Назначение приоритетов предупреждениям с помощью советника по приложениям

Статья
04/18/2024

Важно!

Поддержка этой версии Operations Manager завершена. Мы рекомендуем выполнить обновление до Operations Manager 2022.

Советник по приложениям работает с компонентом наблюдения за производительностью приложений .NET в System Center Operations Manager и помогает расставить приоритеты и управлять предупреждениями. Оно определяет, какие приложения вызывают больше всего предупреждений в среде. Это приложения, которые следует исследовать в первую очередь, так как они вызывают наибольшее число нарушений соглашения об уровне обслуживания (SLA). Используйте советник по приложениям в качестве первого шага при управлении предупреждениями и для получения сведений об общей работоспособности приложения. Помощник по приложениям помогает отслеживать шум и узнать, где происходит больше всего событий. Отчеты по ошибкам и анализу приложений предоставляют подробные сведения об отдельных приложениях. Сводные отчеты позволяют быстро просмотреть ключевые сведения, например пять основных оповещений, которые нужно устранить.

Определение области и создание отчета советника по приложениям

Советник по приложениям и консоль диагностики приложений устанавливаются вместе с веб-консолью Operations Manager. Чтобы узнать адрес веб-консоли Operations Manager, откройте консоль управления. В области навигации выберите Администрирование, Параметры, а затем дважды щелкните Веб-адреса. URL-адрес веб-консоли Operations Manager будет указан в следующем виде: http(s)://<web host>/OperationsManager. Ссылки на консоли советника по приложениям и диагностики приложений имеют тот же формат, и в них используется тот же веб-узел.
- Адрес консоли советника по приложениям: http(s)://<web host>/AppAdvisor
- Адрес консоли диагностики приложений: http(s)://<web host>/AppDiagnostics
Чтобы упростить доступ, добавьте все URL-адреса консолей в список избранного вашего веб-браузера.

Чтобы открыть советник по приложениям, вставьте его URL-адрес в адресную строку браузера. Советник по приложениям откроется в окне браузера. Могут отображаться различные отчеты мониторинга приложений в контексте компонентов и служб, настроенных при создании отслеживаемых групп приложений.

Доступ к Помощнику по приложениям контролируется с помощью ролей "Оператор мониторинга приложений", "Оператор отчетов" и "Администратор". Вы должны быть участником ролей оператора мониторинга приложений и оператора отчетов или роли администратора. Дополнительные сведения см. в статье Роли пользователей для наблюдения за производительностью приложений.

Доступ к консоли диагностики приложений контролируется ролями оператора мониторинга приложений и администратора. Для доступа к консоли необходимо быть участником одной из этих ролей.

Примечание

Для советника по приложениям необходимы службы SQL Server Report Services (SSRS). Перед использованием советника по приложениям требуется установить Operations Manager Reporting Server.
В области навигации в раскрывающемся меню Все группы приложений выберите, хотите ли вы, чтобы отчеты содержали информацию для всех групп приложений или только части из них.

Примечание

Группы приложений создаются в консоли диагностики приложений. Используйте их для создания группы приложений, для которой вы хотите создавать отчеты. Использование большого числа групп приложений может отрицательно повлиять на производительность.
В меню Выбор отчета выберите способ область отчетов, а затем выберите нужный отчет. Для отчетов можно выбрать такие области, как мониторинг на стороне клиента, отчеты об анализе проблем, анализ использования ресурсов, или же можно выбрать отдельный отчет.

Также можно выбрать отчет, щелкнув один из графиков.
С помощью полей Дата начала и Дата окончания выберите диапазон времени или дат для предупреждений, которые нужно включить в отчеты.
Выберите текстовое поле Состояние , чтобы отфильтровать оповещения по новым, проверенным, удаленным или по макету.

Совет

Просмотр предупреждений с состоянием "Специально" позволяет узнать, вызывает ли проблемы то, как приложение создано.
Выберите раскрывающееся меню Источник , чтобы выбрать компонент приложения, который вы хотите включить в отчет.

Примечание

В качестве источника можно использовать только приложения из ранее выбранной группы приложений.
Выберите раскрывающееся меню Компьютер , чтобы выбрать компьютер или компьютеры, о которых вы хотите сообщить.
В раскрывающемся меню Проблема можно выполнить фильтрацию по всем обнаруженным проблемам или только критическим проблемам.
Нажмите кнопку Применить , чтобы сохранить конфигурацию отчета и запустить отчет.

