Руководство по устранению неполадок OneDrive для бизнеса сайтов, остановленных на этапе подготовки

  • Статья
  • Применяется к:
    OneDrive for Business

Сводка

Эта статья поможет вам устранить неполадки с учетными записями пользователей, OneDrive для бизнеса сайты которых имеют проблемы с подготовкой, например:

  • Не удается выбрать плитку OneDrive, остановленную на сообщении "Настройка" или "Мы по-прежнему работаем над настройкой файлов в SharePoint. Это займет у нас несколько минут".
  • Выберите плитку OneDrive, которая перенаправляет вас на страницу Delve .
  • Если выбрать плитку OneDrive, вы будете перенаправлены на страницу MyBraryFirstRun.aspx .

Дополнительная информация

Ниже приведены некоторые рекомендации по устранению проблемы.

Если учетная запись пользователя отключена в клиенте

  1. Перейдите к Центр администрирования Microsoft 365.

  2. В разделе Пользователи выберите Активные пользователи.

  3. Найдите и выберите учетную запись пользователя. Справа откроется панель со сведениями о пользователе.

  4. Если отображается сообщение "Вход заблокирован", разблокируйте пользователя, щелкнув значок "заблокировано" ( ). Снимок экрана: панель сведений о пользователе с сообщением о блокировке входа.

    Примечание.

    Если учетная запись пользователя синхронизирована из локального AD, пользователь должен быть включен в локальный AD и дождаться синхронизации AD.

Если учетной записи пользователя не назначена соответствующая лицензия

  1. Перейдите к Центр администрирования Microsoft 365.
  2. В разделе Пользователи выберите Активные пользователи.
  3. Найдите и выберите учетную запись пользователя. Справа откроется панель со сведениями о пользователе.
  4. Выберите Лицензии и Приложения.
  5. Убедитесь, что приложение SharePoint Online выбрано из доступных лицензий, включающих OneDrive.

В учетной записи пользователя отсутствуют разрешения на создание личных сайтов или сайтов OneDrive в профилях пользователей.

Всем, кроме внешних пользователей( EEEU), по умолчанию предоставляется разрешение на создание личного сайта . По какой-либо бизнес-причине не выбран параметр Создать личный сайт, этот пользователь должен быть добавлен в любую другую группу безопасности, в которой выбрано или добавлено по отдельности создание личного сайта .

Чтобы проверка, выбран ли параметр Создать личный сайт, выполните указанные действия.

  1. Перейдите в Центр современных Администратор SharePoint.
  2. Выберите пункт Дополнительные возможности. Откроется новая вкладка.
  3. На новой вкладке выберите Открыть в разделе Профили пользователей.
  4. Выберите Управление разрешениями пользователей.
  5. Выберите группу разрешений Все, кроме внешних пользователей, и проверка, для чего выбран пункт Создать личный сайт. Снимок экрана: группа разрешений

Дополнительные сведения об этом см. в статье Отключение создания OneDrive для некоторых пользователей.

Учетная запись пользователя не имеет профиля пользователя в SharePoint Online

Для подготовки сайта OneDrive в базе данных профилей SharePoint Online должен существовать профиль. Профиль создается при создании учетной записи пользователя и синхронизации с порталом Microsoft 365 или во время подготовки ODB, если она не существует.

Это редкий сценарий, когда профиль не существует. По любой причине создание профиля занимает больше времени, чем ожидалось, подождите по крайней мере два часа, а затем повторите проверку. Если профиль по-прежнему не существует через два часа, обратитесь к служба поддержки Майкрософт.

Примечание.

Для клиентов с подпиской EDU профили пользователей не создаются, пока пользователь не войдет в SharePoint Online или администратор не обработает учетную запись пользователя для предварительной подготовки OneDrive.

Чтобы убедиться, что профиль существует, выполните приведенные далее действия.

  1. Перейдите в Центр современных Администратор SharePoint.
  2. Выберите пункт Дополнительные возможности. Откроется новая вкладка.
  3. На новой вкладке выберите Открыть в разделе Профили пользователей.
  4. Выберите Управление профилями пользователей.
  5. В поле Поиск профилей введите сообщение электронной почты пользователя и нажмите кнопку Найти.

Для профиля пользователя задано значение Гость.

Чтобы удалить гостевой атрибут из профиля пользователя, выполните приведенные далее действия.

  1. Перейдите в Центр современных Администратор SharePoint.
  2. Выберите пункт Дополнительные возможности. Откроется новая вкладка.
  3. На новой вкладке выберите Открыть в разделе Профили пользователей.
  4. Выберите Управление профилями пользователей.
  5. В поле Поиск профилей введите сообщение электронной почты пользователя и нажмите кнопку Найти.
  6. В отображаемых результатах наведите курсор рядом с именем пользователя. В раскрывающемся списке выберите Изменить мой профиль.
  7. В поле Личные возможности сайта удалите заданное значение.
  8. Нажмите кнопку Сохранить и закрыть.

Требуется дополнительная помощь? Посетите сайт сообщества SharePoint.