Прочитать на английском

Поделиться через


Работоспособность ИТ-среды

2024 июня

Безопасность прежде всего

Защита организаций — это постоянно изменяющаяся и сложная задача. Во многих организациях нет времени, ресурсов или опыта для создания внутренней программы реагирования на инциденты. Как защитить свою компанию, данные, сети, идентификационные данные, приложения и конечные точки в мире, где все больше внимания уделяется облачным технологиям и искусственному интеллекту?

Реагирование на инциденты кибербезопасности (CIR) теперь доступно всем клиентам Microsoft Unified. Имея доступ к Microsoft и другим отраслевым источникам информации об угрозах, команда Единой поддержки сосредоточена на расследовании, сдерживании и восстановлении после кибератак, имея многолетний опыт решения критических инцидентов.

Мы надеемся, что вам никогда не придется столкнуться с утечкой данных. Но если столкнетесь, можете быть уверены, что наша преданная своему делу команда сделает все возможное, чтобы помочь вашей организации вернуться к работе в обычном режиме. Узнайте больше о нашем комплексном подходе, специально разработанном для быстрого сдерживания действий активного злоумышленника, проведения глубокого расследования, устранения контроля злоумышленника и развертывания критически важных средств безопасности для предотвращения повторных взломов

Декабрь 2022 г.

Оптимизируйте ваши ИТ-среды с помощью оценок по запросу

Центр служб предлагает оценки по запросу для проверки и поддержания ваших бизнес-нагрузок в рабочем состоянии.

Обеспечьте работоспособность для повышения производительности и привлечения клиентов.

Сентябрь 2021 года

Новые названия GitHub во встроенных упреждающих услугах, доступное мобильное приложение Центра служб

Технологии в вашей организации нужны для бесперебойной работы, где бы вы ни находились. Именно поэтому мы разработали новые семинары, которые помогут вам оптимизировать безопасность, и мобильное приложение для поддержки в пути.

Ознакомьтесь с новейшими функциями, разработанными для поддержания работоспособности ИТ-экосистемы.

Семинары GitHub теперь доступны во встроенных упреждающих услугах

Будьте в курсе новейших технологий с новыми семинарами GitHub во встроенных упреждающих услугах. Эти семинары помогут вам повысить безопасность GitHub и работоспособность вашей ИТ-среды. Ознакомьтесь со следующими основными рекомендациями в каталоге служб:

  • Обучение администраторов — GitHub Enterprise Cloud. Узнайте, как настроить учетную запись GitHub Enterprise Cloud в соответствии с потребностями организации и расширить возможности разработчиков.
  • Обучение администраторов — GitHub Enterprise Server. Углубленное понимание различных опций и настроек, доступных на платформе GitHub.
  • GitHub Advanced Security Foundations: узнайте, что Advanced Security может сделать для вас, внедрив и настроив подтверждение концепции на собственном коде.

<_adj10003>Свяжитесь с вашим менеджером по работе с клиентами (CSAM) сегодня, чтобы запланировать правильные услуги для вашего бизнеса.

Руководство по устранению уязвимостей безопасности Exchange Server

Безопасность и соответствие требованиям имеют решающее значение для поддержания работоспособной ИТ-среды.

В ответ на многочисленные эксплойты нулевого дня, используемые для ограниченных и направленных атак на локальные версии Microsoft Exchange Server, мы выпустили новый семинар по исследованию уязвимостей Exchange Server и реагированию на них во встроенных упреждающих службах.

Этот двухдневный тренинг научит вас ключевым концепциям и лучшим практикам в отношении атак нулевого дня, объявленных в марте 2021 года.

Вы научитесь:

  • Понимать атаки и определять векторы атаки
  • Быстро устранять угрозы в вашей среде
  • Определять, являются ли ваши серверы уязвимыми
  • Устранять уязвимости серверов Exchange

Чтобы узнать больше, скачайте лист данных или задайте вопросы об этой услуге вашему менеджеру по сопровождению клиентов непосредственно из Каталога услуг.

Скачали ли вы новое мобильное приложение Центра служб?

С помощью нового мобильного приложения Центра служб для iOS и Android позаботьтесь о своих потребностях в поддержке, где бы вы ни находились — в офисе или в пути. С ним вы легко можете получать доступ к аналитике и учебным курсам, используя возможности поддержки в любое время в любом месте.

