Поделиться через

Ошибка UPLOAD BLOCKED при сохранении файлов, синхронизированных с OneDrive, в приложениях Microsoft 365

  • Применяется к: OneDrive for Business

Симптомы

Вы открываете и редактируете файл, синхронизированный с Microsoft OneDrive, в приложении Microsoft 365, например Microsoft Word, Microsoft PowerPoint или Microsoft Excel. При попытке сохранить файл появляется следующее сообщение об ошибке:

UPLOAD ЗАБЛОКИРОВАНО. Не удалось убедиться, что у вас есть необходимые разрешения для отправки файла.

Снимок экрана: сообщение об ошибке

Причина

Эта проблема возникает при входе в приложение Microsoft 365 с помощью учетной записи, которая не имеет разрешения на отправку файлов в OneDrive.

Например, учетная запись используется для синхронизации user@fabrikam.onmicrosoft.com файлов с OneDrive. Однако вы входите в приложение Microsoft 365 с помощью user@contoso.onmicrosoft.com учетной записи, и у этой учетной записи нет разрешения на отправку файлов в OneDrive. В этом случае при попытке сохранить файл в OneDrive появляется сообщение об ошибке.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте следующие методы в указанном порядке. Если один из методов не устраняет проблему, попробуйте использовать следующий.

Способ 1. Используйте ту же учетную запись для входа в приложение Microsoft 365 и OneDrive

  1. Щелкните значок OneDrive ( ) в области уведомлений на панели задач.

  2. Выберите Справка & Параметры ( ) >Параметры.

    Снимок экрана: окно OneDrive, в котором выделены значок

  3. На вкладке Учетная запись обратите внимание на учетную запись входа.

  4. Откройте затронутую программу Microsoft 365 и выберитеПункт Учетная записьфайла>.

  5. В разделе Подключенные службы выберите Удалить , чтобы удалить все учетные записи, кроме учетной записи, указанной на шаге 3.

  6. Щелкните значок OneDrive, выберите Справка & Параметры ( ) >Приостановить синхронизацию, а затем выберите время, на которое вы хотите приостановить: 2 часа, 8 часов или 24 часа.

  7. Выберите Справка & Параметры ( ) >Выйти из OneDrive.

  8. Закройте все приложения Microsoft 365.

  9. Перезапустите OneDrive и затронутого приложения Microsoft 365.

  10. Повторите попытку, чтобы сохранить файлы в OneDrive.

  1. Откройте затронутую программу Microsoft 365 и выберитеПункт Учетная записьфайла>.

  2. В разделе Сведения о пользователе выберите Выйти для всех учетных записей.

  3. Закройте все приложения Microsoft 365.

  4. Выберите Пуск ( ), введите учетные данные, а затем выберите Диспетчер учетных данных.

  5. Выберите Учетные данные Windows.

  6. В разделе Универсальные учетные данные выберите учетные данные, связанные с OneDrive, MicrosoftOffice16 и MicrosoftOffice15, а затем нажмите кнопку Удалить.

    Снимок экрана: панель универсальных учетных данных, в которой выделена кнопка Удалить для учетных данных.

  7. Перезапустите OneDrive и затронутого приложения Microsoft 365, а затем снова войдите в них с помощью той же учетной записи.

  8. Повторите попытку, чтобы сохранить файлы в OneDrive.

Этот метод может устранить проблемы с конфигурацией OneDrive. Подробные инструкции см. в статье Отмена связи и повторная компоновка OneDrive. Затем повторите попытку сохранить файлы в OneDrive.

Способ 4. Установка доступных обновлений Windows

Сведения о проверка и установке всех доступных обновлений см. в статье Обновление Windows. После установки всех обновлений перезапустите затронутую версию приложения Microsoft 365 и повторите попытку сохранить файлы в OneDrive.