Поделиться через

Exchange Server 2013 или Exchange Server 2016 перенаправляется в Exchange 2010 для OWA, Outlook в Интернете и ECP

  • Применяется к: Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition

Исходный номер базы знаний: 2931385

Симптомы

При попытке подключиться к Outlook в Интернете Microsoft Exchange Server 2016, Exchange Server 2013 Outlook Web App (OWA) или Центру администрирования (EAC) вы перенаправляетесь на Exchange Server 2010 OWA или Exchange панель управления (ECP). Эта проблема возникает при следующих обстоятельствах:

  • Exchange Server 2013 или Exchange Server 2016 устанавливается в существующую организацию Exchange Server 2010.
  • Вы недавно обращались к Outlook Web App или Панели управления Exchange, когда ваш почтовый ящик находился на Exchange Server 2010.
  • Почтовый ящик перемещается из Exchange Server 2010 в Exchange Server 2013 или Exchange Server 2016.

Причина

Существует три сценария, в которых это непредвиденное поведение может произойти при попытке подключиться к Outlook в Интернете, OWA или EAC:

Сценарий 1. Служба клиентского доступа Exchange Server обращается к контроллеру домена, который не имеет последних атрибутов объекта пользователя после перемещения почтового ящика.

Сценарий 2. Служба клиентского доступа Exchange Server использует кэшированные сведения для расположения почтового ящика.

Сценарий 3. Наследование разрешений блокируется для объекта пользователя.

Решение

Решение этой проблемы соответствует приведенному выше сценарию в разделе "Причина":

Решение 1. Убедитесь, что репликация Active Directory завершена, проверив атрибут homeMDB объекта пользователя. Это значение должно содержать значение DN базы данных почтового ящика Exchange Server 2013 или Exchange Server 2016.

Решение 2. На Exchange Server 2013 или Exchange Server 2016 подождите 30 минут, пока кэш будет удален или перезапущен MSExchangeOWAAppPool. Обратитесь к следующему снимку экрана в Exchange Server 2013

Снимок экрана: окно диспетчера IIS с выбранным параметром MSExchangeOWAAppPool.

Примечание.

Клиенту также предоставляется файл cookie от сервера клиентского доступа Exchange 2013 с информацией о расположении сервера back-end. Этот файл cookie действителен в течение 10 минут. Перезапуск MSExchangeOWAAppPool может не устранить проблему, если вы попытаетесь подключиться в течение 10 минут после перемещения почтового ящика. В этом сценарии необходимо удалить файлы cookie из браузера. Чтобы удалить файлы cookie в Microsoft Internet Explorer, выполните следующие действия.

  1. Перейдите в Internet Explorer, откройте окно "Параметры браузера".
  2. На вкладке "Общие " нажмите кнопку "Удалить".
  3. Выберите параметр "Файлы cookie" и "Данные веб-сайта" и нажмите кнопку "Удалить".

Решение 3. Повторное включение наследования разрешений для пользовательского объекта, который имеет проблему при доступе к OWA или ECP

  1. Запустите adsI Edit, нажав кнопку "Пуск", нажмите кнопку "Запустить", введите adsiedit.msc и нажмите кнопку "ОК".
  2. Найдите объект пользователя, который находится под вопросом, щелкните объект правой кнопкой мыши и выберите пункт "Свойства".
  3. На вкладке Безопасность нажмите кнопку Дополнительно.
  4. Нажмите кнопку "Разрешить наследуемые разрешения от родительского объекта для распространения на этот объект и все дочерние объекты", чтобы повторно включить наследование разрешений.
  5. Нажмите кнопку "ОК " два раза, чтобы применить это изменение.
  6. Дождитесь распространения изменений через репликацию Active Directory или выполните принудительную репликацию Active Directory, если это необходимо.

Если параметр "Разрешить наследуемые разрешения" автоматически отключается в течение 60 минут, проверьте, находится ли учетная запись пользователя в защищенной группе AD, например AdminSDHolder. Если да, удалите учетную запись из защищенной группы AD.

Обходное решение

Чтобы обойти эту проблему, вы можете получить доступ к EAC, добавив версию Exchange в URL-адрес. Например, чтобы получить доступ к EAC, виртуальный каталог которого размещен на сервере клиентского доступа Exchange Server 2013, используйте URL-адрес: https:///ecp?ExchClientVer=15

Если вы хотите получить доступ к ECP Exchange 2010 и почтовый ящик находится на сервере почтовых ящиков Exchange 2013, используйте URL-адрес: https:///ecp?ExchClientVer=14

Дополнительные сведения об Exchange Admin Center см. в разделе "Центр администрирования Exchange в Exchange 2013".