Создание инцидента с помощью шаблона

Важно!

Поддержка этой версии Orchestrator завершена. Рекомендуется выполнить обновление до Orchestrator 2022.

Действие Создать инцидент с помощью шаблона используется для создания нового инцидента на основе существующего шаблона инцидента. Вы можете перезаписать значения шаблона существующими значениями инцидентов или применить значения шаблона.

Важно!

Orchestrator не поддерживает обязательные поля в дочерних действиях, создаваемых действием Создание инцидента с шаблоном. Эти действия шаблона завершатся ошибкой в Service Manager, если в одном из дочерних действий, которые он пытается создать, есть обязательные поля, так как пользователь не может предоставить обязательные свойства для связанного действия.

Действия Create Incident with Template (Создание инцидента с шаблоном) создают запись инцидента, предоставляя автору рабочего процесса сетку свойств со значениями, связанными с изменением. Сюда входят обязательные свойства, которые приведут к отклонению операции создания Service Manager, если они не предоставлены.

Пользовательский интерфейс конфигурации для создания инцидента с шаблоном не предоставляет способ настройки дочерних рабочих элементов. Он может получить доступ только к родительскому инциденту. Таким образом, если какой-либо из дочерних рабочих элементов содержит обязательные свойства, создание инцидента будет отклонено Service Manager.

Следующие опубликованные элементы данных относятся к действию Create Incident with Template (Создание инцидента с помощью шаблона). Дополнительные опубликованные данные создаются на основе класса, выбранного при определении действия. Список элементов данных, опубликованных каждым классом, см. в разделе Service Manager опубликованных данных.

Создание инцидента с опубликованными данными шаблона

Элемент	Описание
Идентификатор GUID объекта System Center	Уникальный идентификатор (GUID) инцидента
Число объектов	Количество объектов, возвращаемых действием "Создание инцидента с шаблоном"