С помощью приложения Центра служб вы можете:

  • Создавать, настраивать и просматривать запросы на поддержку со своего мобильного устройства
  • Получать доступ к тысячам учебных материалов, расширяя знания в области новейших технологий Майкрософт, где бы вы ни находились
  • Получайте уведомления о важных обновлениях по вашим запросам на поддержку и предстоящих семинарах, на которые вы зарегистрировались, с помощью push-уведомлений
  • Поделитесь рекомендованными ресурсами с членами команды

Март 2021 г.

Получите ресурсы, необходимые для поддержания работоспособности вашей ИТ-среды

Управляйте работоспособностью вашей ИТ-среды более эффективно с помощью новейших функций и инструментов в Центре служб. Узнайте, как эти ресурсы могут помочь вам оптимизировать производительность ваших технологий Майкрософт, поддерживать их работоспособность и отсутствие проблем для обеспечения эффективного функционирования вашего бизнеса.

Узнайте о последних изменениях, которые мы внесли, чтобы улучшить вашу поддержку.

Сохраняйте работоспособность технологий с помощью оценок по запросу

Фотография мужчины, улыбающегося в камеру в оживленном офисе.

Активно управляйте работоспособностью своей ИТ-среды и узнайте, как получить максимальную отдачу от производительности вашей технологии Microsoft с помощью оценок по запросу в Центре служб. В них используется пакет Microsoft Azure Log Analytics, предназначенный для упрощения управления ИТ-средой и безопасностью ваших локальных, гибридных и облачных сред.

Они предоставляют текущий анализ критических нагрузок и четкие рекомендации по выявлению и устранению рисков, присутствующих в вашей ИТ-экосистеме.

Существует широкий спектр оценок по запросу, настроенных на выполнение по вашему графику, которые вы можете использовать для детализации проблем и получения анализа основных причин и предлагаемых действий для решения проблем и снижения рисков. Вы можете настроить и легко управлять оценками по требованию в экосистеме Azure с помощью соединителя Центра служб. Там вы можете загрузить сводный отчет и отчет со всеми рекомендациями по результатам оценки по требованию, который поможет разобраться с вопросами о производительности системы, времени безотказной работы и необходимых обновлениях. С помощью соединителя Центра служб можно подключиться к нескольким рабочим областям Log Analytics, быстро настроить настройки оценки по требованию и отслеживать все действия по оценке из одного местоположения.

Свяжитесь со своим менеджером по сопровождению клиентов, который поможет вам начать работать со службой настройки параметров оценки по запросу бесплатно.

Посетите страницу «Начало работы» для получения дополнительной информации об оценках по требованию и настройке.

Ознакомьтесь с услугами по поддержке и правами на новой странице мероприятий по самообслуживанию

Фотография мужчины, работающего на портативном компьютере.

Мы опубликовали страницу активности клиентов в Центре служб для лучшего представления о том, что вы приобрели и получили в соответствии с вашими текущими соглашениями о поддержке. Благодаря самостоятельному доступу вы можете генерировать отчет подтверждения поставки клиентом (CPOD) для проверки в любое время.

На новой странице активности клиента, которая заменяет страницу сведений о договоре, отображается список ваших прав на поддержку, оценки и образование, а также использование вами услуг. Страница разделена на два раздела: пакеты решений для всего предприятия и пакеты усовершенствованных решений.

Вы можете просмотреть сводные данные по использованию на уровне предприятия для таких прав, как Встроенные упреждающие службы, Обучение по требованию и Оценки по требованию. На странице также отображаются полезные советы о том, как оптимизировать использование услуг по поддержке. В разделе «Пакеты усовершенствованных решений» содержится подробная информация об использовании ваших действий и истечении срока действия вашего пакета.

Страница активности клиента была создана, чтобы предоставить вам информацию, необходимую для лучшего использования и понимания доступных услуг поддержки.

Доступ к курсам обучения Майкрософт в Центре служб

Теперь вы можете получить в Центре служб доступ к курсам обучения Майкрософт и увидеть свои успехи, а также успехи в обучении в Центре служб. Это дает вам более целостное представление о вашем статусе выполнения обучения по запросу от Майкрософт; новая функция также предоставляет возможность загрузить копию информации о завершении курса.

Эта информация появится, если ваш идентификатор пользователя Microsoft Learn совпадает с идентификатором Центра служб. Вы можете связать свой идентификатор пользователя Microsoft Learn с учетной записью Azure Active Directory, используемой для доступа к Центру служб. Кроме того, вы можете связывать свои учетные записи через настройки профиля учетной записи Microsoft Learn в разделе управления учетными записями.

