Работоспособность ИТ-среды
Защита организаций — это постоянно изменяющаяся и сложная задача. Во многих организациях нет времени, ресурсов или опыта для создания внутренней программы реагирования на инциденты. Как защитить свою компанию, данные, сети, идентификационные данные, приложения и конечные точки в мире, где все больше внимания уделяется облачным технологиям и искусственному интеллекту?
Реагирование на инциденты кибербезопасности (CIR) теперь доступно всем клиентам Microsoft Unified. Имея доступ к Microsoft и другим отраслевым источникам информации об угрозах, команда Единой поддержки сосредоточена на расследовании, сдерживании и восстановлении после кибератак, имея многолетний опыт решения критических инцидентов.
Мы надеемся, что вам никогда не придется столкнуться с утечкой данных. Но если столкнетесь, можете быть уверены, что наша преданная своему делу команда сделает все возможное, чтобы помочь вашей организации вернуться к работе в обычном режиме. Узнайте больше о нашем комплексном подходе, специально разработанном для быстрого сдерживания действий активного злоумышленника, проведения глубокого расследования, устранения контроля злоумышленника и развертывания критически важных средств безопасности для предотвращения повторных взломов
Центр служб предлагает оценки по запросу для проверки и поддержания ваших бизнес-нагрузок в рабочем состоянии.
Обеспечьте работоспособность для повышения производительности и привлечения клиентов.
Новые названия GitHub во встроенных упреждающих услугах, доступное мобильное приложение Центра служб
Технологии в вашей организации нужны для бесперебойной работы, где бы вы ни находились. Именно поэтому мы разработали новые семинары, которые помогут вам оптимизировать безопасность, и мобильное приложение для поддержки в пути.
Ознакомьтесь с новейшими функциями, разработанными для поддержания работоспособности ИТ-экосистемы.
Будьте в курсе новейших технологий с новыми семинарами GitHub во встроенных упреждающих услугах. Эти семинары помогут вам повысить безопасность GitHub и работоспособность вашей ИТ-среды. Ознакомьтесь со следующими основными рекомендациями в каталоге служб:
- Обучение администраторов — GitHub Enterprise Cloud. Узнайте, как настроить учетную запись GitHub Enterprise Cloud в соответствии с потребностями организации и расширить возможности разработчиков.
- Обучение администраторов — GitHub Enterprise Server. Углубленное понимание различных опций и настроек, доступных на платформе GitHub.
- GitHub Advanced Security Foundations: узнайте, что Advanced Security может сделать для вас, внедрив и настроив подтверждение концепции на собственном коде.
<_adj10003>Свяжитесь с вашим менеджером по работе с клиентами (CSAM) сегодня, чтобы запланировать правильные услуги для вашего бизнеса.
Безопасность и соответствие требованиям имеют решающее значение для поддержания работоспособной ИТ-среды.
В ответ на многочисленные эксплойты нулевого дня, используемые для ограниченных и направленных атак на локальные версии Microsoft Exchange Server, мы выпустили новый семинар по исследованию уязвимостей Exchange Server и реагированию на них во встроенных упреждающих службах.
Этот двухдневный тренинг научит вас ключевым концепциям и лучшим практикам в отношении атак нулевого дня, объявленных в марте 2021 года.
Вы научитесь:
- Понимать атаки и определять векторы атаки
- Быстро устранять угрозы в вашей среде
- Определять, являются ли ваши серверы уязвимыми
- Устранять уязвимости серверов Exchange
Чтобы узнать больше, скачайте лист данных или задайте вопросы об этой услуге вашему менеджеру по сопровождению клиентов непосредственно из Каталога услуг.
С помощью нового мобильного приложения Центра служб для iOS и Android позаботьтесь о своих потребностях в поддержке, где бы вы ни находились — в офисе или в пути. С ним вы легко можете получать доступ к аналитике и учебным курсам, используя возможности поддержки в любое время в любом месте.
