Внедрение корпоративной поддержки Microsoft. Поддержка, приспосабливающаяся к вашим потребностям.

В современном цифровом мире необходимо, чтобы технологии развивались вместе с вами, и чтобы оказываемая вам поддержка соответствовала этому процессу. Корпорация Майкрософт всегда уделяла особое внимание соответствию качества получаемой вами поддержки росту вашего бизнеса и ваших потребностей. Поэтому мы представляем новое предложение под названием «Поддержка Майкрософт "Единое предприятие"» как следующий этап развития Единой поддержки. С данным видом поддержки вам открывается доступ к дополнительным услугам и ресурсам, а также новым возможностям, которые лучше адаптируются к динамичным потребностям вашей организации. Это настраиваемое и гибкое решение поможет вам максимально увеличить время работы, обеспечит персонализированные рекомендации и расширит ваши возможности.

Максимально увеличивайте время работы. Поддержка «Единое предприятие» поможет вам поддерживать бесперебойную работу своего бизнеса, обеспечивая реактивную поддержку в масштабах всей организации, управление эскалацией и повышенное внимание к критически важным для бизнеса решениям. Поддерживайте непрерывность бизнес-процессов с помощью технической поддержки, оказываемой по мере необходимости для всей организации. Возникнувшую проблему всегда можно быстро решить благодаря управлению эскалацией. Для вас также будет доступна ускоренная облачная поддержка по всей организации: скорость реагирования на инциденты, связанные с неработающей критически важной бизнес-системой Azure (степень серьезности 1), составляет всего 15 минут! А благодаря инструментам оценки по требованию и индивидуальным рекомендациям вам будет проще снизить риски и тем самым улучшить контроль работоспособности собственных ИТ-систем.

Получайте персонализированные рекомендации. Благодаря поддержке «Единое предприятие» вы можете сотрудничать с командой, знакомой с вашим бизнесом и способной добиться необходимых результатов. Выделенный менеджер по обеспечению успеха клиента будет работать непосредственно с вами для планирования и реализации ваших бизнес-стратегий. Вы также обретаете гибкость благодаря специально разработанным планам проактивного управления работоспособностью ваших решений и проверенным инструментам и методологиям Microsoft. Наконец, вы будете уверены в наличии нужных экспертных ресурсов в нужное время для максимизации ценности ваших вложений в Microsoft.

Расширьте свои возможности. Благодаря поддержке «Единое предприятие» вы сможете решать даже самые сложные ИТ-задачи, увеличивая свой успех в облаке благодаря обучению технического персонала, проактивному взаимодействию и специализированным инженерным услугам. Поддержка «Единое предприятие» позволяет вашей команде расширять навыки работы в облаке с помощью схем обучения и веб-трансляций под руководством инструкторов. Стремитесь оставаться на передовых позициях с продуктами и технологиями Майкрософт? Рекомендуемое онлайн-обучение всегда в вашем распоряжении. Наконец, вы можете получать помощь в связи с конфигурацией, настройкой и сценариями «порядок действий» в рамках консультативной поддержки, чтобы вы могли справиться с любой задачей, стоящей перед вашим бизнесом.

Независимо от того, на каком этапе использования облачных решений вы находитесь, поддержка «Единое предприятие» поможет вам достичь ключевых результатов и желаемого качества обслуживания с помощью экспертных, ориентированных на конкретные сценарии проактивных услуг и углубленных расширенных решений, основанных на взаимоотношениях. Вы также обретаете гибкость и больше возможностей контроля услуг, включенных в соглашение о поддержке, благодаря приспособляющемуся резерву, который можно применять ко всему каталогу услуг поддержки. Поддержка «Единое предприятие» вместе с цифровой документацией и Центром служб обеспечивают качество поддержки, растущее вместе с вами, вашей командой и вашей отраслью, что дает вам возможность сосредоточиться на наиболее важных бизнес-результатах.

Посетите веб-сайт Единой поддержки, чтобы узнать больше о поддержке «Единое предприятие», или свяжитесь с местным менеджером по работе с клиентами или менеджером по обеспечению успеха клиента, чтобы узнать больше.