Отправка отзывов с помощью Microsoft Feedback Client

Можно ответить на запрос обратной связи, используя клиент обратной связи Майкрософт — инструмент, который позволяет запускать приложения, захватывать взаимодействие с ним в качестве видеозаписей, а также захватывать вербальные или написанные вручную комментарии.Ваши отзывы хранятся в Visual Studio Team Foundation Server 2012, чтобы поддерживать возможность отслеживания.

Содержание раздела

• Запуск сеанса отзывов

• Запуск приложения

• Отправка отзывов для запрошенных элементов

• Просмотрите и отправьте ваши отзывы

Предварительные требования

Чтобы начать сеанс обратной связи, необходимо выполнить следующие условия:

• Необходимо иметь учетные данные безопасности, которые позволяют подключаться к Team Foundation Server и иметь разрешения, описанные в Предоставление разрешений заинтересованных лицам для отправки отзывов.

• Для записи звука необходимо иметь настроенное устройство звукозаписи на компьютере.

• Компьютер должен удовлетворять системным требованиям для установки клиента обратной связи Майкрософт.Дополнительные сведения см. на следующей странице веб-сайта Майкрософт: Загрузка клиента обратной связи Майкрософт.

Запуск сеанса отзывов

При получении запроса обратной связи по электронной почте он содержит ссылку для запуска клиента обратной связи Майкрософт, а также ссылку для установки инструмента обратной связи в том случае, если он ещё не установлен.

Установка клиента обратной связи Майкрософт

Эту процедуру можно пропустить, если клиент обратной связи Майкрософт уже установлен или если вы обращаетесь к средству обратной связи на удаленном компьютере.

Примечание
Клиент обратной связи Майкрософт устанавливается автоматически с Visual Studio 2012, или этот клиент можно загрузить бесплатно на следующей странице веб-сайта корпорации Майкрософт: Загрузка клиента отзывов и предложений Майкрософт.

1. Откройте запрос по электронной почте, а затем выберите ссылку Установить средство обратной связи для установки клиента обратной связи Майкрософт.

   

   Примечание
   При просмотре электронной почты в почтовом интернет-клиенте может понадобится скопировать адрес ссылки и вставить его в панель адресов конкретного браузера.

2. Перезагрузите компьютер.

Начало сеанса обратной связи из запроса электронной почты

1. Откройте запрос электронной почты, а затем выберите ссылку Начать локальный сеанс создания отзыва.

   Примечание
   При просмотре электронной почты в почтовом интернет-клиенте может понадобится скопировать адрес ссылки и вставить его в панель адресов конкретного браузера.

   Если вы обращаетесь к средству обратной связи на удаленном компьютере, то откройте контекстное меню для ссылки Начать локальный сеанс обратной связи, а затем выберите Копировать гиперссылку.На удаленном компьютере выберите Запуск, выберите Выполнить, вставьте гиперссылку в поле, а затем нажмите кнопку ОК.

   Запускается клиент обратной связи Майкрософт и появляется диалоговое окно безопасности Windows.

2. Введите учетные данные, предоставленные вам для подключения с Team Foundation Server, а затем нажмите кнопку ОК.

Запуск приложения

В средстве обратной связи откроется страница Начать.Запустите приложение, следуя инструкциям.

1. На начальной странице выберите ссылку Приложение для открытия, запуска или установки приложения, для которого был запрошен отзыв.

2. Следуйте дополнительным инструкциям, предоставленными для входа или получения доступа к приложению.

   Например, вы выбрали ссылку http://fabrikamfiber.com/staging/customerportal, а затем ввели предоставленные имя и пароль пользователя, Sprint1 и FF-test!.

Отправка отзывов для запрошенных элементов

Можно записывать свое взаимодействие с приложением, записывать речные комментарии, вводить текст, обрезать и добавлять заметки к экрану или вкладывать файлы.Записи отображаются в виде изображений в текстовом поле средства обратной связи.

Просмотр описания элементов, отправляемых для обратной связи

На странице Отправка появятся один или несколько элементов для отправки отзывов.Для каждого элемента можно получить контекст для спрашиваемого элемента, а затем можно предоставить отзыв посредством видео- или аудиозаписей, текста, снимков экрана или файловых вложений.Закончив с одним элементом, нажмите кнопку Далее, чтобы перейти к следующему элементу.

