Поделиться через

При настройке Outlook 2010 для подключения к двум учетным записям Microsoft 365 могут возникать задержки или сбои подключения к Outlook 2010.

  • Применяется к: Microsoft Outlook 2010

Исходный номер базы знаний: 2675986

Симптомы

При настройке Outlook 2010 с профилем для подключения к двум или нескольким учетным записям электронной почты Microsoft 365 могут возникнуть задержки подключения или сбои. При запуске Outlook в строке состояния отображается Попытка подключиться... или Отключено при щелчке по папке. Это поведение может произойти для одной или нескольких учетных записей электронной почты Exchange Online.

Снимки экрана обоих сообщений, как это показано в строке состояния Outlook, следующие.

Снимок экрана: попытка подключения сообщения в строке состояния Outlook.

Снимок экрана: отключенное сообщение в строке состояния Outlook.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, примените KB 2598374 из базы знаний.

Обходное решение

Если вы не можете установить пакет исправлений Outlook 2010 с 26 июня 2012 г. (KB2598374), используйте обходное решение ниже, чтобы предотвратить симптом, описанный в разделе "Симптомы ". Решение включает в себя двухэтапный процесс. Во-первых, администратор должен предоставить учетной записи явные разрешения на дополнительный почтовый ящик. Во-вторых, необходимо удалить учетные данные для дополнительного почтового ящика с локальной рабочей станции Windows.

Примечание.

Для этого обходного решения администратор Microsoft 365 должен использовать Windows PowerShell для изменения разрешений на почтовые ящики Exchange Online.

Получение явных разрешений для дополнительного почтового ящика

Администратор Exchange Online должен подключиться к среде Microsoft 365 с помощью Windows PowerShell, чтобы предоставить учетной записи пользователя явное разрешение на дополнительный или общий почтовый ящик.

Внимание

Администратор должен использовать запуск от имени администратора для запуска Windows PowerShell.

Несмотря на то, что симптомы, описанные в разделе "Симптомы ", не вызваны функцией автомапинга, рекомендуется отключить автоматическое заполнение, если Outlook используется для подключения к двум или нескольким учетным записям Exchange Online. Чтобы предоставить учетной записи пользователя явные разрешения для дополнительного почтового ящика и одновременно отключить функцию автомапинга, администратор должен выполнить следующие действия:

  1. Подключитесь к Exchange Online с помощью Windows PowerShell:

    1. Нажмите кнопку "Пуск" и нажмите кнопку "Все программы".

    2. Щелкните "Аксессуары", щелкните Windows PowerShell и щелкните Windows PowerShell.

    3. Выполните следующую команду:

      $LiveCred = Get-Credential

    4. В открывающемся окне запроса учетных данных Windows PowerShell введите учетные данные учетной записи администратора в облачной организации. По завершении нажмите кнопку "ОК".

    5. Выполните следующую команду:

      $Session = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri https://ps.outlook.com/powershell/ -Credential $LiveCred -Authentication Basic -AllowRedirection

    6. Чтобы убедиться, что Windows PowerShell может выполнять скрипты, выполните следующую команду:

      Set-ExecutionPolicy RemoteSigned

    7. Выполните следующую команду:

      Import-PSSession $Session

      Примечание.

      Отображается индикатор хода выполнения, показывающий импорт команд, используемых в облачной службе, в сеанс локального компьютера на стороне клиента. По завершении этого процесса можно выполнить команды, описанные ниже.

  2. Если у пользователя нет разрешений на полный доступ к вторичному почтовому ящику, перейдите к шагу 3. Если у пользователя уже есть разрешения на полный доступ к дополнительному почтовому ящику, выполните следующие действия, чтобы удалить разрешения полного доступа из дополнительного почтового ящика:

    1. Выполните следующую команду:

      Remove-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess

      В этой команде <SecondaryMailbox> представляет почтовый ящик, из которого удаляются разрешения основного пользователя почтового ящика. Например, чтобы удалить разрешения на полный доступ Corey Gray к почтовому ящику Генри Росса, используйте следующую команду:

      Remove-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess

    2. При появлении запроса на подтверждение действия введите Yи нажмите клавишу ВВОД.

