Управление записями выпуска Service Manager

Ключ к пониманию управления выпусками в System Center — Service Manager заключается в том, как объекты, такие как запросы и действия изменений, взаимодействуют при облегчении записей выпуска. Процесс управления выпусками использует родительские и дочерние записи выпусков, чтобы способствовать автоматизации процессов, обновляющих состояние запросов на изменение, а также распространения состояния между параллельными действиями и действиями внутри них.

Часто существует несколько частей проекта, и существует несколько запросов на изменение, которые могут быть развернуты в разное время, которые могут повлиять на проект. Основной целью процессов управления изменениями и выпусками является защита рабочей среды от ненужных изменений путем обязательности утверждения каждого изменения. Процесс управления выпусками обрабатывает только утвержденные изменения.

При утверждении изменений процессы управления выпусками могут объединять изменения, планировать их и разрабатывать. В зависимости от свойств изменения в некоторых случаях разработка может происходить на этапе проектирования, а в некоторых — на этапе управления выпусками. Независимо от того, когда происходит разработка, управление выпусками гарантирует, что изменения тестируются и что они безопасны для развертывания. Кроме того, процесс управления выпусками используется для обработки и объединения разных выпусков, что позволяет свести к минимуму простой инфраструктуры. Объединенные в пакет выпуски тестируются совместно, чтобы гарантировать отсутствие технических и ресурсных конфликтов, способных повлиять на доступность инфраструктуры. Несколько изменений объединяются в один пакет и подготавливаются к коллективному развертыванию в следующий период обслуживания или запланированную дату выпуска. Функция процесса управления выпусками при помощи записей выпусков заключается в консолидации нескольких изменений и развертывании их максимально эффективным и безопасным способом.

После объединения изменений диспетчер выпусков определяет последовательность действий, необходимых для выпуска с действиями выпуска. К примеру, в состав различных изменений могут входить задачи обновления инфраструктуры, задачи изменения базы данных, задачи обновления приложений и другие индивидуальные задачи. В некоторых случаях имеет смысл объединить некоторые задачи с обновлениями инфраструктуры или выполнить обновления базы данных или приложений. Некоторые задачи могут быть развернуты одновременно, а другие задачи должны развертываться последовательно или раздельно.

Процесс записи выпуска

Диспетчер выпусков или другой человек, отвечающий за выпуск, определяет последовательность действий с помощью записи выпуска. Запись выпуска может представлять собой последовательность различных развертываемых изменений, использующих параллельные, последовательные и другие действия. Диспетчер выпусков может возлагать ответственность за действия на других лиц. При передаче ответственности человек, ответственный за действие, может вносить изменения в действие и обновлять его состояние.

При изменении действия его состояние не обновляется немедленно. После активации рабочего процесса происходит задержка и обновление состояния действия. После обновления представления элемента может пройти от 30 до 60 секунд, прежде чем в консоли отобразится обновленное состояние действия. На обновление других зависимых действий в записи выпуска может потребоваться еще больше времени. Например, предположим, что у вас есть запись выпуска, содержащая десятки действий. При обновлении элемента вверху списка его обновление в консоли может занять 30 секунд. Автоматическое обновление следующего действия в записи выпуска будет выполнено еще через 30 секунд и так далее. То есть изначально выполненное вами обновление может потребовать определенного времени для распространения на все затронутые действия в записи выпуска.

Части записей выпуска

Поскольку выпуски часто объединяются в пакеты, предусмотрена возможность сгруппировать несколько записей выпуска с помощью родительско-дочернего отношения. В таком случае родительская запись выпуска будет по сути служить контейнером для нескольких дочерних записей выпуска. Однако только что созданная запись выпуска не является родительской записью выпуска по умолчанию. Для возможности добавлять дочерние записи выпуска, запись выпуска следует преобразовать в родительскую.

