Поделиться через

Средство восстановления (НАБОР СРЕДСТВ ИТ)

  • Статья
  • Применяется к:
    Windows 11, Windows 10

В этой статье описывается использование средства восстановления для восстановления устройства Surface в заводском состоянии.

  1. Откройте Surface IT Toolkit и перейдите к разделу Средство восстановления, чтобы начать процесс создания USB-ключа.

  2. Нажмите кнопку Создать , чтобы скачать и создать USB-ключ с последним образом восстановления для устройства Surface. Кроме того, если у вас есть ранее скачанный образ восстановления, выберите Управление существующим.

    Снимок экрана: страница средства восстановления.

  3. На экране Выбор устройства выберите конкретное устройство Surface, которое требуется восстановить. Набор средств отображает список управляемых устройств и раскрывающееся меню для всех поддерживаемых устройств. Выберите Далее.

Примечание.

Образы восстановления для Surface Pro (11-го выпуска) и Surface Laptop (7th Edition) будут доступны при отправке коммерческих устройств в сентябре 2024 года.

  1. При создании нового USB-порта восстановления выберите базовый язык и версию Windows для образа восстановления. Доступны варианты для Windows 10 и Windows 11, а также различные обновления компонентов, такие как 21H2 и 22H2. Выберите Далее.

    Снимок экрана: страница выбора языка, операционной системы и версии Windows.

  2. Выберите определенный языковой пакет из глобальных регионов, включая Северную и Южную Америку, Азиатско-Тихоокеанский регион, Китай, Японию, Западную Европу и арабский язык или Восточную Европу. Выберите Далее.

    Снимок экрана: параметры языкового пакета.

  3. Подтвердите выбранные параметры, включая модель устройства, сборку Windows, сборку Office (если применимо) и языковой пакет.

  4. В разделе Выбор usb-ключа выберите USB-порт, который будет использоваться для образа восстановления. Убедитесь, что USB-накопитель, который вы планируете использовать, правильно определен и готов к форматированию.

  5. Нажмите кнопку Создать , чтобы начать процесс. Индикатор выполнения указывает, что USB-порт восстановления готов к использованию.

  6. После того как процесс создания USB достигнет 100 %, появится сообщение с подтверждением о том, что USB-порт восстановления готов к использованию.

На протяжении всего процесса убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к Интернету для скачивания и что никакие данные, которые вы хотите сохранить, не будут храниться на USB-накопителе при форматировании во время процесса.

Восстановление устройства Surface

После создания USB-ключа используйте его для восстановления выбранного устройства Surface в исходное состояние:

  1. Завершите работу устройства Surface.
  2. Вставьте загрузочный USB-накопитель в USB-порт на устройстве Surface.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости на устройстве.
  4. Удерживая кнопку уменьшения громкости , нажмите и отпустите кнопку питания. На экране появится логотип Microsoft или Surface.
  5. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости , пока не увидите вращаемые точки под логотипом.
  6. Следуйте инструкциям на экране для загрузки с USB-накопителя.

Восстановление предыдущих устройств Surface

  1. Если вы не видите устройство Surface в списке поддерживаемого устройства в средстве восстановления, в разделе Все устройства можно скачать образ восстановления в службе поддержки Майкрософт.

  2. Перейдите на страницу Загрузки образа восстановления Surface , выберите продукт, введите серийный номер и скачайте соответствующее изображение.