  3. Чтобы предоставить пользователю разрешения на полный доступ для почтового ящика, но не включить autoMapping, выполните следующие действия.

    1. Выполните следующую команду:

      Add-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false

      В этой команде <SecondaryMailbox> представляет почтовый ящик, пользователю основного почтового ящика которого предоставляются права. Например, чтобы предоставить администратору разрешения на полный доступ к почтовому ящику Джона Смита, используйте следующую команду:

      Add-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false

    2. После выполнения этой команды отображаются следующие выходные данные:

      Идентичность Пользователь Права доступа Наследовано Отказать
      Генри Росс (Henry Ross) Contoso\henryr Полный доступ Неверно Неверно

  4. Если пользователю также требуются разрешения на отправку от имени, выполните следующую команду:

    Add-RecipientPermission <SecondaryMailbox> -AccessRights SendAs -Trustee <PrimaryMailbox>

    В этой команде <SecondaryMailbox> представляет почтовый ящик, для которого пользователю основного почтового ящика предоставляется разрешение "Отправить как". Например, чтобы предоставить администратору разрешения на отправку от имени в почтовом ящике Джона Смита, используйте следующую команду:

    Add-RecipientPermission "Henry Ross" -AccessRights SendAs -Trustee "Corey Gray"

  5. Выполните следующую команду, чтобы отключить Windows PowerShell:

    Remove-PSSession $Session

Удаление учетных данных для дополнительного почтового ящика с локальной рабочей станции Windows

После того как администратор предоставит вашему аккаунту явные разрешения для вторичного почтового ящика, необходимо удалить все существующие учетные данные, хранящиеся на вашей локальной рабочей станции Windows для вторичного почтового ящика. Это заставляет Outlook использовать учетные данные для подключения как к собственному почтовому ящику, так и к общему почтовому ящику.

Как правило, если Outlook требует учетных данных для подключения к почтовому ящику, появится диалоговое окно "Безопасность Windows ". Если вы ранее проверили параметр "Запомнить мои учетные данные ", учетные данные были сохранены на рабочей станции. Чтобы удалить учетные данные, хранящиеся в Windows, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку "Пуск", нажмите кнопку "Панель управления" и щелкните " Диспетчер учетных данных".

    Примечание.

    Если для представления задано значение "Категория", сначала щелкните "Учетные записи пользователей " и нажмите кнопку "Диспетчер учетных данных".

  2. Найдите набор учетных данных, которые используются для подключения к *.outlook.com или к домену Microsoft 365.

  3. Разверните набор учетных данных и выберите "Удалить из хранилища".

  4. Найдите набор учетных данных, используемых для подключения к дополнительному почтовому ящику.

  5. Разверните набор учетных данных и выберите "Удалить из хранилища".

    Примечание.

    Если вы используете Windows XP, запустите элемент "Учетные записи пользователей " на панели управления. Перейдите на вкладку "Дополнительно " и нажмите кнопку "Управление паролями ".

При следующем открытии Outlook отображается запрос учетных данных. Выполнив действия, описанные в предыдущем разделе, вы предоставили первичным почтовым ящикам разрешения на полный доступ к дополнительному почтовому ящику. Поэтому необходимо сохранить только учетные данные для основного почтового ящика. Чтобы сохранить учетные данные, установите флажок "Запомнить мои учетные данные ". Затем Outlook использует сохраненные учетные данные основного почтового ящика для подключения к дополнительному почтовому ящику.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о предоставлении и удалении разрешений на полный доступ см. в статье "Как удалить автоматическое сопоставление для общего почтового ящика в Microsoft 365".

Корпорация Майкрософт подтвердила, что это проблема в продуктах Майкрософт, перечисленных в разделе "Применимо".