Как и запросы на изменение, записи выпуска содержат утверждаемые действия и ручные операции. Кроме того, записи выпуска могут содержать параллельные и последовательные действия. Параллельные и последовательные действия — это контейнеры для других действий, и они определяют, как должны быть реализованы параллельные действия, а другие параллельные действия также выполняются. Последовательное выполнение действий должно выполняться в том порядке, в который они упорядочены, один за другим.

Пример сценария

Этот пример сценария для Service Manager помогает достичь цели управления записями выпусков с помощью нескольких сценариев, завершаемых завершением. Можно воспринимать этот демонстрационный сценарий как обучающий материал, помогающий размещать в контексте отдельные сценарии и процедуры.

ИТ-диспетчеры банка Woodgrove Bank администрируют несколько проектов одновременно. Как правило, ит-проектные группы в организации не имеют доступа к управляемой рабочей среде. Кроме того, тестовая среда имеет ограничения доступа. ИТ-отдел выполняет проекты, разрабатывает финансовые приложения и улучшения для инфраструктуры. Если необходимо изменить часть управляемой рабочей среды, ит-проектная группа отправляет запросы на изменение, запрашивающие обновление инфраструктуры, обновление приложения, развертывание продукта или реализацию набора новых процессов.

Управление выпусками начинается при наличии утвержденных изменений. Согласно политикам компании изменения должны развертываться с помощью процессов управления выпусками. Диспетчер выпусков, Гаррет, создает родительскую запись выпуска и готовит черновой вариант высокоуровневой схемы выпуска, соединяя высокоуровневые действия с запросом на изменение. Действие выпуска (в записи выпуска) связывается с имеющимся действием развертывания из запроса на изменение. Далее Гаррет или доверенный проектировщик действий добавляет дочерние записи выпусков и новые действия, составляющие необходимые этапы для развертывания изменения. Данный процесс повторяется для каждого запроса на изменение, обеспечивая любой уровень детализации. Это означает, что в запись выпуска можно включить любое количество запросов на изменение, диктуемое нуждами организации. При готовности к внедрению запроса на изменение, внедряющий отмечает соответствующие действия как "Выполненные".

Woodgrove Bank, как правило, выполняет развертывание обновлений (также называемых выпусками) в своей рабочей среде раз в месяц. Гаррет хочет объединить в пакет несколько выпусков, созданных им в июньском выпуске, в июльском выпуске и т. д. Он определяет эти выпуски как "родительские выпуски", затем связывает все выпуски, относящиеся к сети и базе данных, с июньским родительским выпуском, а выпуск, относящийся к приложениям — с июльским родительским выпуском. Он также добавляет новую тестовую сеть с действием интеграции с базами данных в июньский выпуск, чтобы обеспечить совместную функцию обоих вложенных версий.

Следующий крупный выпуск в Woodgrove Bank — развертывание новой версии веб-приложения HRWeb. Разработчики HRWeb передали группе управления выпусками новую сборку приложения HRWeb. Группа управления выпусками Woodgrove проверяет сборку в тестовой среде, находит критическую проблему, после чего просит разработчиков устранить проблему и предоставить новую сборку. Группа разработчиков предоставляет новую сборку и группа управления выпусками проводит ее успешное повторное тестирование в тестовой среде. Затем сборка переходит в предварительную среду, где она тестируется и используется в предварительной среде в течение двух недель. По успешном завершении тестирования сборка развертывается в рабочей среде. Во время этого процесса Гаррет создает элемент конфигурации новой сборки, связывает его с программным элементом конфигурации HRWeb и связывает элемент конфигурации сборки с пакетом записей выпуска. После развертывания последней сборки в рабочей среде Гаррет обновляет сведения о версии в программном элементе конфигурации HRWeb, после чего закрывает запись выпуска.