С помощью приложения Центра служб вы можете:
- Создавать, настраивать и просматривать запросы на поддержку со своего мобильного устройства
- Получать доступ к тысячам учебных материалов, расширяя знания в области новейших технологий Майкрософт, где бы вы ни находились
- Получайте уведомления о важных обновлениях по вашим запросам на поддержку и предстоящих семинарах, на которые вы зарегистрировались, с помощью push-уведомлений
- Поделитесь рекомендованными ресурсами с членами команды
Управляйте работоспособностью вашей ИТ-среды более эффективно с помощью новейших функций и инструментов в Центре служб. Узнайте, как эти ресурсы могут помочь вам оптимизировать производительность ваших технологий Майкрософт, поддерживать их работоспособность и отсутствие проблем для обеспечения эффективного функционирования вашего бизнеса.
Узнайте о последних изменениях, которые мы внесли, чтобы улучшить вашу поддержку.
Активно управляйте работоспособностью своей ИТ-среды и узнайте, как получить максимальную отдачу от производительности вашей технологии Microsoft с помощью оценок по запросу в Центре служб. В них используется пакет Microsoft Azure Log Analytics, предназначенный для упрощения управления ИТ-средой и безопасностью ваших локальных, гибридных и облачных сред.
Они предоставляют текущий анализ критических нагрузок и четкие рекомендации по выявлению и устранению рисков, присутствующих в вашей ИТ-экосистеме.
Существует широкий спектр оценок по запросу, настроенных на выполнение по вашему графику, которые вы можете использовать для детализации проблем и получения анализа основных причин и предлагаемых действий для решения проблем и снижения рисков. Вы можете настроить и легко управлять оценками по требованию в экосистеме Azure с помощью соединителя Центра служб. Там вы можете загрузить сводный отчет и отчет со всеми рекомендациями по результатам оценки по требованию, который поможет разобраться с вопросами о производительности системы, времени безотказной работы и необходимых обновлениях. С помощью соединителя Центра служб можно подключиться к нескольким рабочим областям Log Analytics, быстро настроить настройки оценки по требованию и отслеживать все действия по оценке из одного местоположения.
Посетите страницу «Начало работы» для получения дополнительной информации об оценках по требованию и настройке.
Мы опубликовали страницу активности клиентов в Центре служб для лучшего представления о том, что вы приобрели и получили в соответствии с вашими текущими соглашениями о поддержке. Благодаря самостоятельному доступу вы можете генерировать отчет подтверждения поставки клиентом (CPOD) для проверки в любое время.
На новой странице активности клиента, которая заменяет страницу сведений о договоре, отображается список ваших прав на поддержку, оценки и образование, а также использование вами услуг. Страница разделена на два раздела: пакеты решений для всего предприятия и пакеты усовершенствованных решений.
Вы можете просмотреть сводные данные по использованию на уровне предприятия для таких прав, как Встроенные упреждающие службы, Обучение по требованию и Оценки по требованию. На странице также отображаются полезные советы о том, как оптимизировать использование услуг по поддержке. В разделе «Пакеты усовершенствованных решений» содержится подробная информация об использовании ваших действий и истечении срока действия вашего пакета.
Страница активности клиента была создана, чтобы предоставить вам информацию, необходимую для лучшего использования и понимания доступных услуг поддержки.
Теперь вы можете получить в Центре служб доступ к курсам обучения Майкрософт и увидеть свои успехи, а также успехи в обучении в Центре служб. Это дает вам более целостное представление о вашем статусе выполнения обучения по запросу от Майкрософт; новая функция также предоставляет возможность загрузить копию информации о завершении курса.
Эта информация появится, если ваш идентификатор пользователя Microsoft Learn совпадает с идентификатором Центра служб. Вы можете связать свой идентификатор пользователя Microsoft Learn с учетной записью Azure Active Directory, используемой для доступа к Центру служб. Кроме того, вы можете связывать свои учетные записи через настройки профиля учетной записи Microsoft Learn в разделе управления учетными записями.
