OKR в Microsoft Purview
OKR (цели и ключевые результаты) в Microsoft Purview — это отслеживаемые бизнес-цели, связанные с доменами управления и продуктами данных , чтобы подчеркнуть ценность бизнес-данных.
Управление данными — это важная практика, которую часто упускают из виду, если в организации не предъявляются строгие требования к соответствию. Хотя организации, как представляется, понимают ценность данных, роль управления данными в продвижении работоспособных и полезных данных теряется. Ценные данные игнорируются, так как пространства данных зарастают неуправляемой информацией.
OKR связывают продукты данных непосредственно с реальными бизнес-целями, чтобы преодолеть разрыв между бизнесом и хранилищем данных. Управление данными — это не просто ИТ-задача или рекомендации по проектированию, это важная часть создания ценности. Чтобы использовать данные, необходимо обеспечить правильное обслуживание вашего пространства данных, а также предоставить общий доступ к работе экспертам, которые знают, что данные лучше всего.
Что такое OKR?
Цель и ключевой результат (OKR) — это цель или желаемый результат области управления. Например, увеличение продаж на 10% или сокращение на 3% в обращениях в службу поддержки. Цели должны относиться ко всему, что делает организация, и должны определять, как они достигают своих результатов.
Части OKR
OkR Microsoft Purview имеет несколько частей:
- Владельцы — пользователи, ответственные за обслуживание цели.
- Определение — общее описание вашей цели, которое может быть таким же широким, как "предоставить каждому человеку и каждой организации на планете возможность достичь большего", или так же конкретно, как "использовать маркетинговые кампании для увеличения продаж в первом квартале".
- Целевая дата — когда вы планируете достичь своей цели.
- Ключевые результаты - это измеримые, ограниченные по времени цели, связанные с вашей целью, и должны быть, как вы отслеживаете прогресс в достижении цели.
Владелец
Это пользователи, которые отвечают за обслуживание бизнес-цели. Они могут быть лидерами бизнеса, и должны иметь знания о том, как функционирует бизнес и где он направляется. Нескольким владельцам рекомендуется предоставить полный взгляд на бизнес и поддержать друг друга в владении целью.
Определение
Хорошие цели являются конкретными и достижимыми в определенные сроки. Определение представляет собой общее текстовое описание миссии или текущей цели команды или процесса, а также причин, почему это важно. Само описание должно быть кратким, но недостаточно само по себе. Для этого требуется способ измерения достижения целей и прогресса, которые являются ключевыми результатами.
Целевая дата
Дата достижения цели. Это помогает способствовать достижению цели и поощряет достижение целей, так как они должны быть завершены в течение определенного периода времени.
Ключевые результаты
Ключевые результаты — это то, как вы будете измерять прогресс в достижении цели. И ваша цель может иметь несколько ключевых результатов, которые сводились к вашим общим целям.
Хорошая метрика для целей и задач использует акроним SMART:
- Специфический
- Измеримый
- Достижимый
- Реалистичный
- Ограничение по времени
Чтобы связать цели с реальными результатами, ключевые результаты имеют несколько особенностей:
- Result — оператор, охватывающий конкретный, измеримый результат, который вы ожидаете.
- Состояние хода выполнения — ваш прогресс находится в нужном направлении, позади или находится под угрозой? Это помогает вашей компании выявлять проблемы и определять приоритеты.
- Сумма прогресса - где находится ваше текущее положение по отношению к вашей цели? Для представления этой суммы необходимо использовать определенные числа или проценты.
- Сумма цели - какова ваша цель? Для представления этой суммы необходимо использовать определенные числа или проценты.
- Максимальная сумма — какова максимальная достижимая сумма?
Эти значения можно изменить, чтобы бизнес-пользователи и владельцы могли со временем обновлять свои цели и результаты. Эти значения также преобразуются в графику, поэтому владельцы бизнеса могут с первого взгляда увидеть, как их организация продвигается к достижению своих целей, и везде, где есть блокировки.
Связанные продукты данных
OKR можно подключить ко всем продуктам данных, которые относятся к этой цели. Это могут быть данные, используемые для измерения OKR, или данные, используемые для исследования новых бизнес-возможностей. В любом случае потребители данных могут использовать это подключение для просмотра всех данных, непосредственно связанных с их бизнес-целями, а владельцы бизнеса могут отслеживать работоспособность данных, непосредственно связанных с их целями.
Как это создает ценность для бизнеса?
Управление данными напрямую связано с этими бизнес-целями. В конце концов, данные используются как для отслеживания, так и для достижения этих целей. Его также можно использовать для выявления новых областей улучшения и для помощи в определении приоритетных целей. Итак, мы добавили OKR в Microsoft Purview, чтобы напрямую связать данные с их бизнес-ценностью.
Например, ваша маркетинговая команда разработала продукт с результатами электронной кампании, который ее команда может использовать для отслеживания влияния своих маркетинговых кампаний по электронной почте. Ваш домен управления маркетингом имеет OKR "Ответ клиента" с целью не менее 20 % ответа клиентов на рассылку электронной почты, телефонов и почтовых кампаний. Владелец компании подключает OKR "Ответ клиента" к продукту данных результатов кампании электронной почты и создает ключевой результат "ответ Email кампании" для измерения текущего процента ответа клиентов. Когда маркетинговая группа отслеживает свой ежеквартальный прогресс, ее цели напрямую связаны с данными, которые они используют для отслеживания этой информации. Им напрямую известно о работоспособности и ценности данных, связанных с их OKR, и, естественно, рекомендуется инвестировать в работоспособность данных.
Это не только побуждает пользователей сосредоточиться на своих целях, но и способствует повышению работоспособности, безопасности, правильному использованию и обнаружению данных, непосредственно связанных с вашими бизнес-целями. Ваш бизнес и хранилище данных естественным образом растут вместе, чтобы поддержать ваши цели.