Skype для бизнеса Пользователи в Интернете в домене Microsoft 365 не могут выполнять обмен мгновенными сообщениями или обнаруживать пользователей в локальном домене

  • Статья
  • Применяется к:
    Skype for Business Online, Skype for Business 2015, Skype for Business Server 2015, Skype for Business 2016, Lync 2013, Lync Server 2013

Проблема

Рассмотрим следующий сценарий.

  • У вас есть гибридное развертывание локальной Skype для бизнеса Server или Lync Server 2013.
  • Домен contoso.com подтверждается в локальной топологии и проверяется организацией Microsoft 365.
  • Домен my.contoso.com проверяется организацией Microsoft 365.
  • Записи DNS федерации для contoso.com указывают на локальный пограничный сервер.
  • Записи DNS федерации для my.contoso.com указывают на Microsoft 365.

В этом сценарии пользователи в домене my.contoso.com не могут видеть состояние присутствия пользователей в домене contoso.com и не могут отправлять мгновенные сообщения этим пользователям. Однако они могут получать мгновенные сообщения от пользователя домена contoso.com. Пользователи в домене contoso.com могут видеть состояние присутствия пользователей в домене my.contoso.com, а также отправлять этим пользователям IM.

В журналах клиентов также могут быть записаны следующие сведения:

ms-diagnostics: 1017; reason="Cannot route From and To domains in this combination"; summary="Domain type analysis indicates that the ms-split-domain-info header in the message is the wrong type"

Решение

Чтобы устранить эту проблему, добавьте домен Microsoft 365 в локальную топологию. Дополнительные сведения о настройке доменов для гибридного развертывания см. в следующем ресурсе Майкрософт:

Планирование гибридного подключения между Skype для бизнеса Server и Microsoft 365

Дополнительные сведения

Гибридная конфигурация правильна для contoso.com домена. Однако конфигурация не является правильной для my.contoso.com домена.

Чтобы настроить локальное развертывание для гибридного развертывания, записи DNS федерации должны указываться на локальный пограничный сервер для всех доменов, проверенных организацией Microsoft 365. Сопоставление доменов должно быть настроено одинаково как для локального развертывания, так и для организации Microsoft 365.

Примечание.

Параметр конфигурации адресного пространства sip настраивается для всех доменов в организации. Его нельзя настроить только для определенного домена.

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.