Перейдите в раздел «Обучение» Центра служб, чтобы просмотреть все доступные курсы сегодня
Благодаря единой поддержке Spirit Airlines получает правильные инструменты для упреждающего управления работоспособностью ИТ-среды
Spirit Airlines ускоряет переход в облако и снижает риск на миллионы долларов.
Spirit Airlines продвигается вперед на полной скорости с цифровой трансформацией и миграцией в облако. Это позволит Microsoft Azure и Единой поддержке Майкрософт ускорить внедрение, снизить риски и обеспечить масштабируемость и гибкость, необходимые Spirit для поддержки быстрого роста бизнеса.
Службы Microsoft Consulting Services рекомендовали Spirit создать и перенести новую Active Directory в Azure с помощью служб миграции Active Directory. Чтобы поддержать небольшой штат ИТ-специалистов компании Spirit, консультационная служба корпорации Майкрософт ввела в команду Spirit собственного менеджера проекта для контроля за ходом работ. Результат: основная часть миграции была осуществлена за три месяца. Благодаря единой поддержке Spirit получает преимущества от поддержки и инструментов в масштабах всей организации для активного управления состоянием ИТ-среды
Корпорация Майкрософт постоянно развивается, чтобы клиенты Единой службы поддержки могли с большей легкостью поддерживать работоспособность своей ИТ-среды.
Узнайте, как вы можете активно управлять работоспособностью своей ИТ-среды и поддерживать свой бизнес как можно более гладко и эффективно с помощью этих новых улучшений.
Выпущенный в августе 2020 года соединитель Центра служб предоставляет функции Центра служб непосредственно вам в Azure, облегчая поддержание работоспособности вашей ИТ-среды! Вы можете подключать, настраивать, добавлять, анализировать и продолжать свои действия по оценке по требованию непосредственно в экосистеме Azure. Экономьте время, не переходя от Центра служб, чтобы войти в систему, а затем назад, чтобы подключиться, работать и создавать отчеты.
С помощью соединителя Центра служб теперь вы можете воспользоваться следующими преимуществами:
- Уменьшенная сложность с одним местоположением для запуска и просмотра отчетов для оценок по требованию в нескольких рабочих областях Log Analytics
- Более быстрая настройка оценки по требованию с возможностью добавления новых оценок в рабочую область Log Analytics сразу
- Легкий доступ для членов команды для просмотра результатов оценки с дополнительными разрешениями для пользователей, не входящих в Центр служб
Начните работу с соединителем Центра служб уже сегодня, чтобы легче поддерживать работоспособность вашей ИТ-среды.
Клиенты Performance могут ускорить цифровую трансформацию с помощью дополнительных услуг специалиста поддержки по технологиям
Сквозная цифровая трансформация важна как никогда. Чтобы обеспечить бесперебойную работу облака на каждом этапе, корпорация Майкрософт расширила услуги специалиста поддержки по технологиям (STA) и включила в них услуги по внедрению в дополнение к предлагаемым в настоящее время службам планирования.
STA, адаптированная к вашим потребностям и предназначенная исключительно для клиентов Performance, — это облачная служба планирования рабочей нагрузки и упреждающей поддержки, предоставляемая аккредитованными STA инженерами по работе с клиентами (CE). Они выступают в качестве консультантов, помогая вам быстрее перейти в облако, преодолеть препятствия внедрения, удаляя блокираторы и повышая отдачу от инвестиций в облако.
Дополнительные сервисы STA предназначены для поддержки клиентов на всех уровнях зрелости облака. Клиенты могут выбирать из 13 рабочих нагрузок, таких как Office 365, Cybersecurity, Power Platform для Dynamics и Office 365, Data, Advanced Analytics, Artificial Intelligence и Modern Desktop.
<_adj10007>Свяжитесь с вашим менеджером по работе с клиентами (CSAM) сегодня, чтобы выбрать подходящую для вас рабочую нагрузку STA и начать пользоваться преимуществами дополнительной гибкости вашей службы STA.
