пакета SDK в Microsoft Dynamics CRM.

Область применения: Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics CRM 2013, Microsoft Dynamics CRM 2013 с пакетом обновления 1 (SP1), Microsoft Dynamics CRM 2015
Исходный номер базы знаний: 3029997

Итоги

Microsoft Dynamics CRM предлагает пакет SDK для программного обеспечения, который позволяет разработчикам программно расширить и настроить платформу и интерфейс приложения. При обращении за помощью к проблемам, возникающим во время разработки или реализации пользовательского кода, использующего расширения ПАКЕТА SDK, корпорация Майкрософт предлагает как консультационные услуги, так и службы поддержки. В следующем документе приводятся рекомендации по наиболее подходящему участию на основе необходимых услуг.

Поддержка пакета SDK: Техническая поддержка Microsoft Dynamics CRM может помочь с проблемами с пакетом SDK, связанными с подключением к веб-службе и использованием скомпилированных двоичных файлов пакета SDK, таких как средство регистрации подключаемого модуля. Корпорация Майкрософт также может предоставить поддержку проблем, которые могут воспроизводиться с помощью базовых примеров кода, как описано в пакете SDK. Обычно это называется поддержкой по устранению неисправностей, где проблема может быть изолирована, а затем разбита на конкретную задачу, сообщение об ошибке или функциональность, которые не работают должным образом согласно указанным выше средствам.

Консультационные службы. Для проблем, требующих проверки ранее развернутого кода или реализации нового кода, корпорация Майкрософт предлагает консультационные услуги. Запланированные мероприятия по консультационным услугам, в рамках которых специалист Microsoft может предоставить помощь в отладке пользовательского кода и связанных решений. Это включает в себя, но не ограничивается, функциональными возможностями, производительностью и рекомендациями по проектированию. Обратите внимание, что поддержка отладки ошибок предоставляется исключительно консультационными службами, если специалист Майкрософт не может определить проблему, вызванную проблемой продукта. В этих обстоятельствах можно обратиться в техническую поддержку Майкрософт.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о связи между технической поддержкой и консультативными службами см. в разделах "Определения инцидентов технической поддержки" и "Консультационные службы".