Перейдите в раздел «Обучение» Центра служб, чтобы просмотреть все доступные курсы сегодня

Благодаря единой поддержке Spirit Airlines получает правильные инструменты для упреждающего управления работоспособностью ИТ-среды

Spirit Airlines ускоряет переход в облако и снижает риск на миллионы долларов.

Spirit Airlines продвигается вперед на полной скорости с цифровой трансформацией и миграцией в облако. Это позволит Microsoft Azure и Единой поддержке Майкрософт ускорить внедрение, снизить риски и обеспечить масштабируемость и гибкость, необходимые Spirit для поддержки быстрого роста бизнеса.

Службы Microsoft Consulting Services рекомендовали Spirit создать и перенести новую Active Directory в Azure с помощью служб миграции Active Directory. Чтобы поддержать небольшой штат ИТ-специалистов компании Spirit, консультационная служба корпорации Майкрософт ввела в команду Spirit собственного менеджера проекта для контроля за ходом работ. Результат: основная часть миграции была осуществлена за три месяца. Благодаря единой поддержке Spirit получает преимущества от поддержки и инструментов в масштабах всей организации для активного управления состоянием ИТ-среды

Октябрь–ноябрь 2020 г.

Управляйте работоспособностью своей ИТ-среды

Корпорация Майкрософт постоянно развивается, чтобы клиенты Единой службы поддержки могли с большей легкостью поддерживать работоспособность своей ИТ-среды.

Узнайте, как вы можете активно управлять работоспособностью своей ИТ-среды и поддерживать свой бизнес как можно более гладко и эффективно с помощью этих новых улучшений.

Оценка по требованию стала проще с помощью соединителя Центра служб

Женщина сидит за столом и программирует на портативном компьютере с несколькими большими компьютерными мониторами.

Выпущенный в августе 2020 года соединитель Центра служб предоставляет функции Центра служб непосредственно вам в Azure, облегчая поддержание работоспособности вашей ИТ-среды! Вы можете подключать, настраивать, добавлять, анализировать и продолжать свои действия по оценке по требованию непосредственно в экосистеме Azure. Экономьте время, не переходя от Центра служб, чтобы войти в систему, а затем назад, чтобы подключиться, работать и создавать отчеты.

С помощью соединителя Центра служб теперь вы можете воспользоваться следующими преимуществами:

  • Уменьшенная сложность с одним местоположением для запуска и просмотра отчетов для оценок по требованию в нескольких рабочих областях Log Analytics
  • Более быстрая настройка оценки по требованию с возможностью добавления новых оценок в рабочую область Log Analytics сразу
  • Легкий доступ для членов команды для просмотра результатов оценки с дополнительными разрешениями для пользователей, не входящих в Центр служб

Начните работу с соединителем Центра служб уже сегодня, чтобы легче поддерживать работоспособность вашей ИТ-среды.

Клиенты Performance могут ускорить цифровую трансформацию с помощью дополнительных услуг специалиста поддержки по технологиям

Фотография женщины в гарнитуре, сидящей перед мониторами компьютеров.

Сквозная цифровая трансформация важна как никогда. Чтобы обеспечить бесперебойную работу облака на каждом этапе, корпорация Майкрософт расширила услуги специалиста поддержки по технологиям (STA) и включила в них услуги по внедрению в дополнение к предлагаемым в настоящее время службам планирования.

STA, адаптированная к вашим потребностям и предназначенная исключительно для клиентов Performance, — это облачная служба планирования рабочей нагрузки и упреждающей поддержки, предоставляемая аккредитованными STA инженерами по работе с клиентами (CE). Они выступают в качестве консультантов, помогая вам быстрее перейти в облако, преодолеть препятствия внедрения, удаляя блокираторы и повышая отдачу от инвестиций в облако.

Дополнительные сервисы STA предназначены для поддержки клиентов на всех уровнях зрелости облака. Клиенты могут выбирать из 13 рабочих нагрузок, таких как Office 365, Cybersecurity, Power Platform для Dynamics и Office 365, Data, Advanced Analytics, Artificial Intelligence и Modern Desktop.

<_adj10007>Свяжитесь с вашим менеджером по работе с клиентами (CSAM) сегодня, чтобы выбрать подходящую для вас рабочую нагрузку STA и начать пользоваться преимуществами дополнительной гибкости вашей службы STA.

Единая поддержка помогает поставщику услуг здравоохранения повысить работоспособность своей ИТ-среды

Цифровая трансформация поставщика услуг здравоохранения — «то, что доктор прописал».

