"Нам не удается выполнить ваш запрос" после принятия приглашения на ресурс SharePoint Online

Проблема

Рассмотрим следующий сценарий.

  • Вы предоставляете доступ к ресурсу Microsoft Office SharePoint Online внешнему пользователю. В ходе этого процесса вы выберете параметры Требовать вход и Отправить приглашение по электронной почте .

  • Внешний пользователь получает приглашение по электронной почте, а затем щелкает ссылку на общий ресурс.

  • На странице Добро пожаловать в SharePoint Online внешний пользователь щелкает ссылку Создать учетную запись Майкрософт, это быстро и просто!

  • Пользователь завершает работу и отправляет форму для создания новой учетной записи Майкрософт.

В этом сценарии пользователь получает следующее сообщение об ошибке:

We're unable to complete your request.

Microsoft account is experiencing technical problems. Please try again later.

Решение

Чтобы обойти эту проблему, посоветуйте пользователю использовать новую учетную запись Майкрософт, созданную для входа на сайт, как показано ниже.

  1. Просмотрите приглашение по электронной почте для ресурса SharePoint Online, а затем щелкните ссылку на общее содержимое.

  2. На странице Добро пожаловать в SharePoint Online выберите параметр для входа с помощью учетной записи Майкрософт.

  3. Используйте учетную запись, созданную ранее (во время процесса, вызвавшем сообщение об ошибке), чтобы войти на сайт, а затем получить доступ к общему ресурсу.

Примечание.

Хотя ошибка возникает при отправке формы для создания новой учетной записи Майкрософт, учетная запись по-прежнему создается, и она может получить доступ к общему ресурсу.

Дополнительная информация

Это известная проблема, которая возникает, когда внешний пользователь принимает приглашение к ресурсу SharePoint Online, а затем выбирает параметр для создания новой учетной записи Майкрософт.

Требуется дополнительная помощь? Посетите сайт сообщества SharePoint.