В банке Woodgrove Bank Гаррет устанавливает административные параметры для выпусков и создает родительскую запись выпуска. Он также создает шаблоны для параллельных и последовательных действий. Затем Фил создает записи выпуска на основе шаблонов, созданных Гарретом. Фил выбирает, какие изменения развертывать, затем обновляет действия выпуска путем добавления, удаления или изменения их в каждом из выпусков, по мере необходимости. Гаррет выполняет настройку уведомлений для записей выпуска с целью уведомления пользователей. Гаррет и Фил могут в любой момент просмотреть состояние и прогресс запросов на изменение, являющихся частью выпуска.

Создание записи выпуска

Диспетчер выпусков создает запись выпуска в Service Manager с помощью следующей процедуры.

Создание записи выпуска

1. В консоли Service Manager откройте рабочую область "Рабочие элементы" и в области "Рабочие элементы" разверните узел "Управление выпусками".
2. В области "Задачи" выберите "Создать запись выпуска".
3. В диалоговом окне "Выбор шаблона" выберите шаблон записи выпуска и нажмите кнопку "ОК", чтобы открыть ее.
4. В форме записи о выпуске на вкладке "Общие " введите все необходимые сведения и перейдите на вкладку "Действия ".
5. Измените набор действий выпуска по умолчанию, добавленных из шаблона записи выпуска, если таковые имеются. Вы можете добавлять, удалять или изменять наборы действий в запись выпуска, включая следующие действия:
   • Добавьте действия из списка существующих шаблонов действий.
   • Перемещение действий вверх и вниз в том порядке, в котором они завершены.
   • Переместите действия в списке процессов и поместите их в действия контейнера.
   • Переместите действия из действий контейнера и поместите их в любое место в списке процессов.
   • Удаление действий.
6. При добавлении действия откроется форма действия. Введите необходимые сведения и нажмите кнопку "ОК ", чтобы сохранить действие.
7. После добавления всех нужных действий нажмите кнопку "ОК ", чтобы сохранить запись выпуска и закрыть ее. Затем запись выпуска отображается в записях выпуска: все представления.

Создание шаблона записи выпуска

Шаблон записи выпуска используется для создания записей выпуска. Шаблон записи выпуска может включать предопределенные действия выпуска. При использовании шаблона для новых записей выпусков новые записи выпуска создаются быстрее, чем при их создании с нуля.

Автор шаблона создает шаблон для записей выпуска, выполнив следующую процедуру.

Создание шаблона записи выпуска

1. В консоли Service Manager откройте рабочую область библиотеки и в области библиотеки выберите Шаблоны.
2. В списке шаблонов выберите запись выпуска по умолчанию, а затем в области "Задачи" в разделе "Шаблоны" выберите "Создать шаблон".
3. В диалоговом окне "Создание шаблона" введите имя шаблона и описание применения шаблона.
4. В разделе "Класс" выберите "Обзор" и в поле "Выбор класса" выберите "Запись выпуска" и нажмите кнопку "ОК", чтобы закрыть поле "Выбрать класс".
5. Нажмите кнопку "ОК ", чтобы закрыть диалоговое окно "Создать шаблон шаблона " и появится форма "Создать шаблон записи выпуска".
6. Введите сведения в поля на вкладке "Общие " и выберите вкладку "Действия ".
7. Вы можете добавлять, удалять или изменять наборы действий в шаблон записи выпуска, включая следующие действия:
   • Добавьте действия из списка существующих шаблонов действий.
   • Перемещение действий вверх и вниз в том порядке, в котором они завершены.
   • Переместите действия в списке процессов и поместите их в действия контейнера.
   • Переместите действия из действий контейнера и поместите их в любое место в списке процессов.
   • Удаление действий.
8. При добавлении действия откроется форма действия. Введите необходимые сведения и нажмите кнопку "ОК ", чтобы сохранить действие.
9. Когда вы добавили все нужные действия, нажмите кнопку "ОК ", чтобы сохранить шаблон записи выпуска и закрыть его. Затем шаблон записи выпуска отображается в списке шаблонов .

