Веб-ресурсы Microsoft SilverLight невозможно просмотреть в 64-разрядной версии клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook
В этой статье описывается решение проблемы, из-за которой веб-ресурсы Microsoft SilverLight невозможно просмотреть в 64-разрядной версии клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook.
Область применения: Microsoft Dynamics CRM 2011 г.
Исходный номер базы знаний: 2500373
Симптомы 1
При использовании Microsoft SilverLight вместе с веб-ресурсами веб-ресурсы невозможно просмотреть в 64-разрядной версии клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook.
Симптомы 2
Если Microsoft SilverLight не установлен в клиенте Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook, будет указана ссылка для скачивания SilverLight. При выборе этой ссылки появляется одно из следующих сообщений об ошибке:
Сообщение об ошибке 1
Навигация отменена
Сообщение об ошибке 2
Отказ в разрешении
Причина 1
Microsoft SilverLight не поддерживается в 64-разрядном браузере. 64-разрядная версия клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook отображает браузер с помощью 64-разрядного браузера. Однако 64-разрядная версия Microsoft SilverLight недоступна. Таким образом, веб-ресурсы не отображаются и не могут быть просмотрированы.
Причина 2
Если щелкнуть ссылку Установить Microsoft SilverLight , установка отображается в форме Outlook и завершается неудачно.
Решение 1
Используйте 32-разрядную версию клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook для просмотра веб-ресурсов Microsoft SilverLight.
Решение 2
Установите Microsoft SilverLight с помощью интернет-Обозреватель.