Сведения, собранные службой диагностики управляемой доступности Microsoft Exchange Server 2013

2024-01-24
Применяется к: Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition

Исходный номер КБ: 2884666

Итоги

Диагностика управляемой доступности Microsoft Exchange Server 2013 собирает подробные сведения, помогающие устранять проблемы с управляемой доступностью и активным мониторингом в Microsoft Exchange Server 2013.

В этой статье описывается информация, которую диагностика управляемой доступности Microsoft Exchange Server 2013 может собирать с вашего компьютера. В этой статье также описываются имена выходных файлов. Собранные сведения зависят от установленных ролей, компонентов и конфигурации. В следующих таблицах перечислены собранные сведения.

Примечание.

Журналы событий управляемой доступности и активного мониторинга могут быть большими и могут занять значительное время для сбора и сжатия для отправки.

Дополнительная информация:

Описание	Имя файла
Сведения о службе теневого копирования томов (VSS) с помощью выходных данных программы vssadmin	{ComputerName}_VSSAdmin.TXT

Устройства и драйверы

Описание	Имя файла
Входные данные утилиты сведений о Fibre Channel (FCInfo)	{ComputerName}_FCInfo.txt

Журналы событий — Exchange Server

Описание	Имя файла
Активный мониторинг журнала событий Exchange	{ComputerName}_evt_ExchangeActiveMonitoring-MonitorDefinition.evtx
Активный мониторинг журнала событий Exchange	{ComputerName}_evt_ExchangeActiveMonitoring-ProbeDefinition.evtx
Активный мониторинг журнала событий Exchange	{ComputerName}_evt_ExchangeActiveMonitoring-ProbeResult.evtx
Активный мониторинг журнала событий Exchange	{ComputerName}_evt_ExchangeActiveMonitoring-ResponderDefinition.evtx
Журнал событий - Обеспечение высокой доступности Exchange	{ComputerName}_evt_ExchangeHighAvailability-Operational.evtx
Элементы неисправностей журнала событий Exchange MDB	{ComputerName}_evt_ExchangeMailboxDatabaseFailureItems-Operational.evtx
Журнал событий - Управляемая доступность Exchange	{ComputerName}_evt_ExchangeManagedAvailability-RecoveryActionLogs.evtx
Журнал событий - Управляемая доступность Exchange	{ComputerName}_evt_ExchangeManagedAvailability-RecoveryActionResults.evtx
Журнал событий - Управляемая доступность Exchange	{ComputerName}_evt_ExchangeManagedAvailability-RemoteActionLogs.evtx

Журналы событий — Windows

Описание	Имя файла
Журнал событий — приложение (.csv .evtx)	{ComputerName}_evt_Application.*
Журнал событий — Система (.csv .evtx)	{ComputerName}_evt_System.*
Microsoft-Windows-FailoverClustering* (.csv .evtx .txt)	{ComputerName}_evt_FailoverClustering.*