Объединение записей выпуска в группы родительского дочернего элемента

Выпуски обычно развертываются в рабочих средах через определенные интервалы. Например, вы можете компоновать несколько выпусков в виде ежемесячных пакетов. Каждый пакет можно определить в качестве родительского выпуска, объединяющего и связующего более мелкие проектные выпуски в один ежемесячный. Этот процесс позволяет обеспечить совместную обработку всех дочерних выпусков.

Повышение уровня записи выпуска

Диспетчер выпусков может повысить запись выпуска до родительской записи выпуска, выполнив следующую процедуру. Родительская запись выпуска служит контейнером для нескольких выпусков.

Следующая процедура выполняется для записи выпуска, которая не является родительской записью выпуска или дочерней записью выпуска.

Повышение уровня записи выпуска до родительской записи выпуска

1. В консоли Service Manager откройте рабочую область "Рабочие элементы" и в области "Рабочие элементы" разверните узел "Управление выпусками".
2. Выберите любое представление управления выпусками и выберите запись выпуска.
3. В области "Задачи" выберите "Изменить", чтобы открыть запись выпуска.
4. В области "Задачи" выберите "Преобразовать" или "Вернуться в родительский".
5. В поле "Комментарии" введите комментарий, указывающий, что вы преобразовали запись выпуска в родительскую запись выпуска и нажмите кнопку "ОК", чтобы закрыть поле "Комментарии".
6. Вкладка "Дочерние элементы" отображается в форме, в которой можно добавлять дочерние записи выпуска.
7. В форме записи выпуска нажмите кнопку "ОК ", чтобы закрыть ее.

Понижение родительской записи выпуска

Диспетчер выпусков может понижение родительской записи выпуска с помощью следующей процедуры. Если родительская запись выпуска содержит дочерние записи выпуска, все записи дочерних выпусков, содержащиеся в ней, не связаны с родительским и больше не являются дочерними записями выпуска.

Следующая процедура выполняется в родительской записи выпуска, которая может или не связана с ней дочерними записями выпуска.

Понижение родительской записи выпуска

1. В консоли Service Manager откройте рабочую область "Рабочие элементы" и в области "Рабочие элементы" разверните узел "Управление выпусками".
2. Выберите любое представление управления выпусками, содержащее родительский выпуск, который требуется понижение, а затем выберите запись выпуска.
3. В области "Задачи" выберите "Изменить", чтобы открыть запись выпуска.
4. В области "Задачи" выберите "Преобразовать" или "Вернуться в родительский".
5. Если запись выпуска, которую вы понижение, содержит дочерние записи выпуска, появится сообщение о том, что все ссылки на дочерние записи будут удалены. Если это так, нажмите кнопку "ОК ", чтобы отменить связь с любыми дочерними записями выпуска.
6. В поле "Примечания" введите комментарий, указывающий, что вы вернули запись выпуска из родительской записи выпуска и нажмите кнопку "ОК", чтобы закрыть поле "Примечания".
7. Вкладка "Дочерние элементы" больше не отображается в форме.
8. В форме записи выпуска нажмите кнопку "ОК ", чтобы закрыть ее.

Связывание дочерней записи выпуска

Диспетчер выпусков может связать запись дочернего выпуска при редактировании родительской записи выпуска с помощью следующей процедуры.

Связывание дочерней записи выпуска с текущей родительской записью выпуска

1. В консоли Service Manager откройте рабочую область "Рабочие элементы" и в области "Рабочие элементы" разверните узел "Управление выпусками".
2. Выберите любое представление управления выпусками, содержащее родительскую запись выпуска, в которой требуется связаться с дочерней записью выпуска.
3. В области "Задачи" выберите "Изменить", а затем в форме записи родительского выпуска выберите вкладку "Дочерние элементы".
4. На вкладке "Дочерние элементы" нажмите кнопку "Добавить".
5. В диалоговом окне "Выбор объектов" выберите запись выпуска, которую требуется связать с родительским элементом, и нажмите кнопку "Добавить". Нажмите кнопку "ОК ", чтобы закрыть диалоговое окно "Выбор объектов ".
6. В форме записи родительского выпуска нажмите кнопку "ОК ", чтобы закрыть ее.