Компания Fullerton Health находится в процессе внедрения цифровой трансформации, которая учитывает как потребности ее бизнеса, так и услуги здравоохранения, которые компания предоставляет своим корпоративным клиентам и клиентам страховщиков. Ожидается, что первый этап миграции в облако сократит расходы на 21%, а последующие этапы позволят модернизировать приложения и стимулировать инновации. Корпорация Майкрософт является стратегическим консультантом организации и исполнителем с первого дня сотрудничества.

Поэтому, когда компания Fullerton Health захотела улучшить свою работоспособность, точнее работоспособность своей ИТ-среды, это означало, что ей потребуются индивидуальные рекомендации. Компания хотела, чтобы это решение помогло сократить лишние расходы и усилить защиту от угроз кибербезопасности.

Помимо обеспечения стратегического руководства и реализации, корпорация Майкрософт также предоставляет единую поддержку для Azure, Office 365 и Windows Server. Она помогла Fullerton Health разработать политику и процессы управления ИТ-средой, чтобы максимально использовать преимущества преобразований и обеспечить беспрепятственное внедрение в дальнейшем.

Июль 2020 г.

Фотография женщины у окна, смотрящей на ноутбук.

Мы развивается вместе с вами для удовлетворения потребностей вашего бизнеса

Технологии постоянно развиваются вместе с потребностями бизнеса, и для тех внутренних задач, которые возникают при изменении, корпорация Майкрософт предлагает надежную поддержку для быстрого и эффективного поиска решений.

Узнайте больше о последних усовершенствованиях, которые мы внесли в работу службы поддержки.

Управляйте работоспособностью ИТ-среды с помощью упреждающих рекомендаций по поддержке

Фотография двух женщин, смотрящих на портативный компьютер в оживленном офисе.

Корпорация Майкрософт постоянно работает над тем, чтобы клиенты единой поддержки получали как упреждающую, так и реактивную поддержку, необходимую для обеспечения непрерывности бизнес-процессов, удаления технических блокаторов и ускорения внедрения облака.

Дополнительные упреждающие службы, включенные в базовую поддержку

Мы добавили еще 200 названий для встроенных упреждающих услуг! Это расширение дает вам больше гибкости в выборе услуг, выходящих за рамки облака и безопасности, чтобы вы могли достичь нужных вам бизнес-результатов — от ускорения вашего перехода в облако до эффективного поддержания работоспособности вашей ИТ-среды, включенного в базовую поддержку.

Корпорация Майкрософт добавила упреждающие рекомендации на основе искусственного интеллекта для ваших обращений в службу поддержки в Центре служб. Эти персонализированные рекомендации создаются на основе определенных трендов и сведений об инцидентах из ваших обращений в службу поддержки и напрямую связывают вас с соответствующими ресурсами в каталоге служб. Это отличный способ получить представление о действиях, которые вы можете предпринять, чтобы избежать будущих проблем и поддержать работоспособность ИТ-среды. Выберите Сведения о контракте или посетите каталог служб в Центре служб для просмотра расширенного списка и свяжитесь с вашим менеджером по технической поддержке сегодня, чтобы запланировать подходящие услуги для вашего бизнеса.

Управляйте работоспособностью вашей ИТ-среды и просматривайте эти рекомендации в нижней части страницы сведений о запросах на поддержку в Центре служб.

Единая поддержка помогает Министерству образования сократить затраты

Изображение официальной печати Министерства образования Великобритании.

Уверенный переход в облако с помощью единой поддержки Майкрософт

Стремясь помочь каждому человеку раскрыть свой потенциал через доступ к образованию мирового класса, обучению, стажировкам и уходу, Министерство образования (DfE) курирует 20 000 школ в Англии. «В прошлом году наша экономия при использовании назначенных инженеров единой поддержки Майкрософт составила около 10 миллионов фунтов стерлингов. Это огромное преимущество для Министерства образования и для людей, с которыми мы работаем».

Просмотр примера использования.

Назначьте дополнительных пользователей для создания инцидентов поддержки

Фотография женщины за столом, которая смотрит в сторону камеры, установленной перед мониторами компьютеров.

В начале этого года корпорация Майкрософт обновила базовый пакет единой поддержки, чтобы обеспечить поддержку большего числа пользователей в организации для более эффективной и гибкой поддержки. Количество дополнительных пользователей, на которых распространяются ваши права, зависит от вашего уровня поддержки и должно быть отражено в вашей учетной записи.

Воспользуйтесь этой дополнительной гибкостью, назначив администратору рабочей области дополнительных пользователей в Центре служб, или обратитесь к менеджеру по сопровождению клиентов (CSAM), ранее известному как менеджер по технической поддержке (TAM), чтобы получить дополнительные сведения.