Пример. приоритетизация предупреждений с помощью отчета анализа распределения проблем

Первый шаг при работе с предупреждениями мониторинга приложений — попробовать узнать, какие из них следует устранить первыми, так как они сильнее всего влияют на приложения в вашей среде. Это роль советника по приложениям — определить приложения, вызывающие больше всего предупреждений, и типы возникающих предупреждений. Это обеспечивает упреждающий подход к управлению работоспособностью приложений, так как вы эффективно решаете наиболее проблемные области приложений, а не просто реагируете на оповещения по мере их поступления.

Чтобы показать, как Помощник по приложениям определяет приоритеты оповещений, в этом пошаговом руководстве используется отчет, который полезен при первом изучении проблем с приложениями: отчет "Анализ распределения проблем". В этом отчете показано распределение сбоев приложений, проблем с производительностью, подключением и безопасностью во всех отслеживаемых приложениях, а также приложения, которые являются наиболее проблемными. Для приложений, которые способствовали возникновению большинства проблем, в этом отчете приводятся дополнительные сведения, показывающие компоненты приложения и внешние зависимости, которые являются основной причиной этих проблем.

Интерпретация основных элементов отчета анализа распределения проблем

После выполнения процедуры область и запуска отчета помощника по приложениям выберите сведения, которые нужно включить в отчет, и нажмите кнопку Применить, чтобы запустить отчет.
Ниже приведены три представления, в которых будут показаны основные проблемы:
- Чтобы просмотреть только проблемы с производительностью и основные события производительности для приложений, выберите Сводный анализ производительности.
- Чтобы просмотреть только исключения и основные события исключений для приложений, выберите ссылку Сводный анализ сбоев .
- Вы можете просмотреть все типы проблем и основные проблемы для отдельного приложения в разделе Общая исходная статистика . В этом разделе показано, какой процент событий производительности и исключений вызывается ресурсами приложений, такими как вызовы функций и запросы базы данных.
Выберите первую ссылку в любом представлении, которое вы хотите изучить. Эта первая ссылка показывает самую высокую причину оповещений и запускает список всех проблем, связанных с этим приложением или источником.

Важно!

На этом этапе вы переходите с приоритетизированного списка к анализу отдельных предупреждений, связанных с самой важной проблемой. Ни одно из событий в этом списке не является более важным, чем другое, но каждое из них может помочь выделить первопричину.
Выберите ссылку в разделе Описание события, и откроется страница Свойства события диагностики приложений. Здесь вы просматриваете данные о самом событии. И здесь нужно начинать устранение неполадок. Дополнительные сведения см. в разделе Работа с событиями с помощью диагностики приложений.

Начиная с вкладки Свойства события используйте эту и другие вкладки, чтобы узнать больше о том, что произошло, является ли проблема с системой, как показано в данных производительности, и на каком уровне приложения возникла проблема, используя распределенные цепочки. Эта информация должна помочь определить, была ли это системная проблема или проблема с кодом приложения и, следовательно, кто должен устранить ошибку.

Добавление отчета советника по приложениям в избранное

Если вы хотите сохранить отчет с определенной информации для удобного просмотра в дальнейшем, добавьте его в избранное. Выберите нужный отчет в меню Выбрать отчет или сделайте это, щелкнув график отчета.

Примечание

Вы можете определить нужную информацию для отчета, перед тем как добавить его в избранное, или определить данные области в мастере управления избранным.
В области Результаты , чтобы открыть мастер управления избранным, выберите значок Избранное.
В этом мастере вы можете сохранить настройки, используемые для определения информации, включаемой в отчет, сбросить их или задать их впервые.
При создании или подтверждении параметров области нажмите кнопку Далее , чтобы перейти к страницам параметров мастера, и нажмите кнопку Готово.
В пространстве имен Избранное выберите Избранное , и вы сможете просмотреть только что настроенный отчет.
Чтобы просмотреть отчет в избранном, щелкните нужный отчет.

Дальнейшие действия

Чтобы понять, как работать с конфиденциальными данными, которые будут собираться и доступны для просмотра с помощью мониторинга производительности приложений, см. статью Работа с конфиденциальными данными для приложений .NET.