Отмена связи текущей записи выпуска

Диспетчер выпусков может отменить связь с дочерней записью выпуска, выполнив следующую процедуру.

Отмена связи текущей записи выпуска из родительской записи выпуска

1. В консоли Service Manager откройте рабочую область "Рабочие элементы" и в области "Рабочие элементы" разверните узел "Управление выпусками".
2. Выберите любое представление управления выпусками, содержащее дочернюю запись выпуска, которую требуется отменить связь с родительской записью выпуска.
3. В области "Задачи" выберите "Ссылка" или "Отменить связь с существующей родительской записью выпуска", а затем в всплывающем списке выберите "Отменить связь".
4. В поле "Примечания" введите комментарий, указывающий, что вы не связали запись дочернего выпуска из родительской записи выпуска и нажмите кнопку "ОК", чтобы закрыть поле "Примечания".

Отмена связи с записью дочернего выпуска из текущей записи выпуска

Диспетчер выпусков может отменить связь с дочерней записью выпуска при редактировании родительской записи выпуска с помощью следующей процедуры.

Чтобы отменить связь с записью дочернего выпуска из текущей родительской записи выпуска

1. В консоли Service Manager откройте рабочую область "Рабочие элементы" и в области "Рабочие элементы" разверните узел "Управление выпусками".

2. Выберите любое представление управления выпусками, содержащее родительскую запись выпуска, в которой требуется отменить связь с дочерней записью выпуска.

3. В области "Задачи" выберите "Изменить", а затем в форме записи родительского выпуска выберите вкладку "Дочерние элементы".

4. На вкладке "Дочерние элементы" выберите дочерние записи выпуска для отмены связи и нажмите кнопку "Удалить".

   Примечание.

   Можно выбрать несколько дочерних элементов, нажав клавиши SHIFT+CLICK.

5. В форме записи родительского выпуска нажмите кнопку "ОК ", чтобы закрыть ее.

Определение элементов конфигурации пакета выпуска

Пакеты выпуска обычно содержат сборку и среду, с которой тестируется выпуск. В разделах этой статьи описывается, как создавать части элемента конфигурации, содержащиеся в пакете выпуска, и как они добавляются в пакет выпуска.

Создание элемента конфигурации сборки

Диспетчер выпусков может создать элемент конфигурации сборки, определяющий программное обеспечение и версию, из которую состоит сборка, выполнив следующую процедуру. После создания сборки он обычно добавляется в пакет выпуска записи выпуска.

Создание элемента конфигурации сборки

1. В консоли Service Manager выберите "Элементы конфигурации".
2. В области "Элементы конфигурации" разверните элементы конфигурации и выберите "Сборки".
3. В области "Задачи" в разделе "Сборки" выберите "Создать сборку".
4. На вкладке "Общие " в форме сделайте следующее:
   1. В поле "Заголовок" введите имя сборки. Например, для сборки, которая будет использоваться для развертывания нового программного обеспечения HRWeb, введите HRWeb июль 2017 года.
   2. В поле "Версия" введите номер версии или другое обозначение. Например, введите 0.2.
   3. Нажмите ОК.
5. На вкладке "Связанные элементы" в разделе "Элементы конфигурации: компьютеры, службы и люди" выберите "Добавить", чтобы связать элемент конфигурации программного обеспечения, а затем выполните следующие действия для каждого элемента программного обеспечения, который требуется добавить:
   1. В диалоговом окне "Выбор объектов" в списке классов "Фильтр по классам" выберите стрелку раскрывающегося списка, а затем выберите "Элементы программного обеспечения".
   2. В списке доступных объектов выберите элемент конфигурации программного обеспечения, который требуется связать со сборкой, нажмите кнопку "Добавить" и нажмите кнопку "ОК ", чтобы закрыть диалоговое окно "Выбор объектов ".
6. Нажмите кнопку "ОК ", чтобы закрыть форму сборки.