Роль сервера почтовых ящиков Exchange

Описание	Имя файла
Журналы службы AddressBook за последние 1 день	{ComputerName}_Logs_AddressBook Service.zip
BE_Agent логи за последний день	{ComputerName}_Logs_BE_Agent.zip
журналы BE_Routing за последние 1 день	{ComputerName}_Logs_BE_Routing.zip
`Get-ActiveSyncVirtualDirectory` Выходные данные командлета	{ComputerName}_ActiveSyncVirtualDirectory.txt *
`Get-AutodiscoverVirtualDirectory` Выходные данные командлета	{ComputerName}_AutodiscoverVirtualDirectory.txt *
`Get-ChildItem -Path` выходные данные для каждого пути к файлу базы данных	{ComputerName}_DBMb_[mailboxDatabase.Name]_EDBFilePath_Contents.txt*
`Get-ChildItem -Path` Путь к папке журнала базы данных выходных данных foreach	{ComputerName}_DBMb_[mailboxDatabase.Name]_LogFolderPath.txt *
`Get-DatabaseAvailabilityGroup` Выходные данные командлета	{ComputerName}_DAG_[DAG.Name].txt *
`Get-DatabaseAvailabilityGroupNetwork` Выходные данные командлета	{ComputerName}_DAGNetworks.txt *
`Get-EcpVirtualDirectory` Выходные данные командлета	{ComputerName}_EcpVirtualDirectory.txt *
`Get-EdgeSyncServiceConfig` Выходные данные командлета	{ComputerName}_EdgeSyncServiceConfig.txt *
`Get-ImapSettings` Выходные данные командлета	{ComputerName}_ImapSettings.txt *
`Get-MailboxDatabase` Выходные данные командлета для каждой базы данных	{ComputerName}_DBMb_[mailboxDatabase.Name].txt*
`Get-MailboxDatabaseCopyStatus` Выходные данные командлета	{ComputerName}_MailboxDatabaseCopyStatus.txt *
`Get-MailboxServer` Выходные данные командлета	{ComputerName}_MailboxServer.txt *
`Get-MailboxTransportService` Выходные данные командлета	{ComputerName}_MailboxTransportService.txt*
`Get-OabVirtualDirectory` Выходные данные командлета	{ComputerName}_OabVirtualDirectory.txt *
`Get-OutlookAnywhere` Выходные данные командлета	{ComputerName}_OutlookAnywhere.txt *
`Get-OwaVirtualDirectory` Выходные данные командлета	{ComputerName}_OwaVirtualDirectory.txt *
`Get-PopSettings` Выходные данные командлета	{ComputerName}_PopSettings.txt*
`Get-PowerShellVirtualDirectory` Выходные данные командлета	{ComputerName}_PowerShellVirtualDirectory.txt *
`Get-Queue` Выходные данные командлета	{ComputerName}_Queue.txt *
`Get-ReceiveConnector` Выходные данные командлета	{ComputerName}_ReceiveConnector.txt*
`Get-StoreUsageStatistics` Выходные данные командлета	{ComputerName}_StoreUsageStatistics.txt *
`Get-TransportAgent` Выходные данные командлета	{ComputerName}_TransportAgent.txt*
`Get-TransportPipeline` Выходные данные командлета	{ComputerName}_TransportPipeline.txt*
`Get-TransportService` Выходные данные командлета	{ComputerName}_TransportService.txt *
`Get-UMService` Выходные данные командлета	{ComputerName}_UMService.txt *
`Get-WebServicesVirtualDirectory` Выходные данные командлета	{ComputerName}_WebServicesVirtualDirectory.txt *
HKLM:SOFTWARE\Microsoft\Rpc\RpcProxy ключ реестра и значения подразделов	{ComputerName}_REG_RPCPROXY.txt *
Журналы MessageTracking за последние 1 день	{ComputerName}_Logs_MessageTracking.zip
Журналы QueueViewer за последние 1 день	{ComputerName}_Logs_QueueViewer.zip
Журналы клиентского доступа RPC за последние 1 день	{ComputerName}_Logs_RPC клиент Access.zip
Журналы RpcHttp за последние 1 день	{ComputerName}_Logs_RpcHttp.zip
Журналы Update-HybridConfiguration за последний день	{ComputerName}_Logs_Update-HybridConfiguration.zip