Единая поддержка помогает поставщику услуг здравоохранения повысить работоспособность своей ИТ-среды
Цифровая трансформация поставщика услуг здравоохранения — «то, что доктор прописал».
Компания Fullerton Health находится в процессе внедрения цифровой трансформации, которая учитывает как потребности ее бизнеса, так и услуги здравоохранения, которые компания предоставляет своим корпоративным клиентам и клиентам страховщиков. Ожидается, что первый этап миграции в облако сократит расходы на 21%, а последующие этапы позволят модернизировать приложения и стимулировать инновации. Корпорация Майкрософт является стратегическим консультантом организации и исполнителем с первого дня сотрудничества.
Поэтому, когда компания Fullerton Health захотела улучшить свою работоспособность, точнее работоспособность своей ИТ-среды, это означало, что ей потребуются индивидуальные рекомендации. Компания хотела, чтобы это решение помогло сократить лишние расходы и усилить защиту от угроз кибербезопасности.
Помимо обеспечения стратегического руководства и реализации, корпорация Майкрософт также предоставляет единую поддержку для Azure, Office 365 и Windows Server. Она помогла Fullerton Health разработать политику и процессы управления ИТ-средой, чтобы максимально использовать преимущества преобразований и обеспечить беспрепятственное внедрение в дальнейшем.
Технологии постоянно развиваются вместе с потребностями бизнеса, и для тех внутренних задач, которые возникают при изменении, корпорация Майкрософт предлагает надежную поддержку для быстрого и эффективного поиска решений.
Узнайте больше о последних усовершенствованиях, которые мы внесли в работу службы поддержки.
Корпорация Майкрософт постоянно работает над тем, чтобы клиенты единой поддержки получали как упреждающую, так и реактивную поддержку, необходимую для обеспечения непрерывности бизнес-процессов, удаления технических блокаторов и ускорения внедрения облака.
Мы добавили еще 200 названий для встроенных упреждающих услуг! Это расширение дает вам больше гибкости в выборе услуг, выходящих за рамки облака и безопасности, чтобы вы могли достичь нужных вам бизнес-результатов — от ускорения вашего перехода в облако до эффективного поддержания работоспособности вашей ИТ-среды, включенного в базовую поддержку.
Корпорация Майкрософт добавила упреждающие рекомендации на основе искусственного интеллекта для ваших обращений в службу поддержки в Центре служб. Эти персонализированные рекомендации создаются на основе определенных трендов и сведений об инцидентах из ваших обращений в службу поддержки и напрямую связывают вас с соответствующими ресурсами в каталоге служб. Это отличный способ получить представление о действиях, которые вы можете предпринять, чтобы избежать будущих проблем и поддержать работоспособность ИТ-среды.
Выберите
Управляйте работоспособностью вашей ИТ-среды и просматривайте эти рекомендации в нижней части страницы сведений о запросах на поддержку в Центре служб.
Стремясь помочь каждому человеку раскрыть свой потенциал через доступ к образованию мирового класса, обучению, стажировкам и уходу, Министерство образования (DfE) курирует 20 000 школ в Англии. «В прошлом году наша экономия при использовании назначенных инженеров единой поддержки Майкрософт составила около 10 миллионов фунтов стерлингов. Это огромное преимущество для Министерства образования и для людей, с которыми мы работаем».
Просмотр примера использования.
В начале этого года корпорация Майкрософт обновила базовый пакет единой поддержки, чтобы обеспечить поддержку большего числа пользователей в организации для более эффективной и гибкой поддержки. Количество дополнительных пользователей, на которых распространяются ваши права, зависит от вашего уровня поддержки и должно быть отражено в вашей учетной записи.
Воспользуйтесь этой дополнительной гибкостью, назначив администратору рабочей области дополнительных пользователей в Центре служб, или обратитесь к менеджеру по сопровождению клиентов (CSAM), ранее известному как менеджер по технической поддержке (TAM), чтобы получить дополнительные сведения.