Создание элемента конфигурации среды

Диспетчер выпусков может создать элемент конфигурации среды, определяющий компьютеры, службы и людей, состоящие из среды, выполнив следующую процедуру. После создания среды он обычно добавляется в пакет выпуска записи выпуска.

Создание элемента конфигурации среды

1. В консоли Service Manager выберите "Элементы конфигурации".
2. В области "Элементы конфигурации" разверните элементы конфигурации и выберите "Среды".
3. В области "Задачи" в разделе "Среды" выберите "Создать среду".
4. На вкладке "Общие " в форме сделайте следующее:
   1. В поле "Заголовок" введите имя среды. Например, для предварительной среды, которая будет использоваться для тестирования нового программного обеспечения HRWeb, введите Среду для HRWeb июль 2011 года.
   2. При необходимости в других полях на вкладке введите или выберите сведения, которые могут помочь вам легко определить среду, которую вы создаете. Например, задайте для категории значение "Предварительная рабочая среда".
   3. Нажмите ОК.
5. На вкладке "Связанные элементы" в разделе "Элементы конфигурации: компьютеры, службы и люди" можно добавить элементы конфигурации, важные для среды. Ниже приведены примеры.
   • Программное обеспечение.
   • Пользователи
   • Компьютеры
6. Нажмите кнопку "ОК" , чтобы закрыть форму среды.

Добавление сведений о пакете выпуска в запись выпуска

Диспетчер выпусков может добавить сведения о пакете выпуска для записи выпуска с помощью следующей процедуры. Пакет выпуска обычно содержит сборку и среду, с которой тестируется выпуск.

Добавление сведений о пакете выпуска в запись выпуска

1. В консоли Service Manager откройте рабочую область "Рабочие элементы" и в области "Рабочие элементы" разверните узел "Управление выпусками".
2. Выберите любое представление управления выпусками, содержащее запись выпуска, в которой требуется добавить сведения о пакете выпуска.
3. В области "Задачи" выберите "Изменить", а затем в форме записи выпуска выберите вкладку "Пакет выпуска".
4. На вкладке "Пакет выпуска" в разделе "Элементы конфигурации для изменения" нажмите кнопку "Добавить".
5. В диалоговом окне "Выбор объектов" выберите элементы конфигурации, связанные с компьютером, которые нужно добавить в пакет выпуска, нажмите кнопку "Добавить" и нажмите кнопку "ОК", чтобы закрыть диалоговое окно "Выбор объектов".
6. В разделе "Затронутые службы" выберите "Добавить".
7. В диалоговом окне "Выбор объектов" выберите элементы бизнес-службы, которые нужно добавить в пакет выпуска, и нажмите кнопку "Добавить" и нажмите кнопку "ОК", чтобы закрыть диалоговое окно "Выбор объектов".
8. В форме записи выпуска нажмите кнопку "ОК ", чтобы закрыть ее.

Создание шаблона для параллельных и последовательных действий в Service Manager

Шаблоны записей выпуска для параллельных и последовательных действий используются для создания новых действий, содержащих коллекцию предопределенных действий, которые следует сгруппировать вместе, чтобы сформировать какой-то процесс. Параллельные и последовательные действия можно рассматривать как действия контейнера, так как их основная функция состоит в том, чтобы содержать отдельные действия.

Автор шаблона создает шаблон для параллельного действия, выполнив следующую процедуру. После этого выполните те же действия, чтобы создать шаблон для последовательного действия.