Базовый уровень Exchange Server и организации

Описание	Имя файла
Все серверы Exchange — версии и роли	{ComputerName}_AllExchangeServers.txt *
`Get-AcceptedDomain` Выходные данные командлета	{ComputerName}_AcceptedDomain.txt*
`Get-ActiveSyncDeviceAutoblockThreshold` Выходные данные командлета	{ComputerName}_ActiveSyncDeviceAutoblockThreshold.txt*
`Get-ActiveSyncMailboxPolicy` Выходные данные командлета	{ComputerName}_ActiveSyncMailboxPolicy.txt *
`Get-App` Выходные данные командлета	{ComputerName}_App.txt *
`Get-AvailabilityAddressSpace` Выходные данные командлета	{ComputerName}_AvailabilityAddressSpace.txt *
`Get-AvailabilityConfig` Выходные данные командлета	{ComputerName}_AvailabilityConfig.txt *
`Get-DataClassification` Выходные данные командлета	{ComputerName}_DataClassification.txt *
`Get-DlpPolicy` Выходные данные командлета	{ComputerName}_DlpPolicy.txt *
`Get-DlpPolicyTemplate` Выходные данные командлета	{ComputerName}_DlpPolicyTemplate.txt*
`Get-EdgeSubscription` Выходные данные командлета	{ComputerName}_EdgeSubscription *.txt
`Get-EdgeSyncServiceConfig` Выходные данные командлета	{ComputerName}_EdgeSyncServiceConfig.txt *
`Get-EmailAddressPolicy` Выходные данные командлета	{ComputerName}_EmailAddressPolicy.txt*
`Get-ExchangeCertificate` Выходные данные командлета	{ComputerName}_ExchangeCertificate.txt*
`Get-ExchangeServer` Выходные данные командлета	{ComputerName}_ExchangeServer.txt *
`Get-FederatedOrganizationIdentifier` Выходные данные командлета	{ComputerName}_FederatedOrganizationIdentifier.txt *
`Get-FederationTrust` Выходные данные командлета	{ComputerName}_FederationTrust.txt*
`Get-MalwareFilteringServer` Выходные данные командлета	{ComputerName}_MalwareFilteringServer.txt *
`Get-MalwareFilterPolicy` Выходные данные командлета	{ComputerName}_MalwareFilterPolicy.txt *
`Get-MobileDeviceMailboxPolicy` Выходные данные командлета	{ComputerName}_MobileDeviceMailboxPolicy.txt *
`Get-OrganizationConfig` Выходные данные командлета	{ComputerName}_OrganizationConfig.txt *
`Get-OrganizationRelationship` Выходные данные командлета	{ComputerName}_OrganizationRelationship.txt*
`Get-OutlookProvider` Выходные данные командлета	{ComputerName}_OutlookProvider.txt*
`Get-PolicyTipConfig` Выходные данные командлета	{ComputerName}_PolicyTipConfig.txt*
`Get-PowerShellVirtualDirectory` Выходные данные командлета	{ComputerName}_PowerShellVirtualDirectory.txt *
`Get-RemoteDomain` Выходные данные командлета	{ComputerName}_RemoteDomain.txt *
`Get-ResourcePolicy` Выходные данные командлета	{ComputerName}_ResourcePolicy.txt *
`Get-SendConnector` Выходные данные командлета	{ComputerName}_SendConnector.txt *
`Get-ServerHealth` Выходные данные командлета	{ComputerName}_ServerHealth.txt *
`Get-ServerComponentState` Выходные данные командлета	{ComputerName}_ServerComponentState.txt *
`Get-SiteMailboxProvisioningPolicy` Выходные данные командлета	{ComputerName}_SiteMailboxProvisioningPolicy.txt
`Get-ThrottlingPolicy` Выходные данные командлета	{ComputerName}_ThrottlingPolicy.txt*
`Get-UMAutoAttendant (AfterHoursKeyMapping)` Выходные данные командлета	{ComputerName}_UMAutoAttendant_[UMAutoAttendant.Name]_AfterHoursKeyMapping.txt
`Get-UMAutoAttendant (BusinessHoursKeyMapping)` Выходные данные командлета	{ComputerName}_UMAutoAttendant_[UMAutoAttendant.Name]_BusinessHoursKeyMapping.txt
`Get-UMAutoAttendant` Выходные данные командлета	{ComputerName}_UMAutoAttendant.txt*
`Get-UMDialPlan (ConfiguredInternationalGroups)` Выходные данные командлета	{ComputerName}_UMDialPlan_[DialPlan.Name]_InternationalGroups.txt
`Get-UMDialPlan (InCountryOrRegionGroups)` Выходные данные командлета	{ComputerName}_UMDialPlan_[DialPlan.Name]_CountryOrRegionGroups.txt
`Get-UMDialPlan` Выходные данные командлета	{ComputerName}_UMDialPlan.txt*
`Get-UMHuntGroup` Выходные данные командлета	{ComputerName}_UMHuntGroup.txt *
`Get-UMMailboxPolicy` Выходные данные командлета	{ComputerName}_UMMailboxPolicy.txt*
`Get-UserPrincipalNamesSuffix` Выходные данные командлета	{ComputerName}_UserPrincipalNamesSuffix.txt *
`Get-WorkloadManagementPolicy` Выходные данные командлета	{ComputerName}_WorkloadManagementPolicy.txt*
`Get-WorkloadPolicy` Выходные данные командлета	{ComputerName}_WorkloadPolicy.txt *
Выходные данные командлета Test-FederationTrustCertificate	{ComputerName}_FederationTrustCertificate.txt *

