Веб-ресурсы Microsoft SilverLight нельзя просматривать в 64-разрядной версии клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook

В этой статье описывается решение проблемы, из-за которой веб-ресурсы Microsoft SilverLight нельзя просмотреть в 64-разрядной версии клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook.

Применимо к: Microsoft Dynamics CRM 2011
Исходный номер базы знаний: 2500373

Симптомы 1

При использовании Microsoft SilverLight вместе с веб-ресурсами веб-ресурсы невозможно просмотреть в 64-разрядной версии клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook.

Симптомы 2

Если Microsoft SilverLight не установлен на клиенте Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook, предоставляется ссылка на скачивание SilverLight. При выборе этой ссылки вы получите одно из следующих сообщений об ошибках:

Сообщение об ошибке 1

Отмена навигации

Сообщение об ошибке 2

Отклонено разрешение

Причина 1

Microsoft SilverLight не поддерживается в 64-разрядном браузере. 64-разрядная версия клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook отображает браузер с помощью 64-разрядного браузера. Однако 64-разрядная версия Microsoft SilverLight недоступна. Поэтому веб-ресурсы не отображаются и не могут просматриваться.

Причина 2

При выборе ссылки "Установка Microsoft SilverLight " установка отображается в форме Outlook и завершается неудачно.

Решение 1

Используйте 32-разрядную версию клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook для просмотра веб-ресурсов Microsoft SilverLight.

Решение 2

Установите Microsoft SilverLight с помощью Internet Explorer.