Создание шаблона для параллельного действия

1. В консоли Service Manager откройте рабочую область библиотеки и в области библиотеки выберите Шаблоны.
2. В списке шаблонов выберите "Параллельное действие по умолчанию", а затем в области "Задачи" в разделе "Шаблоны" выберите "Создать шаблон".
3. В диалоговом окне "Создание шаблона" введите имя шаблона и описание применения шаблона.
4. В разделе "Класс" выберите "Обзор" в поле "Выбор класса", выберите "Параллельное действие" и нажмите кнопку "ОК", чтобы закрыть поле "Выбор класса".
5. Нажмите кнопку "ОК ", чтобы закрыть диалоговое окно "Создать шаблон шаблона " и появится форма "Создать шаблон действия контейнера".
6. Введите сведения в поля на вкладке "Общие " и выберите вкладку "Действия ".
7. Можно добавить, удалить или изменить наборы действий в шаблон параллельного действия, включая следующие действия:
   1. Добавьте действия из списка существующих шаблонов действий.
   2. Добавьте параллельные или последовательные действия из списка существующих шаблонов действий.
   3. Перемещение действий вверх и вниз в том порядке, в котором они завершены.
   4. Перемещение действий в списке процессов.
   5. Удаление действий.
8. При добавлении действия откроется форма действия. Введите необходимые сведения и нажмите кнопку "ОК ", чтобы сохранить действие.
9. Когда вы добавили все нужные действия, нажмите кнопку "ОК ", чтобы сохранить шаблон параллельного действия и закрыть его. Затем шаблон параллельного действия отображается в списке шаблонов .
10. Повторите эту процедуру для последовательного действия, заменив экземпляры параллельного действия последовательным действием.

Выбор изменений для развертывания в Service Manager

Диспетчер выпусков выбирает утвержденные изменения для выпуска, выполнив следующую процедуру. С помощью этого процесса диспетчер выпусков связывает действие вручную в записи выпуска с зависимым действием в запросе на изменение, а затем завершает действие вручную в записи выпуска. В результате этот процесс помечает зависимые действия в запросе на изменение по завершении.

Процедура создания зависимого действия для добавления его в запрос на изменение уже должна быть завершена, прежде чем продолжить.

Выбор изменений для развертывания

1. В консоли Service Manager откройте рабочую область "Рабочие элементы" в области "Рабочие элементы", разверните узел "Управление выпусками" и выберите "Управление выпусками".

2. В области "Рабочие элементы" выберите представление в разделе "Управление выпусками", в котором отображается запись выпуска, которая содержит изменения, которые готовы к развертыванию, а затем дважды щелкните запись выпуска.

3. Выберите вкладку Мероприятия.

4. В появившемся списке щелкните правой кнопкой мыши действие вручную, чтобы связать действие, зависящее от изменения, и выберите ссылку на действие "Изменить запрос".

5. В диалоговом окне "Выбор действия запроса на изменение" выберите запрос на изменение для ссылки, разверните его, а затем выберите одну или несколько зависимых действий и дважды нажмите кнопку "ОК".

   Совет

   Если вы связали действие, выбранное действие показывает индикатор связывания, похожий на значок цепочки. Подсказка для выбранного действия отображает идентификаторы для связанных действий запросов на изменение.

6. Перейдите к управлению действиями, разверните действия вручную, а затем выберите действия во время выполнения.

7. Выберите действие вручную, а затем в списке задач выберите "Пометить как завершено".

8. Перейдите к управлению изменениями, разверните узел "Все запросы на изменение", а затем откройте запрос на изменение, связанный с записью выпуска.

9. Перейдите на вкладку "Действия" и обратите внимание, что зависимые действия теперь отмечены "Завершено".

Планирование действий по выпуску в Service Manager

Диспетчер выпусков создает и изменяет структуру действий выпуска, выполнив следующую процедуру.

Планирование действий по выпуску

1. В консоли Service Manager откройте рабочую область "Рабочие элементы" и в области "Рабочие элементы", разверните узел "Управление выпусками" и выберите "Управление выпусками".
2. В области "Рабочие элементы" выберите представление в разделе "Управление выпусками", в котором отображается запись выпуска, включающая действия выпуска, для которой требуется добавить или изменить действия, а затем дважды щелкните запись, чтобы открыть ее.
3. Перейдите на вкладку "Действия", чтобы просмотреть список предлагаемых изменений и зависимых действий, которые они содержат.
4. При необходимости можно изменить представление действий, выбрав представление диаграммы или представление списка.
5. Выберите действие управления зависимыми изменениями и переместите его в начало списка действий управления выпусками или диаграммы. Зависимый индикатор отображается в действиях по управлению выпусками, которые похожи на ссылку в цепочке.

