Устранение неполадок с конфигурацией SKYPE ДЛЯ БИЗНЕСА Online DNS в Microsoft 365
Проблема
Одна или несколько из следующих функций не работают должным образом в Skype для бизнеса Online (ранее Lync Online):
- Skype для бизнеса автоматическое обнаружение в сети и автоматический вход
- федерация Skype для бизнеса Online с внешними пользователями
- Общедоступное подключение к Интернету (PIC) вместе с пользователями Windows Live, MSN и Outlook.com
- Обмен мгновенными сообщениями Outlook Web Access
- Вход из клиентов Lync Mobile с помощью параметра Автоматическое обнаружение сервера
Кроме того, при входе в Lync 2010 или Lync 2013 вы получаете одно из следующих сообщений об ошибке:
- Не удалось найти Lync Server для contoso.com. Возможно, возникла проблема с конфигурацией системы доменных имен (DNS) для вашего домена. Обратитесь в службу поддержки.
- Не удается войти, так как сервер временно недоступен. Если проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки.
Решение
Чтобы устранить эти проблемы, убедитесь, что вы добавили следующие записи службы (SRV) и псевдонима (CNAME) на узел системы доменных имен (DNS).
Записи SRV
| Тип | Служба | Протокол | Порт | Насыщенность | Приоритет | TTL (Срок жизни) | имя; | Target |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SRV | _sip | _tls | 443 | 1 | 100 | 1 час | <DomainName> | sipdir.online.lync.com |
| SRV | _sipfederationtls | _tcp | 5061 | 1 | 100 | 1 час | <DomainName> | sipfed.online.lync.com |
Примечание.
Записи SRV обрабатываются по возрастанию приоритета, т. е. более низкие числа имеют более высокий приоритет. Например, если запись DNS SRV имеет вес 20 и приоритет 40, а другая имеет вес 10 и приоритет 50, запись с приоритетом 40 будет выбрана в первую очередь из-за 40<50.
Если два целевых объекта имеют одинаковый приоритет, учитывается вес. Более крупные весовые коэффициенты имеют более высокую вероятность выбора. Если сервер не выбран, администраторы DNS используют весовое значение 0. Записи с весовым значением 0 имеют низкие шансы быть выбраны при наличии записей с большими значениями.
Если у вас есть несколько записей SRV с одинаковым приоритетом и весом, служба Access Edge выберет первую запись SRV, полученную с DNS-сервера.
Записи CNAME
| Тип | Имя узла | Цель | TTL |
|---|---|---|---|
| CNAME | Sip. <Domainname> | sipdir.online.lync.com | 1 час |
| CNAME | lyncdiscover. <Domainname> | webdir.online.lync.com | 1 час |
Примечание.
Заполнитель <DomainName> в этой таблице представляет имя домена SIP вашей организации, например contoso.com.
Дополнительная информация
Эта проблема возникает, если выполняются все следующие условия:
- Вы используете личный домен в Microsoft 365.
- Записи ресурсов SRV DNS, записи ресурсов CNAME или оба типа записей настроены неправильно для вашего домена.
Устранение Skype для бизнеса проблем с DNS через Интернет с помощью анализатора удаленного подключения Lync (RCA)
Перейдите в анализатор подключений Lync и выберите Office 365 Тест параметров пользовательского и тщетного доменного имени для Lync. Введите адрес входа, который вы используете при попытке входа в Skype для бизнеса Online (например, darrin@contoso.com) и запустите тест.
Этот тест проверяет все четыре записи DNS, необходимые Skype для бизнеса Online, чтобы определить, правильно ли они настроены.
Если обнаружены какие-либо проблемы, проверка конфигурацию DNS с регистратором доменных имен. Инструкции по настройке DNS для наиболее распространенных поставщиков DNS см. в статье Создание записей DNS в любом поставщике услуг размещения DNS для Microsoft 365.
Если вы не можете добавить записи SRV через узел DNS
Некоторые узлы DNS не могут размещать записи SRV или узлы DNS не имеют параметров для размещения записей SRV. Это условие блокирует возможность взаимодействия с внешними пользователями (федеративными и PIC). В этих случаях в настоящее время нет обходного решения, кроме изменения узлов DNS или управления DNS через локальный узел DNS.
Некоторые серверы ОС UNIX или Linux, на которых размещается DNS, не требуют символа подчеркивания (_) при добавлении записей SRV на узел DNS. Если узел DNS работает под управлением UNIX или Linux и записи SRV не разрешают правильно, удалите символ подчеркивания из имени узла записи SRV.
Ссылки
Дополнительные сведения о создании и проверке записей DNS SRV при наличии локального узла DNS см. на следующем веб-сайте Microsoft TechNet:
Создание и проверка записей DNS SRV
Сведения о Microsoft 365 для специалистов и предприятий см. в этой статье в базе знаний Майкрософт:
2526143 Вы не можете войти в Skype для бизнеса Online с помощью домена, настроенного для полного переустановки.
Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.