Жизненный цикл пакета управления

Статья
11/01/2024

System Center — Operations Manager использует пакеты управления, содержащие параметры мониторинга для приложений и служб. В идеале пакет управления сообщает вам все, что вы хотите знать о приложении или технологии, которые вы отслеживаете, и ничего, что вы не хотите знать. Пакеты управления предназначены для обеспечения удобного мониторинга для большинства сред; однако вы хотите протестировать, настроить и настроить каждый пакет управления, чтобы обеспечить оптимальные результаты для потребностей вашей организации.

Жизненный цикл пакета управления, описанный в следующей таблице, рекомендуется использовать пакеты управления. За таблицей следует разделы, где подробно описан каждый этап.

Этап	Description
Проверка им оценка пакетов управления в подготовительной среде	Перед развертыванием пакета управления в производственной среде следует ознакомиться с его содержанием и руководством, импортировать пакет управления в среду подготовки или тестирования. Также можно просмотреть пакет управления в виртуальной компьютерной среде.
Настройка параметров пакета управления и сохранение доработанного пакета	Используйте переопределения для настройки параметров пакета управления, таких как мониторы, правила, обнаружения объектов и атрибуты, чтобы лучше соответствовать потребностям вашей организации. Переопределения нужно сохранить в созданном пакете управления.
Развертывание пакетов управления в рабочей среде	Экспортируйте пакет управления с переопределениями, связанными с пакетом управления, который будет развернут, и импортируйте пакеты управления в рабочей среде.
Обслуживание пакета управления	После развертывания пакет управления может потребовать дополнительной настройки, например в следующих обстоятельствах: — изменения среды, такие как появление нового оборудования или новой операционной системы; — добавление нового приложения в рабочую среду; — обновление версии приложения; — выход новой или обновленной версии пакета управления; — изменения политик, которые приводят к увеличению или уменьшению объема задач отслеживания в зависимости от бизнес-требований.

Проверка и оценка

Каждый пакет управления следует снабдить руководством, которое устанавливается в ту же папку, что и пакет управления. Руководство к пакету управления содержит инструкции по установке и настройке пакета, сведения о нем, например обнаруживаемые объекты и способ отображения информации о работоспособности. Эти сведения могут помочь настроить пакет управления в соответствии с целями использования. Перед импортом пакета управления следует ознакомиться с руководством к нему.

Просмотреть содержимое запечатанного пакета управления можно с помощью средства MPViewer, отображающего следующую информацию: правила, мониторы, представления, задачи, задачи консоли и отчеты. Средство MPViewer также отображает базу знаний, связанную с определенным компонентом пакета управления. Вы можете установить и использовать MPViewer на любом компьютере, на котором установлена консоль управления Operations Manager.

При создании пакета управления необходимо импортировать его в предварительную рабочую среду. В Operations Manager рекомендуется реализовать рабочую реализацию, которая используется для мониторинга рабочих приложений и предварительной реализации, которая имеет минимальное взаимодействие с рабочей средой. Подготовительная группа управления применяется для тестирования и настройки функций пакетов управления перед развертыванием пакета управления в рабочей среде.

Чтобы точно оценить объем данных, собираемых пакетом управления, необходимо подвергнуть агент нагрузке, которая будет действовать в рабочей среде. Оборудование сервера управления в предварительной среде должно отражать оборудование, используемое в рабочей среде. В подготовительной группе управления на сервер управления следует импортировать те же пакеты управления, что и в рабочей группе управления. Для проверки совместимости в подготовительную среду также следует включить типы ролей сервера, которые применяются в рабочей среде, но в меньшем масштабе.

Агент Operations Manager можно назначить нескольким группам управления, этот способ называется множественная адресация. Если вы используете несколько репрезентативных подмножеств агентов в рабочей среде и вашей предварительной среде, предварительная среда должна предоставить вам сведения, необходимые для правильной настройки пакета управления. Дополнительные сведения о многодомных агентах см. в разделе "Настройка агентов Windows".

Настройка и настройка

В Operations Manager можно использовать переопределения для уточнения параметров объекта наблюдения, включая мониторы, правила, операции обнаружения объектов и атрибуты. Необходимо создать пакет управления, в котором можно сохранить внесенные настройки.

Чтобы эффективно настроить конфигурацию мониторинга ИТ-служб, которая может включать один или несколько пакетов управления в зависимости от сложности этой службы, необходимо привлечь экспертов или специалистов по вопросам обслуживания, представителя от службы, представителя от сотрудников группы операций, которые отслеживают оповещения и события и принимают меры, когда что-то требует внимания, и группа инженеров, отвечающих за инфраструктуру Operations Manager. В зависимости от службы, отслеживаемой пакетами управления, можно также включить представление из групп безопасности сети и безопасности. Те, кто отвечает за инфраструктуру Operations Manager, могут не иметь знаний и опыт работы со службой для эффективной настройки пакетов управления без экспертного ввода.

Начните с просмотра наиболее распространенных оповещений для повышения точности мониторинга, фокусируясь на оповещениях с большим объемом. Определите следующие и приоритеты на основе влияния:

Число и процент оповещений, вызванных существующими или известными проблемами
Число и процент повторяющихся оповещений. Может указать, что дополнительная настройка необходима или существует потенциальная проблема для дальнейшего изучения.
Количество и процент оповещений, указывающих на проблемы с производительностью или доступностью
Отношение оповещений к созданным билетам
Оповещения, состояние разрешения которых установлено в состояние, указывающее, что рабочий процесс создает большой объем оповещений и определяется путем исследования, который будет неисправен операциями или поддержкой уровня 2.

