Ошибки программы Office при настройке DisableThemes в переменной среды __COMPAT_LAYER

Исходный номер базы знаний: 3028123

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий при запуске Windows 7 или Windows 8.

• В Microsoft Word при попытке открыть документ или сохранить как ничего не происходит.

• В Microsoft Excel при попытке открыть электронную таблицу или сохранить как ничего не происходит.

• В Microsoft PowerPoint при попытке открыть презентацию или сохранить как вы получите следующую ошибку:

  При открытии диалогового окна файла произошла ошибка. Сохраните презентации, закройте и перезапустите PowerPoint.

  

• В Microsoft Outlook:

  • Нажмите кнопку "Сохранить как " с сообщением электронной почты и вы получите следующую ошибку:

    Сервер недоступен. Обратитесь к администратору, если это условие сохраняется.

  • Щелкните "Открыть календарь " или "Открыть файл данных Outlook" в Backstage и получите следующую ошибку:

    Сервер недоступен. Обратитесь к администратору, если это условие сохраняется.

    

Причина

Эти проблемы возникают при наличии переменной __COMPAT_LAYER среды и ее значения DisableThemes. Это показано на следующем рисунке.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, удалите системную __COMPAT_LAYER переменную из переменных среды.

1. Закройте все программы Office.
2. Откройте дополнительные параметры системы .
   • Windows 7:
     1. Щелкните Запустить, щелкните правой кнопкой мыши Компьютер, затем нажмите кнопку Свойства.
     2. Щелкните "Дополнительные параметры системы " в левой области.
   • Windows 8:
     1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Windows и выберите " Система".
     2. Щелкните "Дополнительные параметры системы " в левой области.
3. На вкладке Дополнительно нажмите кнопку Переменные среды.
4. В разделе системные переменные выберите __COMPAT_LAYERи нажмите кнопку " Удалить".
5. Запустите программы Office.