Черный экран при совместном использовании рабочего стола в Skype для бизнеса или Lync Web App в macOS High Sierra

• Применяется к:

  Skype for Business Web App, Lync Web App

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий.

• Вы присоединяетесь к собранию по сети с помощью Skype для бизнеса Web App или Lync Web App в macOS High Sierra 10.13 (включая бета-версии).
• Кто-то на собрании по сети предоставляет доступ к рабочему столу.

В этом сценарии вместо общего рабочего стола отображается только черный экран.

Эта проблема возникает, когда собрание размещается в Skype для бизнеса Server 2015 или Lync Server 2013. Эта проблема не возникает, если собрание размещено в Skype для бизнеса Online.

Обходной путь

Skype для бизнеса Web App

Чтобы обойти эту проблему для Skype для бизнеса Web App, используйте приложение "Собрания Skype". Для этого системный администратор должен выполнить следующие действия:

1. Установите обновление за май 2017 г. для Skype для бизнеса Server 2015 г.
2. Включите приложение "Собрания Skype", следуя инструкциям в разделе "Включение приложения для собраний Skype" статьи Развертывание веб-загружаемых клиентов в Skype для бизнеса Server 2015 г.

После выполнения этих действий пользователи веб-приложения будут автоматически использовать приложение "Собрания Skype" при присоединении к собранию.

Lync Web App

Решение этой проблемы для Lync Web App пока не существует.

Состояние

Корпорация Майкрософт тесно сотрудничает с Apple для решения этой проблемы.

Дополнительная информация

Эта проблема также может возникнуть, если камере не предоставлено разрешение на доступ к Skype для бизнеса.

1. Выберите меню > Apple Системные настройки, безопасность & конфиденциальность, а затем — Конфиденциальность.
2. Предоставьте Skype для бизнеса доступ к камере. Вам будет предложено перезапустить Skype для бизнеса.
3. Проверьте, устранена ли проблема после перезапуска.

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.