1. На панели инструментов выберите число элементов, которое требуется проверить.

2. Просмотрите предоставленные сведения.

3. Взаимодействуйте с приложением и определите, какой именно отзыв необходимо оставить, основываясь на инструкциях для каждого запроса элемента.

Запуск, остановка или удаление записи экрана или голоса

Можно изменить параметры, заданные для аудио устройств и для средства добавления заметок, в любое время.Дополнительные сведения см. в разделе Изменение аудиоустройства или средства аннотации.

1. Для начала записи: Выберите один из значков: Экран и речь, Только экран или Только речь.

   Примечание по безопасности
   Если вы не остановите запись, то будут записаны все сделанные вами шаги и примечания, сделанные вами во время записи экрана и речи.Если предоставляются конфиденциальные данные, такие как имена пользователей и пароли, то эти данные будут захвачены в записи.Однако всегда можно удалить запись, удалив образ для сеанса записи, который появляется в текстовом поле средства обратной связи.

2. Чтобы остановить запись: Нажмите кнопку Остановить.

   Запись остановится, и в текстовом поле появится изображение, означающее тип записи и длину сеанса записи.

3. Для удаления записи: Выберите изображение для записи, которую требуется удалить, а затем нажмите клавишу Delete.

Добавление текста, захват снимка экрана или вложение файла

Можно добавить текст, захватить снимок экрана, добавить заметку к снимку экрана или вложить файл как часть вашего отзыва.Эти операции можно выполнять во время записи вашего отзыва.

Добавив комментарий к снимку экрана, можно отразить исправления или улучшения, добавив текст или изображения к захваченному снимку экрана.По умолчанию Microsoft Paint открывается автоматически при открытии изображения снимка экрана, захваченного средством обратной связи.Также можно задать другое средство обратной связи для автоматического открытия при захвате снимка экрана.Дополнительные сведения см. в разделе Изменение аудиоустройства или средства аннотации.

1. Для добавления текста: В текстовое поле формата RTF введите сведения, которые необходимо включить при отправке вашего отзыва.

   Можно использовать панель инструментов для форматирования комментария, добавления гиперссылки и вставки изображений.

2. Для захвата снимка экрана: Выберите значок камеры, а затем выберите прямоугольную область, которую необходимо захватить.

   Изображение появится в текстовом поле формата RTF.

3. Для добавления заметки к снимку экрана: Дважды щелкните значок изображения.

   Microsoft Paint или какое-либо другое настроенное средство будет открыто с отображаемым изображением.Чтобы определить исправления или улучшения, выполните следующие действия:

   1. Нарисуйте или введите текст в изображение.

   2. Выберите значок Сохранить и закройте средство добавления заметок.

   Изображение появится в средстве обратной связи с произведенными изменениями.

4. Для вложения файла: Выберите значок вложения, и в диалоговом окне Открыть найдите файл, который требуется вложить, а затем нажмите кнопку Открыть.

Оценка элемента и перемещение к следующему элементу

1. (Необязательно) Выберите одну или несколько звезд, чтобы указать свою общую оценку элемента, который только что был рассмотрен.

2. Нажмите кнопку Далее, чтобы перейти к просмотру следующего элемента.

Просмотрите и отправьте ваши отзывы

После ввода вашего отзыва для каждого элемента можно просмотреть отзыв, делать исправления или дополнения, а затем отправить его.

1. Нажмите кнопку Отправить, которая также останавливает все записи, которые были запущены.

2. (Необязательно) На странице Отправить выберите ссылку проверить отзыв, чтобы вернуться к странице Отправка для первого элемента отзыва.Просмотрите свои отзывы для каждого элемента и нажмите кнопку Далее для продвижения к следующему элементу.

   Можно удалять и изменять любое содержимое в текстовом поле для любого элемента.

3. На странице Отправить нажмите кнопку Отправить и закрыть.

   Клиент обратной связи Майкрософт закроется, а система создаст рабочий элемент ответа обратной связи, который содержит отзывы, отправленные с названием "Ответ на отзывы от ВашеИмяПользователя для НазваниеЭлементаЗапросаОтзыва".

См. также

Основные понятия

Предоставление разрешений заинтересованных лицам для отправки отзывов

Запрос отзыва

Сотрудничество с заинтересованными лицами посредством непрерывных отзывов