Используйте следующие отчеты, чтобы определить, требуется ли дополнительная настройка:

Наиболее распространенный отчет оповещений
Отчет о оповещениях
Объем данных в зависимости от пакета управления

Следующие отчеты важны для эффективного мониторинга службы в целом, и нет:

Удаление конфигурации из-за слишком частого выполнения правил обнаружения или сбора свойств или атрибутов, которые часто изменяются
Данные о производительности собираются слишком часто или не нужно собирать, так как организация не будет использовать ее в отчете, представлении или панели мониторинга
Собираемые данные о событиях, которые не добавляют значения и включены только для устранения неполадок (короткий период времени)
Изменение состояния работоспособности из-за неправильной настройки, ошибки или другого симптома
Правило генерации оповещений с высоким числом повторов

Как минимум, каждый рабочий процесс должен оцениваться в соответствии со следующими критериями:

Измеримое и идентифицируемое вхождение. Все, что не соответствует этой категории, отключено.
Когда происходит оповещение, мы знаем, как его устранить?
Исключения (предупреждения), которые предоставляют упреждающее уведомление о потенциальном влиянии службы, предоставляются в noC/Service Desk, помимо любого инцидента (ошибки), которое указывает на нарушение работы службы.
Выполняется ли обнаружение слишком часто?
Нужно ли собирать эти данные о производительности? Полезно ли это?
Понятно ли оповещение, актуально и актуально?
Должен ли монитор автоматически устранить проблему, если симптом или проблема исправляет себя?

Что следует настраивать

Интервал обнаружения
Пороговые значения мониторов
Целевые объекты
Интервалы для правил на основе скриптов и мониторов и правил сбора производительности
Параметры

Советы

Просматривайте все новые предупреждения, появившиеся для серверов, наблюдение за которыми выполняет новый пакет управления. Можно использовать отчеты "Alerts" ("Предупреждения") и "Most Common Alerts" ("Самые распространенные предупреждения"), помогающие обнаружить самые распространенные предупреждения. При первоначальной установке пакета управления он обычно обнаруживает множество ранее не известных проблем. Отслеживайте оповещения, чтобы определить потенциальные области озабоченности.
Переопределите монитор или правило, применимое ко всем объектам определенного класса, группы или определенного объекта.
Отключите монитор или правило, если проблема недостаточно серьезна, чтобы гарантировать оповещение, и вам не нужно учитывать конкретную ситуацию, отслеживаемую.
Измените пороговое значение монитора, создающего предупреждение, если хотите, чтобы наблюдалось определенное состояние, а предупреждение создается до того, как состояние действительно будет представлять проблему для конкретной среды.
Если для пакета управления задаются переопределения, их рекомендуется сохранять в пакете управления с именем ManagementPack_Override, где строка ManagementPack соответствует имени запечатанного пакета управления, к которому применяются переопределения.

Развернуть

Если вы удовлетворены производительностью и результатами пакета управления в предварительной среде, можно развернуть пакет управления и его настройки в рабочей среде. Пакет управления, в котором были сохранены настройки, необходимо экспортировать для возможности его импорта на другие компьютеры. Дополнительные сведения см. в разделе "Импорт, экспорт и удаление пакетов управления". Пакет управления, содержащий установленные переопределения, зависит от исходного пакета управления и может импортироваться только в группы управления, в которых установлен исходный пакет управления.

Техническое обслуживание

После развертывания пакета управления следует периодически оценивать его производительность и результаты работы в рабочей среде, чтобы убедиться, что он по-прежнему выполняет бизнес-задачи. В следующем списке описаны распространенные события, которые могут потребовать внесения изменений в пакет управления.

Изменения окружающей среды, такие как новое оборудование или новая операционная система

При тестировании нового оборудования или новой операционной системы, которую планируется добавить в рабочую среду, необходимо включить существующие пакеты управления в план тестирования, чтобы определить любую дополнительную настройку, которая может потребоваться. Для новой операционной системы может понадобиться импортировать новые специализированные пакеты управления.
Добавление нового приложения в рабочую среду

Для нового приложения может потребоваться новый пакет управления или доработка существующих пакетов управления.
Обновление версии приложения

При обновлении версий приложений организации выполняется обновление на этапах, в течение которых обе версии приложения будут существовать в сети или обновлять все установки приложения одновременно. После тестирования пакетов управления с новой версией и выполнения необходимой настройки следует применить для развертывания пакетов управления обычный подход к развертыванию обновлений. Если одновременно будут использоваться обе версии приложения, следует установить пакеты управления, соответствующие каждой версии. Если все экземпляры приложения будут обновляться одновременно, удалите пакет управления для старой версии приложения и установите пакет управления для новой версии.
Когда доступна новая или обновленная версия пакета управления

Проверку и настройку новых или обновленных версий пакета управления следует проводить в подготовительной среде.
Изменения политики

В результате изменений в организации может потребоваться внести изменения в пакеты управления, чтобы отразить увеличение или уменьшение объема задач отслеживания.

Следующие шаги

Чтобы узнать, как создать пользовательский пакет управления, доступный для записи для хранения переопределения, см. статью "Создание пакета управления для переопределения".
Чтобы понять, что такое пакет управления Operations Manager и как он помогает заранее отслеживать службы и приложения, см. статью "Что такое в пакете управления Operations Manager".
Чтобы выполнить распространенные административные задачи с пакетами управления в группе управления, см. статью "Импорт, экспорт и удаление пакета управления Operations Manager".

Поделиться через