Пропуск неудачного действия в Service Manager

Диспетчер выпусков пропускает неудачное действие, выполнив следующую процедуру.

Пропуск неудачного действия

1. В консоли Service Manager откройте рабочую область "Рабочие элементы" в области "Рабочие элементы", разверните узел "Управление выпусками" и выберите "Управление выпусками".
2. В области "Рабочие элементы" выберите представление в разделе "Управление выпусками", в котором отображается запись о выпуске, включающая неудавшейся операции выпуска или действие, которое требуется пропустить, а затем дважды щелкните запись, чтобы открыть ее.
3. Перейдите на вкладку "Действия", чтобы просмотреть список предлагаемых изменений и зависимых действий, которые они содержат. При необходимости можно изменить представление действий, выбрав представление диаграммы или представление списка.
4. Щелкните правой кнопкой мыши неудачное действие или действие, которое нужно пропустить, и выберите "Пропустить действие".
5. В поле "Комментарии" введите причину пропуска действия и нажмите кнопку "ОК", чтобы закрыть поле. Пропущенное действие отображает значок, похожий на синюю стрелку вниз, чтобы указать, что действие отмечено как пропущенное.

Определение состояния и хода выполнения запроса на изменение Service Manager в записи выпуска

Диспетчер изменений проверяет состояние и ход выполнения запроса на изменение в текущей открытой записи выпуска. Они знают идентификатор запроса на изменение и его заголовок или по крайней мере несколько ключевых слов заголовка. Они могут проверить состояние запроса на изменение, выполнив следующую процедуру.

Определение состояния и хода выполнения запроса на изменение в записи выпуска

1. В консоли Service Manager откройте рабочую область "Рабочие элементы" в области "Рабочие элементы", разверните узел "Управление выпусками" и выберите "Управление выпусками".
2. В области Рабочие элементы в разделе Управление выпускомвыберите пункт Записи выпуска: Выполняется.
3. В представлении Записи выпуска: Выполняется дважды щелкните интересующую запись, чтобы ее открыть.
4. Перейдите на вкладку "Действия", чтобы просмотреть список предлагаемых изменений и зависимых действий, которые они содержат. При необходимости можно изменить представление действий, выбрав представление диаграммы или представление списка.
5. Записи можно просматривать с помощью любого из следующих методов:
   • Прокрутка мыши:
     • Вы можете найти действие управления выпусками, показывающее, что оно связано с конкретным запросом на изменение, найдите значок индикатора и просмотрите его свойства в представлении диаграммы или представлении списка.
     • Для всех действий отображаются следующие сведения:
       • ИД действий
       • Названия действий
       • Значки индикаторов состояния действия, которые зависят от состояния действия
   • Использование представления схемы:
     • При использовании представления схемы можно использовать масштаб для выбора различных действий.
   • Использование поиска в любом месте консоли Service Manager:
     • Вы можете искать и просматривать действие, выполнив поиск с помощью любой из следующих сведений:
       • ИД запроса на изменение;
       • Ключевые слова из заголовка связанного запроса на изменение
       • Изменение идентификатора действия
       • Ключевые слова из заголовка зависимого действия
     • Фильтрация:
       • Возвращенные результаты поиска можно отфильтровать по ключевым словам, а также по таким условиям, как класс, дата последнего изменения и имя.
6. Чтобы просмотреть состояние и сведения о ходе выполнения действия, его можно дважды щелкнуть.

Следующие шаги

• Сведения о том, как отчеты Service Manager позволяют собирать и просматривать данные и тенденции из бизнес-среды, читать отчеты и аналитику хранилища данных.