Сведения о IIS Exchange Server

Описание	Имя файла
Журналы IIS W3SVC за последние 1 день	{ComputerName}_W3SVC[n]LogFiles.zip

Функция FailoverCluster

Описание	Имя файла
Основные сведения о отказоустойчивом кластере с помощью служебной программы clusmps.exe (в операционных системах до Windows Server 2008 R2)	{ComputerName}_cluster_mps_information.txt
Основная информация о отказоустойчивом кластере, включая данные из существующих ресурсов и групп с помощью командлетов PowerShell FailoverCluster (Windows Server 2008 R2 и более новые версии)	resultreport.xml
Отчет о зависимости кластера, созданный командлетом `Get-ClusterResourceDependencyReport` PowerShell в Windows Server 2008 или более поздней версии	{ComputerName}_DependencyReport.mht
Журналы кластера, созданные с помощью командлета `Get-ClusterLog` PowerShell в Windows Server 2008 R2, утилиты cluster.exe или из файлов \windows\cluster\cluster.log в предыдущих версиях Windows.	{ComputerName}_cluster.log
Сведения о ресурсах кластера из служебной программы cluster.exe	{ComputerName}_ClusterResources.txt
Свойства ресурсов кластера с помощью командлета PowerShell `Get-ClusterResource` или программы cluster.exe в предыдущих версиях Windows	{ComputerName}_ClusterProperties.txt

Общая информация

Описание	Имя файла
Список установленных обновлений и исправлений	{ComputerName}_Исправления.*
Список прав пользователя (привилегий) с помощью средства showpriv.exe	{ComputerName}_UserRights.txt
Список идентификаторов безопасности пользователя, членства в группах и привилегий с помощью выходных данных Whoami /all	{ComputerName}_Whoami.txt
Результирующий набор политик (RSoP), созданный программой gpresult.exe	{ComputerName}_GPResult.*
Сведения о системе — выходные данные средства MSInfo32	{ComputerName}_msinfo32.nfo {ComputerName}_msinfo32.txt

Сведения о iSCSI

Описание	Имя файла
Сведения iSCSI на основе выходных данных iscsicli.exe	{ComputerName}_iSCSIInfo.txt

RPC

Описание	Имя файла
HKLM\Software\Microsoft\Rpc HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RpcEptMapper HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RpcLocator HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RpcSs	{ComputerName}_RPC_reg_output.TXT
Данные RPC из выходных данных rpc netsh	{ComputerName}_RPC_netsh_output.TXT

Сведения о хранилище

Описание	Имя файла
Информация о хранилище и SAN по данным выходной программы San.exe	{ComputerName}_Storage_Information.txt

TCPIP

Описание	Имя файла
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\TCPIP HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\iphlpsvc HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\TCPIP HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6 HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\tcpipreg	{ComputerName}_TCPIP_reg_output.TXT
Microsoft-Windows-Iphlpsvc/Operational	{ComputerName}_evt.**
Сведения о TCP OFFLOAD из выходных данных NETSTAT	{ComputerName}_TCPIP_OFFLOAD.TXT
Сведения о TCPIP из команд: имя узла,ipconfig,route,netstat и т. д.	{ComputerName}_TCPIP_info.TXT
Сведения TCPIP из выходных данных netsh	{ComputerName}_TCPIP_netsh_info.TXT
Файл служб TCPIP, расположенный в: windir\system32\drivers\etc\services	{ComputerName}_TCPIP_ServicesFile.TXT
Выходные данные W8/WS2012 PowerShell для TCPIP	{ComputerName}_TCPIP_info_pscmdlets_net.TXT

Помимо сбора сведений, описанных ранее, этот пакет диагностики может обнаружить один или несколько следующих симптомов:

Проверьте, находятся ли группы кластеров в состоянии "Вне сети" или "Сбой".
Проверьте наличие ошибок сбора сведений о кластере с помощью Get-ClusterNode командлета.
Убедитесь, что состояние одного или нескольких узлов кластера отключено или приостановлено.
Проверьте, не запущена ли служба кластера или находится в автономном режиме.
Сообщения журналов событий.

Ссылки

Дополнительные сведения о службах автоматического устранения неполадок Майкрософт и платформе диагностики поддержки см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

2598970 сведения о службах автоматического устранения неполадок Майкрософт и платформе диагностики поддержки